課程描述INTRODUCTION
零售客戶拓展與營銷培訓
日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
零售客戶拓展與營銷培訓
課程背景:
隨著經濟轉型步伐的加快、客戶差異化需求的顯現和利率市場化趨勢的演進,零售銀行業務正在成為國內商業銀行轉型發展過程中最有獲利前景的增長領域。中國經濟金融結構正在轉型過程中,這個轉型過程會給商業銀行的業務結構帶來哪些影響,是擺在國內商業銀行面前的一個戰略性的重要課題。
在眾多(duo)的(de)探索之中(zhong)(zhong),積(ji)極拓展(zhan)(zhan)商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)零(ling)售銀(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),應當算是銀(yin)行(xing)(xing)(xing)界應對經(jing)濟金融(rong)轉型的(de)一個(ge)(ge)共識。目前,在中(zhong)(zhong)國(guo)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)界流行(xing)(xing)(xing)一句(ju)總結說,“不(bu)做(zuo)好公(gong)司業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)就(jiu)沒有(you)今天(tian);不(bu)做(zuo)好零(ling)售業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)就(jiu)沒有(you)明(ming)天(tian)。”這句(ju)話反映(ying)出兩個(ge)(ge)基本(ben)(ben)事實(shi):第一,針對個(ge)(ge)人客(ke)戶和中(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)的(de)零(ling)售業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)在中(zhong)(zhong)國(guo)商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)總收(shou)入(ru)中(zhong)(zhong)的(de)占比(bi)仍然較低,通常(chang)不(bu)足50%,發展(zhan)(zhan)空間還比(bi)較廣(guang)闊;第二,近些年來,以個(ge)(ge)人存(cun)款(kuan)、生房按揭(jie)貸款(kuan)、信(xin)用卡(ka)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)等為代(dai)表的(de)零(ling)售銀(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)不(bu)僅快速(su)增長,業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)本(ben)(ben)身更呈現出占用資本(ben)(ben)金少、周期(qi)擾(rao)動小、經(jing)濟附(fu)加值高和業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)風險低等諸多(duo)優點(dian),這使得零(ling)售業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)成為大多(duo)數銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)重(zhong)點(dian)發展(zhan)(zhan)方向。
課程對象:銀行零售管理者、理財經理、個金客戶經理
課程收益:提升客戶經理拓展營銷技能
授課方式:433”引導介入法——40%課堂講授引導+30%銀行案例+30%行動計
劃制定與實戰演練,將*實踐與學員想法落地為行動計劃,現場制定計劃+角
色扮演+課后落實。
零售客戶拓展與營銷培訓
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