課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
思維的重要性
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
思維的重要性
課程背景:
您或您的員工是否也存在這樣的問題?
. 思考問題,沒頭緒,抓不到關鍵點,頭腦混亂
. 寫報告時,觀點不明確,廢話多,邏輯混亂,缺乏說服力
. 說話不經思考,脫口而出,說完后后悔不迭
. 溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章
. 復雜事情說不清,關鍵問題說不到點兒上
結構性思維可以幫您和您的員工
. 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源,以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務!
. 匯報、總結、方案、文章、講話時,讓聽眾有興趣、記得住,給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹的印象!
. 對內對外有效溝通時,思考更清晰,表達更準確!
對于個人和組織擁有多重收益:
能力提升:讓員工學會思考,善于思考,享受思考為工作帶來的成就感。
管理提升:使企業形成統一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業效率。
經驗沉淀:促進企業隱性的、零散的經驗梳理,讓企業經驗可傳承、可復制。
結構性思維的訓練對職業人是最基礎的管理、溝通技能訓練,現已成為很多企業全員必備課程之一。
課程目標:
. 讓員工掌握結構性思考的路徑,提升思維能力
. 建立組織內統一的思維和溝通體系,打造組織內共同的思維和語言平臺
. 通過各階段的實操練習,最終搭建一個解決問題的完整框架,輸出最終解決報告(PPT版)
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:全員必備
授課方法:理論講授(40%)+案例分析(10%)+小組研討(10%)+實操練習(40%)
課程大綱
前言:為什么思維要結構化
1.提升員工思維嚴密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例呈現:金字塔思維在生活中的閃現
第一講:構建結構性思維
一、結構性思維表達的4個基本特點
1.四大特點
1)結論先行,真的需要嗎?
案例:會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效)
2)分類清楚:
案例:某公司廣告語一字之差,效果大不同
案例:“分類”為核心的行業
3)排序邏輯
案例:國內某IT企業管理層排序的講究
4)上下對應
視頻:X單位超級的上下對應
2.結構化思維標準圖
1)標準圖
2)3種子結構
3.企業應用實例:交付產品或服務時你敢說這話嗎?
案例:麥肯錫和國內某名企的應用
二、結構性思維接受信息的4個步驟
案例演練:金字塔的神奇傳說
1.識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2.對應——找到事實與觀點對應關系
3.結構——構建信息之間的關系圖
4.表達——用一句話(盡量簡潔)概括主題
視頻:《金字塔有超自然力量的原因》
第二講:縱向結構—搭框架
一、結構性思維解決問題的基本步驟
1.設定場景
1)7何法—場景再現
2)5WHY思維導圖法—界定痛點
分階段演練任務1:找出覺得需要解決的痛點。
用7何法描述發生了什么,寫出痛點以及找到痛點的5個問題。
2.確定主題
1)制定目標SMART原則
2)二維四象限法
分階段演練任務2:寫出符合SMART原則目標,確定主題。
3.設定問題
4.回答疑問
二、從上到下提問/回答式
1.問多深
視頻:霧霾的危害
2.問多寬
案例:*MO系統能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練任務3:搭建上個任務主題的縱向結構
三、從下到上概括/總結式
1.概括總結步驟
1)收集信息
2)明確分類
3)概括總結
案例:王老板損失了多少錢?
練習:針對IP網絡的攻擊的統計
練習:電信公司語音業務的變化
分階段演練任務4:小組輪換審閱上個任務搭建縱向結構,提出意見和建議
分階段演練任務5:根據框架圖確認PPT頁數,手繪PPT 1張/人
第三講:橫向結構—定邏輯
一、演繹結構
1.標準式
1)構成結構
2)運用場景
視頻:歐萊雅
練習:分析張瑞敏的講話稿,畫出結構圖
2.常見式
1)構成結構和運用
二、歸納結構
1.歸納論證的種類
2.歸納論證三種子結構
情景演練:營業廳禮貌遞接物品行為規范
3.歸納結構分類標準:MECE原則
分階段演練任務6:檢視完成的框架結構符合MECE原則以及確定結構順序
第四講:序言結構—選開場
一、序言結構基本要素
1.S背景
2.C沖突
3.Q疑問
4.A解答
二、常見的需要模式
1.標準式------------SCQA
2.開門見山式-------ASC
3.突出憂慮式-------CSQA
4.突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表達技巧
1.結論性的主題句
2.主題立場鮮明
3.結論打動人心
4.適當包裝“賣點”
分階段演練任務7:為你的框架撰寫序言
分階段演練任務8:完成整個PPT的制作
思維的重要性
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