《管理心理學的實踐應用》—深圳講師
講(jiang)師：詹婉(wan)園 瀏覽(lan)次數：2539
課程描述INTRODUCTION
心理學現代企業管理
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
心理學(xue)現代(dai)企(qi)業(ye)管理
課程目的：
通過學(xue)習(xi)管理(li)心理(li)學(xue)中權威理(li)論來指導企業管理(li)各模塊工作的實踐應用：
通過認(ren)識人性、個體差(cha)異來制定(ding)最有(you)成效的激勵(li)方案(an)，讓(rang)員工(gong)更加忠誠(cheng)，敬業(ye)；
通過學習正確做(zuo)決策、有效的團隊溝(gou)通來加強團隊凝聚力和執行力；
通過學習相關管理者的選(xuan)拔、培訓、考核理論來指導實踐，加強領導力；
通過學習組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)結構、組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)文化、組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)變革、組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)發展等理論，加(jia)強公司的組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)建設。
通過學習可以(yi)幫助人力資源管理人員科學地招(zhao)人、育人、制定激勵、考核(he)、培訓制度。
課(ke)程對象：總裁、企(qi)業(ye)家、中(zhong)高層管(guan)理(li)人員、人力資(zi)源管(guan)理(li)
課程時間：2天
課程大綱：
一(yi)、管理(li)心理(li)學基礎理(li)論
1、管理心理學發展的三階段：
科學管理(li)理(li)論階段(duan)
行為管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)階段(duan)
現代管理理論(lun)階(jie)段
案例：富士康十三連跳與法國電(dian)信老齡員(yuan)工換(huan)崗(gang)
討論：你(ni)的企業管理現在處(chu)于哪一個階段？
2、四種人性假設(she)理論：
經(jing)(jing)濟人假(jia)設(she)（X理論） 懶惰 強(qiang)制 經(jing)(jing)濟
社會(hui)人 霍桑實驗 人際(ji)關(guan)系 需(xu)求理論(lun)
自我實現人（Y理論 馬斯(si)洛需求(qiu)層次論 激勵自我實驗
復雜人(ren)（超(chao)Y理(li)論）權變理(li)論 因(yin)人(ren)而異，尊重員工差(cha)異
案例 不良人(ren)際關系與工作效率
案例：明娟和阿蘇之(zhi)間的矛盾
案例：搬運工(gong)也(ye)需要理解(jie)
案例：人性化管理，易滋生員工(gong)惰性？
討論：你(ni)的(de)企業現在(zai)(zai)正(zheng)在(zai)(zai)采用的(de)是哪種人性(xing)假設理(li)論？有什么(me)優點、缺點？怎(zen)么(me)來完善？
二、個性心理
1、個性 激勵 態度 心理健康
個(ge)性 先天遺傳 后天習得 不容易改變
氣質(zhi)類型(xing)：多血質(zhi)、膽汁質(zhi)、粘液(ye)質(zhi)和抑郁質(zhi)。
性格類型(xing)：九型(xing)人格
能(neng)力(li)：智商、情商、逆商
討論：個性、氣質、性格、能力哪種更容易(yi)改變？通過哪些(xie)學習容易(yi)讓自己和員工(gong)的這(zhe)個部分得到改變？
討論：認(ren)識不同氣質、性格類型對(dui)于員工管理有(you)什(shen)么樣的好處？
2、激勵---管理心理學的(de)核心問題
馬斯洛(luo) 需求層次(ci)理論
赫茨伯格雙因素(su)理(li)論 6種激勵因素(su) 10種保(bao)健(jian)因素(su)
亞當斯的公平理論
大衛麥克里蘭需要理論
成就主導(dao)型(xing) 特點(dian) 激勵法(fa)
權(quan)力主導型 特點 激(ji)勵法
友誼主(zhu)導型 特點 激勵法
斯金納 強化理論(lun)
案(an)例(li)：骨干員工為何要走？
案例：浮(fu)動工資方案
案(an)例：華(hua)為(wei)的激(ji)勵方案(an)
案例教學：這家(jia)外企的員工(gong)為什么都要(yao)辭職？
討(tao)論：你們企業現(xian)在的激勵方案(an)有(you)哪(na)些優(you)點(dian)、缺(que)點(dian)？怎么來完(wan)善？
3、員工怎(zen)樣才敬業(ye)？ 滿意 承諾 敬業(ye)
態度形成三階(jie)段(duan)理論
說服與態度改變理(li)論
霍夫蘭（Holvland）的(de)態度(du)改變模式
弗里德曼態度改變模式
案例：阿里員工敬業分析
討論(lun)：態度改變理論(lun)對(dui)企業(ye)管(guan)理的實踐應用(yong)？
4、個體(ti)心理健康管理
壓力與身心健(jian)康
壓力源1 人格因素(su) A型(xing)人格問(wen)卷
壓力源(yuan)2 個人生活因素
壓(ya)力源3 工(gong)作因素
時間(jian)性壓力源
情(qing)境性壓力源
遭遇(yu)性壓力源
預期性(xing)壓(ya)力源
應對壓力的(de)3種基本(ben)技巧
案(an)例：如何應對工(gong)作(zuo)中的壓力(li).
