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組織經營管理培訓

培訓對象
中高層管理

課程前言：
中高層管理干部組織診斷與經營能力提升提升在企業經營管理工作中十分重要，它有助于及時分析診斷組織發生了什么，又如何應對，制定解決方案。診斷企業經營戰略、措施和制度是否合理，精準識別出企業經營過程中存在的問題。經營效率就是經和營的分析，經的分析是方向和路徑，也就是戰略問題，營的分析是運營，要考慮投入產出，這就涉及運作的效率和效能，包括管理的各個方面，另外一個就是風險的問題，對風險做出預案。然而在企業實踐過程中，這項工作卻長期是一片空白或僅僅是停留在淺層次階段，流于表面，員工發現不了問題，找不到真正原因，也給不出一個有效的解決方案。
本(ben)課(ke)程結合劉成熙老師20年經(jing)營(ying)管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)，針對(dui)組(zu)織診斷企業的(de)(de)經(jing)營(ying)效率問題，通(tong)過差距分析，環境掃描(miao)，對(dui)戰(zhan)略，管(guan)理(li)，營(ying)銷，產品，人力資(zi)源(yuan)，等多方面分析，把(ba)握分析要點，精(jing)準找出企業問題所在(zai)，并提出建(jian)設性建(jian)議以改善經(jing)營(ying)效果。提升企業的(de)(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)能力，以更高(gao)效的(de)(de)方式應對(dui)企業的(de)(de)未(wei)來(lai)。

課程目標：
1 掌握企業經營思維與認知，提升企業持續成功經營能力，重新認識本企業的經營規劃、經營方針，具備經營者的思維
2 從經營者的視角(市場、成本、客戶、組織運營等角度)分析環境，做出符合公司經營規劃、經營方針的業務決策，提升經營管理能力
3 認知企業運營環境及企業內部管理流程，提升組織運營效率
4 學會如何做經營效率分析-找到真正的差距，掌握經營效率與問題解決范疇與邏輯框架
5 掌握經營效率提升的策略，從市場，客戶，產品，人力，運營，財務等多維度提升
6 掌握經營效率提升的執行技巧，從年度目標到部門目標找出差距，掌握從組織-人才-文化-運營-協同等多視角提升經營效率
7 掌握經營效率與問題解決的步驟及相關工具，開好經營效率提升分析會議，學會閉環管理與落實(shi)，提升組織(zhi)效能

講師風格：
1 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
2 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
3 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
4 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
5 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
6 由實際演練中(zhong)得到隨學即用的效果。

