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職場角色轉換課程

【課程背景】：
“新的環境、新的要求、新的人際關系、新的游戲規則……”對于企業新員工而言，幾乎什么都是新的，他們忐忑不安的看待這一切。
“新人、新手、新問題、新挑戰……”對于用人單位而言，新入職的新員工們是企業的新希望，也是企業發展的未來，他們密切的關注這這些人，并殷切的期望在他們中間找到“新希望”。
然而，“希望很豐滿，現實很骨感”在新員工和企業的相處過程中，磕磕碰碰、誤解、費解的事情層出不窮，與其說這是新挑戰，不如說這是一場新的“博弈”。
最為棘手的問題在于：作為“互聯網”的原著居民，企業管理者正面面對的是一個：吞噬力超強、信息海浪、日新月異、無孔不入的強大的互聯網！
過往的管理經驗在這個互聯網時代下，顯得越來越力不從心，而新員工在步入職場后，思想中充滿了各種各樣從信息世界中獲取的“條件預設”，內心充滿著膠著與不安！
所有(you)的(de)(de)問題(ti)(ti)的(de)(de)解決無疑(yi)都(dou)是問題(ti)(ti)雙(shuang)方需要共同努(nu)力的(de)(de)！在(zai)科學管理的(de)(de)探討中(zhong)，我們對(dui)(dui)(dui)企業的(de)(de)管理方式提出(chu)了新的(de)(de)方式，對(dui)(dui)(dui)管理干部提出(chu)了新的(de)(de)要求(qiu)，但同時，也對(dui)(dui)(dui)問題(ti)(ti)的(de)(de)另(ling)一方——新入職的(de)(de)新員工們也提出(chu)了要求(qiu)，本課(ke)程正是在(zai)這樣的(de)(de)背景下產生的(de)(de)。

【課程目標】：
通過向這些新入職的新員工，介紹職場的基本規則，讓新入職的新員工能夠以“正確的心態”、“正確的角度”并以“正確的方法”來看待這個嶄新的環境。
并力求讓這些新人能夠：
重新審視“互聯網”給他們預裝的信息系統，保持足夠的獨立思考，進而發掘真相，調整心態，掌握職場的基本技能，規劃好自己的職業生涯。
a、能夠正確的處理在職場上的各種關系——與上司、與平級、與下屬等等。
b、以正確的心態對待自己與公司的關系。
c、以敬業和積極的心態對待自己的工作
d、以正確的方法處理職場中碰到的不同意見。
e、以謙虛的心態對待成績。
f、以不餒的心態對待職場中的挫折！
g、以合作的(de)心態對待自己的(de)團(tuan)隊!

【課程設計】
第一章、每一位新員工應有的職場角色轉換與重新定位
第一節 思想和認識決定你的人生高度
新思想
新認識
新高度
第二節 心態改變你的人生
許多人對于外人的點滴好處都銘記于心，但對于公司給予的幫助卻不以為然，認為這是一種簡單的交換，這是一種很大的認知偏差！
關于“責任心”
關于“心靈雞湯”與“心靈砒霜”
與逐漸吞噬你的“互聯網”的對決結果，將決定你的職場前景！
互動案例：職場“中三個圈圈的故事”
第三節 建立目標，追求成長——學習心態
沒有目標——職場和人生最悲慘的事情
不忘初心，牢記使命
目標和使命導引我們努力和奮斗的方向
職業生涯規(gui)劃從現在開(kai)始

第二章走出“搖擺不定”的情緒體驗，走向“正向心理（正能量）”
第一節 快樂的原理
區分積極和消極
積極情緒：不僅僅是快樂
幸福和主觀幸福感
主觀幸福感：幸福的同義詞
主觀幸福感的決定因素
幸福+意義=幸福感
互聯網+時代下，職場幸福的定義
完全的心理積極標準：情緒的、社會的和心理的辛福感
在你的工作中提升幸福感
第二節 走向積極
情緒焦點應對：發現情緒趨近的適應性潛能
情緒智力
與情緒共處，并帶來積極的改變
情緒均衡行為

第三章如何讓自己成為一個具備持續“正能量”的職場精英
第一節 自我效能、希望
自我效能：我認為我能
自我效能的職場應用
集體自我效能
希望：首要的心理資本
希望思維：途徑（計劃于執行）+動因（職場目標）
第二節 學習和勇氣
智慧和勇氣是基礎
有智慧的人極其特征
我們在害怕什么？：恐懼和勇氣之間的關系
將挫折轉變為成長
超越金錢
第三節 專念、流暢感
專念：保持好奇心
專念在職場中的益處
流暢感：全神貫注
自帶目的性人格

第四章：職場溝通基本規則
第一節 溝通情商
進入職場，溝通能力將“被迫”成為關鍵技能
怎么說話是情商高低的體現
第二節 職場溝通的基本要求
言之有物、
言之有序、
言之有理、
言之有情
第三節 協作能力的提升——溝通的本質
個性與共性
溝通的本質是“信息”的傳遞
溝通的四大目的
初入職場，我們容易犯的溝通錯誤
第四節 高情商的溝通讓我們融入團隊
自古深情留不住，唯有套路得人心！
溝通的藝術——恰到好處
如何讓職場的溝通“恰到好處”？
從“鋼鐵直男”蛻變為“發光體”你需要經歷什么？！
你，欠職場一個“套路”
不按套路出牌，不是溝通的“常態”
檸檬精、復讀機、鴿子精，真香怪和白蓮花/綠茶婊都是*不可能成為高情商的職場溝通者！
溝通中的高情商并不是左右逢源、圓滑客套，而是溫暖、真誠，懂得“換位思考”
高情(qing)商的(de)溝通有一個共同點，讓(rang)人感到(dao)舒(shu)適和誠懇。

