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授課技巧引導培訓

【培訓對象】
企業內訓師

【培訓收益】
1、使內訓師掌握如何成功的開場、如何構思課程結構、以及如何設計一個精彩的結尾； 
2、使內訓師掌握課堂應變的各種技巧，包括：提問與應答、練習與點評、現場針對學員問題應變技巧及臨時突發事件的應變技巧； 
3、使內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)理解引導(dao)師(shi)(shi)的(de)角色定位(wei)，掌握常用的(de)引導(dao)技術，分析學(xue)員(yuan)沉默(mo)的(de)原因，利用引導(dao)技術調動(dong)(dong)沉默(mo)的(de)學(xue)員(yuan)積極發言、參加互動(dong)(dong)，提升培訓(xun)(xun)效果和培訓(xun)(xun)滿意度。

導入: 描述你心中的優秀培訓師的特質——
一、設計與組合教學方法
（一）注意力專區與學習金字塔
（二）上臺前必做的事
（三）培訓前的準備清單
（四）十種多元化的教學方法
練習：根據以(yi)下課(ke)題內容，進(jin)行多(duo)種教學方法(fa)的組(zu)合(he)？

二、專業培訓的呈現技巧
（一）著裝規范：培訓師形象修飾、衣著打扮
（二）面部表情：微笑要領、親和力的“三笑”
（三）目光關注：培訓師目光關注技巧、要領、注意事項
（四）頭部語言：頭部要求、標準距離
練習：1分鐘閱讀文字，注意面部表情、眼神運用
（五）手勢語言：手勢要求、12種基本手勢
練習：1分鐘手語操，各小組團隊展示、現場點評
（六）身體姿勢：姿勢要求、走動要點、避免的壞習慣
（七）語言表達：聲音、語調運用技巧
1、聲調運用技巧：讀音練習，停頓、重音、語調的結合運用
2、把握和處理節奏：停頓舉例，輕快型節奏、低沉型節奏、凝重型節奏
3、重音練習舉例：
4、音調運用的忌諱語言和注意事項：
5、培訓師專業用聲訓練：
練習：每組3名代表，請用悲傷、抒情、喜悅的語調閱讀下面文字
（八）課程生動(dong)三把(ba)斧(fu)：如(ru)何(he)讓學員愿意聽、愿意答(da)、愿意玩？

三、培訓師如何完美開場
（一）開場要解決三個心理問題：你講什么、我為何聽你講、你講的對我有何好處
（二）完美開場的五步結構：引子、主題、介紹、利益、共識
（三）開場白的三個目的：引起興趣、拉近距離、建立信賴
（四）常用的九種開場形式：
（五）開場禁忌：

四、現場掌控與應變訣竅
（一）培訓現場掌控的技巧
1、如何吸引學員注意力：激勵學員參與的方法
2、觀察學員：學員反應(熱情、厭倦、混亂)與應對方式
3、提問的技巧與注意事項
4、互動過程中的傾聽技巧
（二）應對偶然問題與沖突場面
1、電腦、音響也會犯錯
2、培訓師自身也會犯錯
3、幾種類型學員的應對技巧：沉默寡言者、夸夸其談者、開小會者、咄咄逼人者
4、如何回答(da)一(yi)些苛刻的問題：反(fan)射與(yu)偏(pian)轉練習

五、如何設計精彩的結尾
（一）結束培訓的步驟
（二）幾種結尾的形式
（三）結束語避免的幾種情況
練習：如下培訓(xun)課程適(shi)合(he)哪種結尾(wei)形式？

六、引導技術的具體應用
（一）什么是引導技術
（二）引導技術的功能
（三）常用的引導技術
1、聚焦式會話法
2、團隊共創法
3、群策群力
4、*
5、欣賞式探詢
6、未來探索
7、開放空間
（四）引導師的角色和技能
1、引導師扮演的角色
2、引導師具備的技能
3、組織內使用引導的價值
4、FNS *引導模型介紹
（五）分析成員沉默的原因
1、恐懼心理
2、正在思考與體驗
3、沉默人格
4、心不在焉
5、缺乏心理準備
6、厭倦或困惑
（六）沉默學員的引導方法
1、直接詢問法
2、活動導入法
3、肢體語言導引法
【課程總結(jie)與答疑】

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