培訓方式：
實戰講授+案例演練+工具練習
小組討論+聚焦主題+小組發表
點評輔導+實踐落地+現場輸出

課程大綱：
第一單元：組織診斷與經營思維認知提升
一、 企業經營的應有認知
1 時代在變，環境在變的趨勢分析
2 未來趨勢，經營導向的掌握要領
3 破除行動慣性陷阱
4 親身體驗，個案實證的成功要領
5 討論:我們的未來共識(經營的基礎)
二、 組織診斷的邏輯與循環框架
1 決策與計劃
2 收集信息
3 進行診斷
4 干預行動
5 復盤評估
三、 韋斯伯德的組織診斷“六盒模型”
1 Box1.使命目標—我們為誰創造價值
2 Box 2.組織結構—我們是如何分工的
3 Box 3.關系流程—誰應該和誰一起工作，公司各單元協調的方式是怎么樣的?缺乏協調是否會引起矛盾?
4 Box 4.獎勵激勵—如何激發員工的動力，考察所有需要完成的任務是否都有相對應的激勵措施。
5 Box 5.支持機制—支持組織工作的系統和流程是怎么樣的?有足夠的協調手段?
6 ? Box 6.管理領導—團隊領導能否保持盒子平衡，否確保其他五個盒子能處于均衡的狀態?若失衡時要采取怎么樣的行動及時修正?
四、 經營效率為何重要?
企業持續成功=經X營=戰略方向 X 經營能力(效率vs效能)
五、 什么是對的經營戰略發展方向?
1 知覺：對企業本身所處環境之變化趨勢的認識
2 規劃：企業面對環境變化的基本因應構想
3 實踐：實現戰略之高度行動力(資源)
4 回饋：關鍵差距與修正
六、 戰略發展方向-清晰和共識，3個C
1 Consensus戰略共識-未來戰略方向要達成共識-高管團隊必須對未來達成共識。
2 Clarity戰略清晰-對戰略的理解與宣導
3 Cascade戰略解碼-關鍵路徑與部門扮演角色
七、 經營效率vs效能-是什么?
1 團隊整體發揮的戰斗力
2 正確的做事vs做正確的事
3 企業經營的效率與指標
八、 如何做經營效率分析-找到真正的差距
1 什么是業績差距
2 什么是機會差距
3 選出關鍵差距
九、 經營分析會的定位:作戰會議、集中力量打勝仗實現年度經營目標
1 聚焦目標對照目標談結果-對照目標談差距-對照目標談行動-*目標-年度經營目標
2 聚焦問題-業績差距-經營風險問題根因及行動
3 聚焦機會-機會清單機會-能否支持目標-對準機會談策略行動資源
十、 中高層管理干部應具備的八大經營能力
第一：戰略思維與規劃技巧
第二：戰略解碼與業務承接
第三：戰略執行與組織協同
第四：工作管理與效率提升
第五：高效溝通與沖突解決
第六：人才梯隊與團隊建設
第七：績效提升與監督反饋
第八：卓越領導與決策優化
十一、 企業經營效率提升的范疇
1 市場分析-新業務開發
2 客戶分析-新客戶開發
3 產品分析-產業設計
4 人力分析-人效優化
5 運營分析-協同創新
6 財務分析-開源節流，降本增效
十二、 企業經營系統思維基模
1 成長上限
2 舍本逐末
3 反應遲緩
4 目標侵蝕
5 惡性競爭
6 富者越富
7 共同的悲劇
8 飲酖止渴
9 成長投資不足
十三、 企業經營分析與問題解決-邏輯框架
1 分析現狀
2 發現問題
3 找出原因
4 提出對策
5 形成方案
6 執行落地
十(shi)四、 案例演練

第二單元：組織經營效率提升與策略制定
一、 戰略市場洞察分析
1 宏觀分析
2 競爭動向
3 客戶分析
二、 市場洞察的分析工具與應用
1 宏觀趨勢分析-PEST分析法
2 行業分析-集中度分析法
3 行業分析-價值鏈分析法
4 行業分析-五力分析模型
5 需求與市場環境分析法
6 競爭態勢分析法
7 行業成功關鍵因素KSF分析法
三、 市場問題發現-新業務開發
1 需求
2 競爭
3 策略
四、 客戶分析與問題發現-新客戶開發
1 客戶特征分析：市場區域、銷售能力、發展潛力、經營觀念、經營方向、經營政策、經營特點等。
2 業務狀況分析：銷售業績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關系及與本公司的業務關系和合作關系。
3 交易現狀分析：客戶的銷售活動現狀、存在的問題、公司的戰略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。
五、 業務分析-項目業務承接
1 客戶選擇
選擇客戶的標準，如何確定優先級
在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求?
2 價值主張
客戶需求 –產品和服務符合客戶的最終需求
獨特性 – 客戶真正認可我們的產品和服務
影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益
3 價值獲得
價值實現-如何競爭
如何獲利?
我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤?
4 活動范圍
經營活動中的角色和范圍
哪些外包、外購?
5 持續價值-提升利潤
客戶需求的轉移趨勢
價值鏈中的地位
我們如何保護利潤
6 風險管理
不確定性分析
潛在風險，市場， 對手，技術
六、 業務分析的工具與問題發現
1 波士頓(BCG)矩陣
2 基于價值鏈的業務模型分析
3 SWOT整合分析與對策矩陣
七、 產品分析-產品設計與創新
4 核心業務
5 成長業務
6 新興機會
7 產品, 服務和市場創新
八、 人力分析
1 戰略成功的*S-成功關鍵因素
2 找出企業現在比較欠缺的因素
3 戰略成功所需核心關鍵人才
4 盤點戰略成功所需人才的能力要求
5 構建戰略成功所需核心關鍵人才的能力
6 如何成功的與現在人才能力匹配及差距
7 組織人力能力的分析模板
九、 運營分析
1 運營模型與運作分析
十、 財務分析-降本增效
1 安全性-有沒有能力償還債務
2 效率性-投入的經營資源是否被有效地利用了起來
3 收益性-是否充分地取得了經營成果(利益)
4 成長性-是否擁有較高的成長性-是否還有繼續成長的空間
十(shi)一(yi)、 案(an)例演練+工(gong)具練習(xi)+成果輸出(chu)