第五章時間與時間管理概述
第一節 時間與時間管理概述
什么是時間
時間的四項獨特性
什么是時間管理
四代時間管理理論
第二節 管理時間即管理自己的價值體系
“時間”本身是無法管理的
無論你怎么做，時間總是倔強的按照自己的步調穩步的前行
時間管理即自我管理，而自我管理即價值觀管理
時間管理的*目標：“個人、企業、社會”的和諧統一
以(yi)上(shang)也是(shi)我們價值(zhi)體(ti)系的*目標

第六章、時間管理實務
第一節 時間管理的要素
時間管理的公式：效能、效率和勤懇
效率提升的方法和技巧
效能提升的方法和技巧
如何讓自己變得勤懇？
第二節 時間管理法寶
時間管理的“四項法”
工作計劃——時間管理的*法寶
課堂互動練習：時間管理“四項法”運用練習
第三節 常用時間管理七大工具
提醒類：倒計時器、短信提醒：適合沒有大量行動的角色
清單類：分解任務，收集行動，訓練組織和多任務管理
日歷類：適合有大量約會的角色試用
信息類：所有行動通過信件孵化神奇
規劃類：筆+紙(zhi)（夢想手賬）：規劃思(si)考、思(si)維導圖、收集

第七章職場的基本禮儀
第一節 有“禮”走遍天下——個人利益修養篇
禮儀的概念和本質。
禮儀的作用和重要性。
儀態：站、坐、行、蹲處處體現自尊與自重。
第二節 細節 決定成功——工作禮儀實戰
一切以顧客為關注的焦點
社交距離的講究
化妝的講究
介紹、稱呼、致意的講究
介紹上級
介紹自己
介紹同事
介紹行業
與女士的交往禮儀
——紳士風度
——女士優先
接待禮儀
——首次接待的態度：恰如其分的安慰是職業素養！
——交談禮儀：站立的姿勢
合理距離：讓人覺得安全
肢體語言：讓人覺得舒適
細微動作：讓人覺得溫暖
——引路：引路中你與顧客的位置必須是隨時更換的！
——指示:在顧客陌生的環境中應時刻提示其注意各種可能的障礙
勸阻禮儀
在工作中某些時候我們需要勸阻顧客的行為應注意：
——表情：尤其是眼神
——語氣：平緩
——肢體語言：不要讓人覺得有攻擊性
勸阻的語言組織：
稱呼＋道歉＋理由＋現狀＋可能的危害(hai)＋要求

第八章規劃好的你職業生涯：
第一個問題：新員工職業規劃的意義
影視資料分析：——對不起，人生沒有奇跡？
第一節 、為什么我們需要進行職業生涯規劃？
“種瓜得瓜，種豆得豆”？“得豆”不僅僅需要“種豆”，還需要：天氣、雨水、土壤、昆蟲、防病……
職場是一個需要耕耘才能有收獲的地方；但職場不能僅僅靠耕耘！
無論何種學歷，初入職場，面對的都將是一個全新的領域！
沒有規劃的職業生涯，就如同只顧埋頭種豆！
第二節 、高學歷，在職場中代表什么？
學歷，猶如一張觀光票，將你送到了這個樓層。
樓層的大門打開那一刻，我們又回到了起跑線。
有人到了更高的樓層，是因為他們還有其他的“票”
第三節 、初入職場，如何面對那些不能改變的客觀環境？
面對無法改變的現實，“懟”和“杠”改變不了什么！要學會調整心態；
影視資料分析：*騷亂中，一位黑人大叔發出的理智卻又絕望的吶喊
先接受（因為短時間你別無選擇），再積極如何應對現實（困難），切記不可逃避。
第二個問題：如何保持職業生涯的上升趨勢
培訓互動：回顧一下自己的經歷，我們覺得自己的付出和回報是對等的嗎？
第一節 職場的上升不可能是線性發展的
多年后，有人成了精英，有人卻成了“老員工”！
階梯式的上揚需要積累
職場需要我們積累什么？
第二節 為自己加添燃料，為自己的職業生涯強勢開局
為職業生涯累積有意義的經驗
持久的人際關系
可應對不同情境的可遷移技能
1解決問題的能力，
2說服力（影響力），
3執行完成任務的能力（意志力），
4吸引人的能力（團結），
5幫助和求助的能力（協作），
6情商（防止淪為“直男癌”）。
第三節 勤奮的層次
壹.拼勁全力的勤奮
貳.運用方法的勤奮
叁.選定目標的勤奮
第三個問題職場生涯發展規劃——機遇與風險并存的旅程
第一節 職業生涯規劃基礎知識
職業生涯規劃的概念
企業員工面臨的“職業生涯”困境及原因分析
發現自己的“優勢”
職業生涯規劃在企業管理中的運用
第二節 利用“職業生涯規劃”管理工具幫助部屬
“職業錨”的涵義
五種“職業錨”
職業生涯規劃與管理的內容
什么是內職業生涯規劃？
什么是外職業生涯規劃？
職業發展階段的的不同對職業選擇的影響
第三節 “職業生涯規劃”的運用技能
個人因素對職業選擇的影響
1.格與職業
2.興趣與職業
3.能力與職業
影響職業生涯的環境因素
什么是職業生涯成功？
職業(ye)生(sheng)涯成功評價體(ti)系

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