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課程大綱：
課程規劃說明：
互聯網經濟時代，創新成為每個行業必須面對的問題，也是企業發展的必經之路，創新設計思維就成為每個職場人必須掌握的技能。“設計思維”（Design Thinking）源自*硅谷，是目前全球最為熱門的創造性解決問題的一套方法系統！如果你關注用戶體驗，關注產品創新，關注服務設計，想要在創新方面有所作為，那么你就必須學會像設計師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設計，最早由全球*的商業創新咨詢機構IDEO提出，并與斯坦福大學設計學院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業爭相將其作為內部創新的主流方法論。設計思維不但可以用于產品和服務設計，還可以用于商業模式設計、社會創新、教育設計等，是每一個想要突破自我、做出顛覆性創新的個體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。
如何在一(yi)個企業(ye)中建(jian)(jian)立(li)(li)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境(jing)，不僅僅是(shi)需要(yao)(yao)一(yi)個創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念，更重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)建(jian)(jian)立(li)(li)一(yi)個創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化，包括創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境(jing)、創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)戰略、創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)制度(du)和(he)(he)(he)組織(zhi)、創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)績效管理等(deng)，有了創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境(jing)，企業(ye)如何讓創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)成為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心競爭力，每一(yi)個企業(ye)必須(xu)將戰略創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、運營創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、市場產品(pin)、品(pin)類創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)緊密(mi)結合起來，進行人(ren)人(ren)參(can)與(yu)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，就需要(yao)(yao)一(yi)套工具和(he)(he)(he)方(fang)法。第一(yi)單元是(shi)建(jian)(jian)立(li)(li)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)文化，采用演講和(he)(he)(he)案例分享的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式，強調公(gong)司(si)建(jian)(jian)立(li)(li)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)組織(zhi)和(he)(he)(he)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)環(huan)境(jing)所(suo)需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條件；第二單元了解(jie)(jie)(jie)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)設(she)計(ji)思維(wei)，用創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)設(she)計(ji)思維(wei)改造組織(zhi)，第三單元是(shi)頭腦(nao)風(feng)暴對于創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)需要(yao)(yao)解(jie)(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，事先(xian)和(he)(he)(he)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關人(ren)員(yuan)進行溝通，確(que)定要(yao)(yao)解(jie)(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主題(ti)(ti)，以及(ji)培(pei)訓(xun)后(hou)需要(yao)(yao)交付的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容，在培(pei)訓(xun)過程中采取頭腦(nao)風(feng)暴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式，利用眾(zhong)多工具，實現(xian)互動(dong)，人(ren)人(ren)參(can)與(yu)，是(shi)腦(nao)力和(he)(he)(he)體力相(xiang)結合，全程從解(jie)(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)狀、未來、以及(ji)解(jie)(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)想(xiang)法出發(fa)，找到解(jie)(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)想(xiang)法實現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)阻力和(he)(he)(he)資源。最終設(she)計(ji)出草圖，將想(xiang)法利用橡(xiang)皮泥(ni)、繪畫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式，實現(xian)草圖設(she)計(ji)。

課程目標及收益：
一、了解創新轉型之道-打開思維的空間，透過眾多案例對創新有重新的認識，了解創新型企業所需要的環境、人才和策略
二、利用一整套創新設計思維方法論，采取互動的模式，解決企業最關心的創新轉型的問題
三、利用創新設計思維，通過新產品、服務流程、組織、戰略等創新的一套方法論和落地工具
四、設計出創新想法的草圖，可視化實現，并制定創新演說策略，提煉創新價值點
五、洞(dong)察(cha)創(chuang)(chuang)新(xin)成(cheng)敗的(de)(de)規律-從創(chuang)(chuang)新(xin)設(she)計思維(wei)到成(cheng)果落(luo)地，完成(cheng)創(chuang)(chuang)新(xin)設(she)計思維(wei)體驗課行動學習工作坊的(de)(de)落(luo)地地圖(tu)

課程特色及方式：20%專題演講、80%交互行動、游戲、分享、討論，設計草圖，演說
學員對象(xiang)： 管理(li)者、企業骨干，中層管理(li)人員，研發，企劃等

講師風格：
一、講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
二、講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
三、課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
六、由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課時數/人數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30），建議36人左右
推(tui)薦(jian)講師：曾子熙老師，澳(ao)大(da)利亞南澳(ao)大(da)學工商管理碩士MBA