體(ti)驗練習：心智(zhi)智(zhi)能快速減壓法(fa)
體驗練(lian)習：禪法靜心減壓(ya)
體驗練習：壓(ya)力脫(tuo)敏法
三、群體心理學(xue)
團體拉繩子測(ce)驗--社會性懈(xie)怠
非正式(shi)群體 成因 作(zuo)用 特征(zheng)
群體動力學
團體凝聚力的(de)決策因素
討(tao)論(lun)：請選出至少5項適合您公(gong)司的
團隊發展的五個階段
討論：你的團隊現在處在哪(na)個階段(duan)？有什么(me)樣的問題？怎么(me)解決？
團隊決策的4種方法
團隊溝(gou)通
處理(li)小道消息
造(zao) 成 溝 通 困(kun) 難 的 因(yin) 素
如何建立信(xin)任(ren)？
有效溝通(tong)的六大基本步驟與技巧
沖突的(de)原因
處理沖(chong)突(tu)的(de)策略
沖突的二維模型
討論：平常(chang)團隊溝(gou)通(tong)、沖(chong)突中(zhong)的問題？怎么來改變？
四、領導心理學
領導(dao) 與管理(li)
權力(li)≠影(ying)響(xiang)力(li)
管理方格圖
情境(jing)領導
討論：數(shu)不清(qing)的管理理論，哪一個才是最適(shi)合你(ni)的企業？
對(dui)管理者的選(xuan)拔？
測評中(zhong)心(xin)(AC)幫(bang)助選(xuan)拔成(cheng)功
霍蘭德(de)職業傾(qing)向測(ce)驗
人才(cai)梯隊計(ji)劃10部曲
人才(cai)替換表
對管理(li)者的培訓？
對(dui)管理者的培訓 培訓的“漢堡”體系
“一刀切”要不得(de)---管理者的(de)培訓階梯
對(dui)管理者的考核
平(ping)衡(heng)計分卡
360度績效(xiao)反饋
管(guan)理者(zhe)的各(ge)種工作(zuo)中的角色定位：
管(guan)理者自身在(zai)員工(gong)招聘選拔中(zhong)的角色
管理者自身在員工培訓中的角色
管理(li)者自身在(zai)員工考核中的(de)角色(se)
管理(li)者(zhe)自身(shen)在員工激(ji)勵中的角(jiao)色
管理者在績效管理中的角色
案例教學：英特爾公(gong)司貝瑞特先生面臨的考(kao)研和挑戰(zhan)
案例教(jiao)學：*林肯電器公(gong)司的管(guan)理風格
案例教學：領導(dao)威信 “德服”為上(shang)領導(dao)都(dou)要(yao)有威信
案(an)例教學：皮爾·卡丹(dan)的領導藝術
五(wu)、組織心理學
結構因素與績效和工作滿足的(de)關系(xi)
組織結構的部門(men)化
直線式結構：優點 缺點
職(zhi)能式結構：優(you)點(dian) 缺點(dian)
直線職能式：優點
事業部式： 優點 缺點
矩陣式(shi)：優點(dian) 缺點(dian)
組織氣候
組織的道德觀
組織中的文化(hua)
組織(zhi)變(bian)革
卡(ka)斯特(te)的變(bian)革過程模型
勒溫的(de)變(bian)革模型
*KIA 變革模式
成(cheng)功(gong)變革的要(yao)素
組織(zhi)發展(zhan)
組(zu)織發(fa)展的(de)技術
員(yuan)工滿意度調查實施十部曲(qu)
蓋洛普(pu)公司(si)敬業(ye)度Q12
提升企業核心力的關鍵(jian)："心理契約(yue)"
案例：IBM矩陣式的(de)組織結構(gou)
案例(li)：兩種(zhong)不同的變(bian)革方式
案例：生(sheng)生(sheng)不(bu)息的華(hua)為文(wen)化
案例：建(jian)造“大家庭”
心理(li)學(xue)現代企(qi)業(ye)管(guan)理(li)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32713.html
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