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優秀員工素養培訓

【培訓收益】
第一章 認清角色是關鍵
角色的含義
思考：同一件事，為什么需要不同的處理手段
角色混亂導致的各種案例分析
“角色”在現代企業中的意義
角色的突然轉換與混亂的角色定位
管理者應具備的思想和意識
公司為什么需要管理者
管(guan)理者(zhe)的(de)存在價值

第二章 如何做個好下屬——對上角色錯誤分析
下屬產生的原因
思考：作為一個管理者，為什么需要先修煉好作為下屬的角色
下屬產生的原因——你該對誰負責？
視野缺失——做威脅上司的法官
站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風景？
對上評判的盲點與對執行力的損害
華為任正非事件
溝通恐懼癥
溝通障礙，為什么會讓人恐懼？
你是上司眼中的“斷線風箏”嗎？
向上溝通的誤區
未跟進上司思路
思路的跟進與方向的偏離
系統思考能力的缺失
什么是系統思考能力
 “受權”陷阱與*
權力恐懼的來源

第三章 如何做個好同事
如何定位水平部門的同事
人性角度看水平角色的隔閡
何謂“內部客戶”
在部門間溝通的原則
如何服務于內部客戶
為什么需要“服務”于內部客戶
內部客戶的服務標準
如何建立自己的“合作信任銀行”
跨部門溝通的成功要素
為何我們“三人成蟲”？
跨部門溝通*的障礙——部門壁壘
跨部門壁壘的分析(xi)與(yu)突破方(fang)法

第四章 執行中的時間管理
時間管理*的敵人——拖延癥
拖延癥如何產生
拖延癥的數字模型和人性誤區
拖延癥的解決之道
時間管理(li)技巧中的PDCA

第五章 凝聚力的毒藥——沖突：言語傷人
1.沖突的產生與分類
1)氛圍腦和內容腦的沖突
2.預防沖突的話術方法
2)雙腦思考的原則
3)“現象(xiang)”和“感受”的(de)沖(chong)突協(xie)調 

優秀員工素養培訓