課程描述INTRODUCTION
創(chuang)新(xin)思(si)維與管(guan)理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
創新思維與管理培訓
【課程背景】
創新我們別無選擇。創新思維已成為國際社會的主流思維方式,思維是智力的核心,任何戰略的競爭實質上都是思維的競爭;所有成功者都是自覺的思想修煉者,思路決定出路,創新無止境,知識經濟時代,思維的質量將決定企業的未來。
領導做決斷不能憑感覺,而是需要一系列的因素,如全面的市場信息、不斷學習的心態、敢想敢做的膽量、良好的管理理念、靈敏的市場判斷力、優秀的決斷“智囊團”、詳細的力量對比分析等;正如“世紀經理人”杰克.韋爾奇所說: “領導決斷是一個完整的程序、完整的系統。”企業領導者只有真正提升自己的決斷力,在關鍵時刻作對決斷,做好決斷,才能帶領企業走向飛速發展的軌道。
在(zai)新(xin)經濟時代,不論國家、企業還是個人(ren)的生存環境或成(cheng)功規則(ze)已經發生了急劇的變革。唯有(you)那(nei)些(xie)具備較多創新(xin)基(ji)因(yin)的組織和個人(ren)才(cai)懂得如何在(zai)動(dong)蕩混沌中(zhong)靈活應變,把握先機,成(cheng)為變革中(zhong)的成(cheng)功者。
【課程時間】1-2天(6小時/天)
【課程收益】本課程將針對人們對創新思維和決策的實踐,通過豐富的案例分析和大量的思維訓練,使學員們系統學習創新思維理論、決策管理法則,同時通過結合實際工作中的問題,幫助學員迅速將創新思維與決策應用于組織管理創新之中等。
【目標(biao)學員】企業中、高(gao)層(ceng)管理者(zhe)
【課程大綱】
第一部分:環境的變化-用創新力量為企業帶來新增長
對中國企業來說,經濟增長減速和移動互聯網顛覆是兩個不得不過的坎,而且這兩道坎同時出現。
過了這兩道坎,企業會有一個更大的發展期。
過不去企業就可能死去。
適者生存是自然界的規律,也是企業界的規律。
環境的變化-互聯網時代背景下的創新
商業宗旨-怎么給顧客提供解決方案。
商業邏輯今天的商業邏輯則是基于消費者。
跨界融合,每一個行業都會有新進入者重新定義這個行業。引子-互聯網時代
環境的變化-道、法、術:?
道:傳統企業需要考慮的是,互聯網時代,企業價值定位是否發生變化,目標客戶是否發生變化,商業模式是否發生變化等
術:在新的市場環境下,產品如何創新,盈利模式如何創新,營銷如何創新等;?
法(fa):在新的市(shi)場環境下,組織管理、企業(ye)(ye)文化(hua)、人員能(neng)力、IT系統如何支(zhi)撐業(ye)(ye)務發展和企業(ye)(ye)成長。?
第二部分:理解創新
創新定義-*談創新
創新是一種賦予資源新能力的活動,并使資源創造出財富。
應該把創新精神放入管理了。
創新定義-*談創新
董明珠談創新實踐
消費者能得到什么?
我們的產品帶個了消費者什么?(歡樂,痛苦)
八年消費者不回頭
六年免費服務
兩年免費包換
技術-人才-制度-營銷
利潤稅收增長30%
討論:
什么是創新?
創新是創造新的客戶價值
創新的(de)形式與更多實(shi)例
第三部分:創新實踐與操作
創新就是1%創新加上99%的執行。
管理創新-策略與步驟
管理創新-實際操作
持續改進
變革
顛覆
案例-海天
如何得到用戶?
管理創新-值得客戶信賴
產品質量是成功的前提,但什么樣的產品是好產品?
