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職場儀表禮儀培訓

課程導語：
商務禮儀培訓的宗旨是：良好的禮儀是幫助一個人走向成功的重要條件之一，也是適應和提升工作崗位技能的基礎。禮儀從一般意義上說是指人際交往中的溝通技巧。學習與運用禮儀講究的是以尊重為本，善于表達并且要注意禮儀的規范性。
商(shang)務(wu)禮儀(yi)對于(yu)職(zhi)(zhi)場(chang)人(ren)員有著重(zhong)(zhong)要(yao)影響，商(shang)務(wu)禮儀(yi)課程不僅對儀(yi)表禮儀(yi)、溝通技巧及交往原則(ze)進行(xing)培訓,而且更(geng)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是培養他們尊重(zhong)(zhong)他人(ren)、做事認(ren)真、誠(cheng)實守(shou)信的(de)(de)(de)良好品德,促進員工(gong)(gong)(gong)對于(yu)商(shang)務(wu)禮儀(yi)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)作(zuo)用的(de)(de)(de)認(ren)識，加深(shen)了員工(gong)(gong)(gong)對于(yu)禮儀(yi)在實際(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)作(zuo)用的(de)(de)(de)理解，為員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)道路發展添磚加瓦(wa)。

【授課對象】
職(zhi)場(chang)中各崗位人(ren)員

【課程特色】
示(shi)范模式(shi)＋練習模式(shi)＋反饋糾(jiu)偏(pian)

課程大綱
第一講：儀表禮儀
一、專業出眾的職業形象：
1、男士職業服飾規范
（1）西裝禮儀
（2）領帶、襯衫的選擇
（3）合身度知識
2、女士職業服飾規范
（1）套裝禮儀
（2）絲巾、襯衫的選擇
（3）合身度知識
3、TPO不同場合的服飾禮儀
二、優雅得體的商務形象 ：
1、根據個人特點塑造和諧的商務形象，提升搭配品味
（1）個人膚色對著裝的影響：
（2）服飾色彩基礎知識
（3）服飾色彩搭配技巧
（4）服飾色彩與人的對應
（5）個人長相和氣質對著裝的影響：
（6）服飾的“型”特征分析
2、臉型與發型
（1）個人對應的服裝風格
（2）體型對著裝的影響（揚長避短穿衣法）
3、職業形象十大誤區
三、成功來自細節：
1、儀容：個人衛生
2、化妝：自然、清新的職業妝容技巧
3、發型：職業發型打理與簡潔盤發
4、其(qi)他：巧用包、首飾、絲巾系法、領帶(dai)選(xuan)擇作搭(da)配

第二講：儀態禮儀
一、挺拔的站姿
1、腳位和腿型
2、優雅的手勢
【站姿練習】
二、如鐘的坐姿
1、男士坐姿
2、女士坐姿
3、坐下的禁忌
【坐姿練習】
三、如風的行姿
1、行走的表達
2、細節呈現
3、變向時的規范
4、走姿八忌
【行姿演練】
四、大方的蹲姿
1、男士蹲姿
2、女士蹲姿
3、蹲姿的場景運用
【蹲姿演練】

第三講：交際禮儀
一、言談交流概述
1.言談交流的含義
2.言談交流的特點
3.言談交流的準備
4.言談交流的原則
5.言談交流在人際交往中的作用
二、言談交流的形式
1.有聲語言
2.副語言
3.無聲語言
三、日常會話交流
1、日常會話的基本禮貌
2、寒暄與問候
3、稱贊與感謝
4、祝賀與慰問
5、提問與回答
6、插話與呼應
7、拒絕與反駁
四、聆聽的行為素養
1.聆聽的作用
2.聆聽的藝術
3.聆聽的禁忌
五、接待禮儀
1、點頭禮
2、欠身禮
3、鞠躬禮
4、引導禮
5、指引禮
6、名片禮
7、握手禮

第四講：商務餐飲禮儀
一、中餐禮儀
1、中餐的座位禮儀；
2、中餐的小細節；
二、西餐禮儀
1、西餐的座位禮儀；
2、西餐餐具使用禮儀；
3、西餐的進食方法；
4、西餐餐中注意(yi)事項；

第五講：商務會談禮儀
一、常見致意禮
1、.握手禮
2、其他致意禮
二、問候
1、問候次序
2、問候態度
3、問候內容
三、稱謂和價紹
1、稱謂禮儀
2、介紹禮儀
四、名片禮儀
1、名片的內容
2、功能與存放
3、交接與索取
五、公共場所
1、收斂舉止
2、注意公德
六、接待禮儀
1、接待禮儀訓練
2、引路禮儀訓練
3、電梯禮儀訓練
4、電話禮儀訓練
5、奉茶倒水禮儀訓練
6、座次禮儀訓練
7、儀(yi)式禮儀(yi)訓練

職場儀表禮儀培訓