課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
高效能習慣培訓
【課程背景】
銷售工作充滿競爭,如何高效搶占市場份額,獲得用戶青睞,需要從思維,運營模式,營銷方法等方面提高工作效能,養成高效能思維,并且將這種思維模式綜合運用到銷售工作中的方方面面,最終提高個人工作績效,幫助公司獲取更多市場份額。
本次課(ke)程將從(cong)實際銷(xiao)售案例和上述(shu)痛點出發,以(yi)心理(li)學(xue)和管理(li)學(xue)作為依托(tuo),通(tong)過大(da)量銷(xiao)售案例與場景模(mo)擬(ni),從(cong)日常(chang)工作生活習(xi)慣中培養(yang)銷(xiao)售團(tuan)隊的高(gao)效能意(yi)識,學(xue)習(xi)如何將高(gao)效能意(yi)識代入工作之(zhi)中,并(bing)通(tong)過學(xue)習(xi)配套(tao)的高(gao)效能營銷(xiao)方法(fa)(fa),以(yi)道馭術,以(yi)心法(fa)(fa)御技(ji)法(fa)(fa),確保團(tuan)隊營銷(xiao)績效的提高(gao)。
【課程收益】
培養營銷團隊成員的高效能
學會如何養成高效能工作習慣并將其融入到銷售環節中
學習高效溝通、導購、回饋等(deng)營銷方法
【課程對象】
營銷團隊成員
【課程大綱】
一、高效能的七個習慣
1.1 積極主動——個人愿景的原則
問題與挑戰回顧
積極主動”的要義
一個硬幣的兩面
人生的矢量
積極主動”在生活中的領悟(案例、討論)
積極主動”在工作中的領悟(案例、討論)
“積極行動”的關鍵行動
在前線銷售工作中的挑戰與領悟
1.2 以終為始——自我領導的原則
問題與挑戰回顧
“以終為始”的要義
來路、當下,與歸處
目的、目標的重要性
勿忘初心
“以終為始”在生活中的領悟(案例、討論)
“以終為始”在工作中的領悟(案例、討論)
“以終為始”的關鍵行動
在前線銷售工作中的挑戰與領悟
1.3 要事第一——自我管理的原則
問題與挑戰回顧
“要事第一”的要義
事物發展的主要矛盾、關鍵矛盾
點與面的魔力
“要事第一”在生活中的領悟(案例、討論)
“要事第一”在工作中的領悟(案例、討論)
“要事第一”的關鍵行動
在前線銷售工作中的挑戰與領悟、應用
1.4 雙贏思維——人際領導的原則
問題與挑戰回顧
“雙贏思維”的要義
輸贏觀與人生的發展
雙贏的內核與意義
“雙贏思維”在生活中的領悟(案例、討論)
“雙贏思維”在工作中的領悟(案例、討論)
“雙贏思維”的關鍵行動
1.5 知彼解己——移情溝通的原則
問題與挑戰回顧
“移情溝通”的要義
“移情溝通”的內核與意義
“移情溝通”的重要性與作用
“移情溝通”在生活中的領悟(案例、討論)
“移情溝通”在工作中的領悟(案例、討論)
“移情溝通”的關鍵行動
在前線銷售工作中的挑戰與領悟
練習:在前線銷售工作中的應用
1.6 統合綜效——創造性合作的原則
問題與挑戰回顧
“統合綜效”的要義
“統合綜效”的內核與底層邏輯
“創造性合作”的原則與要領
“統合綜效”在生活中的領悟(案例、討論)
“統合綜效”在工作中的領悟(案例、討論)
“統合綜效”的關鍵行動
在前線銷售工作中的挑戰與領悟
練習:在前線銷售工作中的應用
1.7 不斷更新——平衡的自我提升原則
問題與挑戰回顧
“不斷更新”的要義
必要性與必然性
平衡與發展
“不斷更新”在生活中的領悟(案例、討論)
“不斷更新”在工作中的領悟(案例、討論)
“不斷更新”的關鍵行動
在前線銷售工作中的挑戰與領悟
1.8 互動討論
二、高績效能力與用戶思維結合
2.1 客戶關系就是生產力
銷售永遠不變的25字箴言
客戶關系與銷售貢獻模型
客戶關系管理的五個維度
案例拆解:客戶關系管理實戰真經
2.2 客戶關系管理戰略
從心里認知層面重新理解客戶關系
客戶的核心需求到底是什么
企業與客戶共同成長
成長階段及特點
不同階段的合作要義
互動:客戶選擇的關鍵抉擇
合作意愿與能力模型
2.3 客戶開發策略
2.4 客戶關系維護戰略
客戶關系維護的三大誤區
客戶關系維護必須遵循的四個原則
換位原則
底線原則
互利原則
成長原則
互動(dong):客(ke)情(qing)(qing)關系(xi)診斷量表——從青銅到王者,你的客(ke)情(qing)(qing)管(guan)理水平(ping)處(chu)在哪(na)個段位
三、高績效能力在銷售溝通中的運用
3.1 高效的溝通技巧——如何有效地交流信息
溝通的常見誤區
常見誤區的列舉
誤區的核心成因分析
高效溝通的概念
高效溝通過程的特點
高效溝通的概念
高效溝通的重要性
高效溝通的基本循環
高效溝通的三類技巧
收集更多信息的技巧
鎖定核心信息的技巧
引導對方的技巧
小組練習:三類溝通技巧練習
3.2 高效的銷售技巧——如何讓對方更容易接受你的想法
需求與機會
機會的概念及其重要性
需求與機會的異同-
練習:辨別機會與需求
特征、優勢與利益的異同
特征的概念與作用
優勢的概念與作用
利益的概念與重要性
研討:關于客戶的……
客戶的需求有哪些?
客戶的期望、顧慮有哪些?
客戶的思考邏輯特點是什么?
客戶是如何進行選擇的?
上述哪些是我們的商品、服務(方案)的機會?
我們的商品、服務(方案)有哪些特點、優勢?
上述特點、優勢哪些是客戶的利益?
高效尋問的“十二個格子”
練(lian)習:向客戶推薦你的“方(fang)案”
四、高效能習慣在數據分析上的運用
4.1 銷售數據管理
業務指標建立
如何圍繞一個業務主題建立衡量指標體系?
數據清單管理
數據的獲取與共享
數據有效性
數據記錄與數據庫
4.2 銷售分析流程
確定業務主題
明確對比關系
適當的表現形式
Workshop:ABC零售商箭牌生意回顧數據整理
4.3 銷售分析方法
統計分析法
類比分析法
比例分析
縱向類比分析
橫向類比分析
相關分析法
競品店內形象對比分析
什么與我們的銷量相關?
時間序列分析法
圖形輔助分析
Workshop:ABC零(ling)售商(shang)Scorecard
高效能習慣培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/310855.html
已開課時(shi)間Have start time
- 粟長風
職業素養內訓
- 《員工職業素養提升課程》 葛萍
- 《職業素養與跨部門溝通》 葛(ge)萍
- 新員工360度職業化訓練 韓梓一
- 銷售人員的專業素養提升訓練 郭粉
- 《打好你的職場*—個人職業 顧櫻英
- 加速職業化 《職業三化:用 韓(han)軍
- 《陽光心態的塑造與養成課程 葛萍
- 贏在起點,一年獲得十倍成長 郭粉(fen)
- 《調整職業倦怠,激發職場動 顧櫻英
- 《自我激發與賦能他人》 顧櫻英
- 《心智模式與情商修煉》 顧櫻英
- 員工職業化塑造的6堂必修課 韓梓一