管理創新-案例-1
第三方支付:移動化是未來
管理創新-案例-2
“茶二代”梅丹更看重互聯網營銷
管理創新-Warby Parker-案例-去中間商
管理創新-觀點
讓客戶更方便-多選擇
互聯網營銷創新,微信宣傳
創新視角:繞過中介商,
價格更實惠。
管理創新-要開放、開放、再開放。
由顧客來做主
日常的微小決策,由員工來做。
開放的心態。
企業需要不斷地宣傳。
高級干部要少干點活兒,多喝點咖啡。視野是很重要的,不能老像中國農民一樣,關在家里埋頭苦干。
管理創新-觀念轉變-互動-宣傳
管理創新-觀念轉變-荷蘭銀行
“熱情招待客戶”
與客戶建立長期的關系
總是超越客戶的期待
管理創新-平等尊重
管理創新-信用
日本五大商社之一伊藤忠商事前社長丹羽宇一郎說:“
企業最寶貴的,用多少錢也買不來的,是信用!
管理創新-痛點管理-案例
啟示:創新不是排山倒海,而是你真正的走進消費者的生活場景,從消費者的痛點出發,將痛點變成一種新的體驗。
啟示
消費意見社區化,實時捕獲消費者的需求,讓消費者參與創造。
專注精品戰略,制造稀缺效應。
讓消費尖叫的產品,一定是精品,而不是隨處可見的,距離讓產品更有價值。
啟示:消費者越是個性化細分的時候,越需要聚焦。
創新案例-讓粉絲和客戶參與進產品研發。
*:關于“創新”的觀點
創新是為客戶創造出“新”的價值;把未被滿足的需求或潛在的需求,轉化為機會并創造出新的客戶滿意;
雖然很多“創新”與科技有關,但是科技含量很低甚至“零科技”的管理創新,不但機會更多,而且效益更大;
創新案例
視頻-HP35-為消費者創造新的價值
創新案例-樂視-跨界-服務
創新實踐
海爾電商一直在追問自己三個問題:
以客戶的感受為出發點的KPI
創新案例-花80%時間找人
創新案例-互聯網時代的企業合作
創新-案例-分錢
創新-案例-數據
創新-案例-未來大數據領導力
數據質量
決策質量
企業命運
金融大數據 理財利器
精準營銷:依據客戶消費習慣、地理位置、消費時間進行推薦
風險管控:依據客戶消費和現金流提供信用評級或融資支持,利用客戶社交行為記錄實施信用卡反欺詐
決策支持:利用抉策樹技術進抵押貸款管理,利用數據分析報告實施產業信貸風險控制
效率提升:利用金融行業全局數據了解業務運營薄弱點,利用大數據技術加快內部數據處理速度
產品設計:利用大數據計算技術為財富客戶推薦產品,利用客戶行為數據設計滿足客戶需求的金融產品
創新-案例-服務
對于消費者來說,這是一個什么年代?
這是一個服務的年代。
過去消費者追求價格,
現在消費者追求的價值,
我所認為你有價值我才買。
消費者的體驗決定了一個商品的價值,
而價值決定了定價。
第四部分:創新管理總結
持續改進
不斷提升工作效率
為企業降低成本
加強變化的洞察力-諾基亞
誠信經營-讓消費者信任
讓客戶更方便
利用互聯網營銷
去掉中間商
換消費者更實惠的價格
開放心態
創新管理總結
平等,尊重
海量了解消費者需求-小米1.8億的帖子
讓消費則參與設計與研發
改善時間管理技能,提升效率
跨界思維的建立
不斷提升客戶體驗
小米80%的時間尋找人才
合作共贏
更加合理有競爭力的分配機制
管理創新-*談創新
創新是既具有觀念性又具有認知性的。
因此,想要創新,就必須多看、多問、多聽。
因為沒有永續,所以創新
創新策略的核心
當前企業的策略主軸可能是:“更好、更多。”
而創新策略的核心應該是“新穎且獨特”。
謝謝
*的忠告
管理(li)的本質不在于(yu)知,而(er)在于(yu)行;其驗證不在于(yu)邏輯,而(er)在于(yu)結(jie)果。其*的權威就(jiu)是(shi)成就(jiu)。
創新思維與管理培訓
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