課程大綱：
第一單元：創新轉型之道-打開思維的空間
一、變化VS創造力VS創意VS發明VS創新的區別（案例）
二、什么是創新？（案例引導）
三、轉換思維模式突破創新(6個案例)
四、三種創新觀點的演進（3個案例）
五、為何要進行創新的原因-創新推力 
外部劇烈變動的環境
內部主動積極向上提升的企圖心
六、創新的機會動力來源
客戶需求改變（案例）
消費行為改為（案例）
商業模式變革（案例）
服務技術改變（案例）
七、企業創新雷達14個維度掃描診斷（全景案例分析）
八、互聯網時代創新之道
好的想法能夠吸引技術和資金（三個案例）
互聯網時代跨界創新之道
從移動互聯走向互聯網+
九、打破創新思維的障礙-思維定勢
十、創造性思維的規律-四個階段
十一、五大條件建設創新組織所需的環境
十二、傳統價值鏈vs創新價值鏈（案例）
十三、創新者5大核心技能-提升創造力
十四、創新體驗活動

第二單元：硅谷最前沿創新方法論-創新設計思維
一、什么是設計思維（案例IDEO手推車+其他案例）
二、為什么創新需要設計思維？
三、什么是創新設計思維(真正了解顧客需求的創新思維)
四、創新設計思維與商業思維區別
五、創新設計思維解決什么問題（新產品/新服務/新商業模式…..）
六、創新設計思維三個階段（案例）
啟發-客戶潛在需求觀察與探索
構思-創意方案與技術可行測試
實施-原型視覺化與價值延續
七、創新設計思維的三大準則（案例）
八、創新設計思維的五大核心
九、Design Thinking創新設計思維3.0
分析模式-開始于以用戶需求的思考
協作模式-組織內的協作關系
交付模式-問題解決的完成標志
十、創新設計思維-以客戶為中心的創新價值導向（案例）
客戶洞察
競爭洞察
關鍵合作方及供應商洞察
十一、價值導向設計五步法
十二、基于創新設計思維的-創新產品研發技巧（選講）
十三、創新設計思維的6大核心流程
理解重構問題
探索相關信息
構思創意風暴
合成創意方案
原型可視展示
創新演說執行
十四、創新設計思維案例研討與分享
十五、創(chuang)新設(she)計思維落地(di)方法（工作坊）

第三單元：創新設計思維工作坊-工具應用與實戰訓練
一、創新設計思維活動導入-熱身游戲
利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身
說明一個(ge)哲理，同時提高(gao)大家的(de)參與(yu)能力 

二、創新設計思維及創新思維常用工具（工具選講）
發散思維
逆向思維
橫向思維
強制聯想法-焦點法+組織法
頭腦風暴法
*法
思維導圖法
親和圖法 (KJ法)
想法分類-類聚法
奧斯本創新法則-核檢表法
列舉法
SCAMPER策略
商業(ye)模式創新畫布

三、創新設計思維體驗-步驟1：理解重構問題
重構問題設定合適主題（客戶服務，客戶體驗，產品創新等）
設定討論主題的方法 
采用一種不同的視點看問題
顛覆性思維模式：如何不？ 
激發思維(wei)創造(zao)力：我(wo)們(men)該如何做

四、創新設計思維體驗-步驟2：探索相關信息
超越客戶的需求和期望
工具-利用客戶旅程分析（角色，痛點，尖叫點），
工具-目標導向（現在/未來/想法）
工具-以客戶為中心的價值主張匹配圖法
工具-商業模式創新畫布等工具
工具-探討(tao)優勢、劣勢、機會和挑戰：SWOT分析法  

五、創新設計思維體驗-步驟3：構思創意風暴
頭腦風暴將發散思維和邏輯思維相結合 
工具-設計創新想法的頭腦風暴法之循環頭腦風暴法
工具- SCAMPER法
工具-為實現美好未來尋找方案：未來／現狀／瓶頸／想法 
工具-兼容客戶的痛點和公司愿景：未來—客戶混合法 
工具-*思維模式分析：思維導圖法 
工具-主題特征組合法 
工具(ju)-關鍵(jian)特征重組：特征組合法-強制(zhi) 

六、創新設計思維體驗-步驟4：合成創意方案
將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優先級
工具：創新想法狂野度分類，超前/現實/落后分類法
工具-創新會議決策工具-*思考方法
工(gong)具-創(chuang)新(xin)可行性檢測(ce)矩陣法(fa)-決策(ce)矩陣法(fa)

七、創新設計思維體驗-步驟5：原型可視展示
創建原型的十大宗旨
可視化實現工具-視覺思維改善的四個過程
將想法利用畫板實現從點到線到面的直觀實現
利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實現
繪制草圖(tu)，小組(zu)匯報

八、創新設計思維體驗-步驟6：創新演說推廣
為什么要講故事
如何才能講出一個好故事
將原型形象地講故事
像喬布斯(si)一樣演講

九、創(chuang)新(xin)行(xing)動計劃制定

第四單元：洞察創新成敗的規律-從創新設計思維到成果落地
一、完成-創新設計思維體驗課-行動學習工作坊-落地地圖
構想-啟發階段（A表）
構思-創新階段（B表）
合成-創意方案（C表）
實(shi)施-執行階段（D表）