EAP八大系列課程之《消費心理學》—上海講師
講師：朱廣力 瀏覽次數：2615
課(ke)程描述INTRODUCTION
消費心理學課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費心理學課程
課程大(da)綱(gang)
板塊一：消費者心理學
第一章 6大顧客主體
1.強迫型(xing)——“*挑剔的主”
2.清(qing)倉型——“沒有*，只有更便宜”
3.狂(kuang)熱(re)型——“搭帳篷也要(yao)熬(ao)夜排隊買”
4.虛榮型——“鞋子(zi)蹩腳(jiao)無所謂，關鍵別人看著好(hao)”
5.燒錢型(xing)——“不(bu)選對的，只買貴的”
6.自我型(xing)——“走(zou)自己的(de)路，讓別(bie)人說去吧(ba)”
小組討(tao)論：你(ni)屬(shu)于哪種消(xiao)費類型？
第二章消費(fei)者背后的故事
1.人格(ge)維度理(li)論——艾森(sen)克人格(ge)理(li)論、九型人格(ge)
2.基于“四大需求(qiu)(qiu)”的消費心(xin)理(li)——攀(pan)比、求(qiu)(qiu)異、從(cong)眾、務實
3.消費者氣質(zhi)分類——內傾型、外傾型、主動型、被動型
4.女性消費心理——“持(chi)久力(li)”和“掃(sao)蕩能力(li)”
5.男性(xing)消(xiao)費心理——實用、理性(xing)、迅速、好強、科技含量高
小游戲：聞香識女人
第(di)三章各年齡(ling)段消(xiao)費者(zhe)綜合交叉(cha)分析
1.小學生(sheng)消費心理——回(hui)憶你(ni)小時候(hou)的娛樂活動
2.“人小(xiao)(xiao)錢大(da)”——*的馬丁.林斯特龍(long)提出“小(xiao)(xiao)大(da)人”消費觀
3.當(dang)代(dai)青(qing)年人消(xiao)費觀——追*、重時尚、求攀(pan)比、講排場、崇洋貨、好沖(chong)動、玩個性(xing)
4.結婚消費傷(shang)不起——“結婚”等于“結昏”
5.你是(shi)“月(yue)光族”嗎
6.中年人消費觀——理(li)性大于沖動、隨俗求(qiu)穩、重(zhong)實用
7.老年消費觀——精打(da)細算、方便易行、品牌忠誠度高
8.不可小視(shi)的群體——“老年(nian)化”社會來臨
板塊二(er)：消(xiao)費決(jue)策(ce)、行為心(xin)理學(xue)
第一(yi)章“人人都是購(gou)物狂(kuang)”
1.感(gan)知需(xu)求(qiu)——購(gou)買，只因為(wei)感(gan)覺(jue)到需(xu)要(yao)
2.身份符號——“人靠衣裝(zhuang)，佛靠金裝(zhuang)”
3.社(she)會模仿——人(ren)人(ren)都(dou)用(yong)，所以(yi)他也要(yao)用(yong)
4.成就動機——越(yue)累越(yue)難越(yue)有成就感
5.完(wan)形法(fa)則——得不到的滿足最(zui)牽(qian)腸掛肚
6.配套效應——擁有越多，遺憾越多
7.心(xin)理(li)依附(fu)——當消費成為習(xi)慣，購(gou)買就理(li)所(suo)當然
8.消費記憶——件(jian)商品引發的懷舊情結
9.意象(xiang)一(yi)致——感覺匹配，所以選擇
電影《討(tao)價還價》片(pian)段(duan)賞(shang)析(xi)
第二(er)章顧客為什么(me)不買(mai)
1.負面消費經歷(li)——“一(yi)朝被蛇(she)咬，十年怕井繩”
2.沒有嘗到甜頭——打(da)折商品總(zong)是劃算的(de)
3.消費(fei)信息(xi)大爆炸——沒有(you)最好，只有(you)更好
“她在想什么？”消費(fei)心理分析技巧(qiao)
——電(dian)影《購物(wu)狂》片段(duan)賞析(xi)
5.消費行為(wei)背后(hou)的N個(ge)潛意識
6.購買行為“暗箱(xiang)分析”
對話模(mo)擬 ：“你說我(wo)猜”因人而異(yi)的溝通(tong)策略(lve)
第三章“尋找顧(gu)客的“消費G點”
1.沃爾瑪(ma)完勝法(fa)則——每天(tian)都是黃金促銷周
2.消(xiao)費與身份相(xiang)匹配——iPhone從來都不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)只是手機
3.滿足(zu)攀比(bi)風尚——閨蜜(mi)們都(dou)有了，你還等什么
4.與精(jing)神(shen)需求同步——“一箭射到你心(xin)里”
5.物以稀為貴——“世上僅此一件，今(jin)生與你結緣”
6.服裝(zhuang)市場——無折不(bu)歡
7.超市市場——品質(zhi)至上(shang)
8.電子市場——推(tui)陳出(chu)新
9.意象(xiang)一致——感覺(jue)匹配，所以選(xuan)擇
電影(ying)《討(tao)價還價》片段賞析
板塊三：消費市場心理學(xue)
第一章(zhang)宏觀消費學——心理(li)定價策略(lve)
1.尾數策(ce)略——100與98的區別
2.整數(shu)策(ce)略——雜亂信(xin)息(xi)中(zhong)的求(qiu)簡心態
3.習慣(guan)性(xing)策(ce)略——從眾與慣(guan)性(xing)心理
4.聲望策略——蘋果公司的崛起(qi)
5.折(zhe)扣策略——天天特價的沃爾瑪
第二章虛擬網(wang)絡消費市場(chang)
1.電子商務(wu)——“零風險經(jing)營(ying)”新(xin)模式
2.小成本，大(da)創意——思路(lu)就是財路(lu)
3.“親(qin)，今(jin)天你買(mai)了嗎(ma)”——淘寶流行(xing)語背后(hou)的心(xin)理暗(an)示
4.拋磚引(yin)玉——用(yong)便宜商品(pin)吸引(yin)眼(yan)球
5.購買者是“X經濟人模式(shi)”——追求利益(yi)*化
6.電(dian)商營銷中的“經典條件反(fan)射(she)”——“刺(ci)激-反(fan)應(ying)”分析
第(di)三章影響購買行為的市(shi)場因(yin)素(su)
1.宏觀心理(li)因素——社會文(wen)化、城(cheng)市風貌(mao)、購物環境
2.容易被忽視(shi)的心理因素——人流量、服(fu)務技能、第三(san)方態度(du)
3.市(shi)場三因素(su)(su)(su)——個人因素(su)(su)(su)、需(xu)求因素(su)(su)(su)、環境因素(su)(su)(su)
4.集體癔(yi)癥——“一窩蜂購買(mai)”背后的潛層涵(han)義
5.是誰偷走了(le)我們的錢袋——“達芬奇家具”啟(qi)示(shi)錄
6.市場保密(mi)戰——喬布(bu)斯的天(tian)才“反間諜潛質”
現場(chang)案例討論：小米(mi)手機網絡(luo)市場(chang)營銷策略
消費心理學課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32460.html
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