第三單元：組織經營效率提升與落地執行
一、 經營指標分析與差距問題
1 財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略等
2 顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等
3 流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程等
4 員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標等
二、 部門目標與差距分析
1 部門業務重點：與公司業務相互影響的因素 ，考慮情況
2 確定業務標準。成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段，落實情況
3 關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素，完成情況
三、 經營執行-組織關鍵任務問題分析
1 支持業務設計、尤其是價值主張的實現
2 業務增長舉措和能力建設舉措并舉
3 考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關系
四、 經營執行-正式組織分析
1 組織架構，管理體系和流程
2 關鍵崗位的設置和能力要求
3 管理和考核標準
4 組織體系對關鍵任務執行的支撐
五、 經營執行-人才分析
1 關鍵崗位和人才布局
2 人才和能力的差距及挑戰 – 欠缺哪些能力
3 獲得-內部獲取，及時培養，外部獲取
4 激勵與保留
5 基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別
六、 經營執行-文化與組織氛圍分析
1 文化 - 社會管制系統， 規范
2 組織氛圍 - 對工作環境的感知
3 管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
七、 經營執行-組織協同與落實分析
1 重新全面思考調整影響執行的各個要素
2 分析一致性：我們的一致性如何?
3 問題解決方案的優先級排序矩陣
八、 案例演練+工具練習+成果輸出
第四單元：組織經營效率問題解決與再成長
一、 經營分析與解決問題會議召開要求
1 由上至下統─思想和重視
2 會前充分準備
3 會后閉環管理PDCA
二、 選題-找癥狀，明確問題并確定目標- SMART
1 描述癥狀(問題的具體表現-基于組織績效-組織經營)
2 針對具體表現重新闡述問題
3 確定解決問題的目標
4 GAP(差距) 和List(清單)
三、 自由討論問題產生的原因
找到導致問題或現象的可能原因，多問幾個為什么?5W2H
四、 聚焦重要原因，剔除不相關原因
找到導致問題的關鍵原因集合,剔除不相關的原因
五、 將原因邏輯化、系統化
1 找出重要原因之間的關系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因
2 打開分類、量化數據、歸因于內、解剖麻雀、建流程機制
六、 把問題原因按輕重緩急排隊
找出最根本的原因(魚骨刺圖的末端刺或因果分析網絡圖的最末端原因)，并確定解決問題的先后順序
七、 把問題原因轉換為子目標
制定消除原因的具體目標-SMART原則
八、 自由討論解決方案
制定實現子目標的可能方案。
五個—致性閉環管理(機會、目標、策略、行動、資源)
九、 對解決問題的過程進行反思
1 問題、原因和目標進行整體回顧和反思
2 發生了什么事情?(困擾事件+情景)
3 它是什么問題?(深層原因分析后歸納出來的問題)
4 它不是什么問題?(現象層面或表層原因歸納出來的問題)
5 給它一個專業化的題目(從企業經營分析視角)
十、 評估并確定解決方案
1 設計評估標準并選擇*的方案,選中的方案要進行風險分析
2 工具方法：收益/實施難度評估矩陣+矩陣評估法+風險分析法
十一、 制定行動計劃
1 制定詳細的可以操作的行動計劃
2 工具方法:行動計劃模板
十二(er)、 案例演練+工具練習+成(cheng)果(guo)輸出

組織經營管理培訓