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中國企業培訓講師
沖突管理技術
 
講師:閻金岱 瀏(liu)覽次數:2604

課程描(miao)述INTRODUCTION

天津沖突管理培訓

· 中層領導· 副總經理

培訓講師:閻金岱    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

天津沖突管理培訓

培訓目標:
管理者在團隊建設與管理過程中,不可避免地會遇到員工的各類互相抵制、沖突的問題。無論是隱形的抵制、對抗,還是顯性的沖突,都耽誤的工作,損害了團隊與企業的利益。同時,各類沖突也會導致團隊文化的扭曲,甚至導致人才的流失。解決各類沖突,是管理者必須的技能。
《沖突管理技術(shu)》課程,分析了沖突的(de)表現(xian)和原因,提出了預(yu)防沖突的(de)方法,并解析介紹八種(zhong)沖突表現(xian)的(de)管理策略(lve)。是實(shi)用的(de)團(tuan)隊管理分項技術(shu),是保(bao)障團(tuan)隊合作與執(zhi)行(xing)的(de)實(shi)用技術(shu)。管理者能(neng)夠根據企業中(zhong)發生的(de)沖突現(xian)象,以課程教授的(de)方法,有效管理與消(xiao)彌沖突。

學員收獲:
1.掌握團隊人際關系中,各類不正常現象的原因與表現。能夠-防患于未然
2.更加重視管理優化,重視溝通。具有更為敏感的人際關系觀察能力
3.提升敢于管理的信(xin)心,也豐富了(le)善(shan)于管理的能(neng)力(li)-有效應對各類(lei)人際沖突

課程定位:
1.排序定位。MPT-管理者素養、團隊建設、工作卓越中。團隊建設模塊后部。
2.深度定位。MTP系統訓練中,涉及人際心理、行為分析-系統性強、難度較深
3.學員(yuan)定位。中大(da)型企事(shi)業(ye),管理體系較健全(quan),一年以上職位經歷中高(gao)層;老板

課程特色:
1.分析原因與預防結合。課程分析了引發沖突的四種原因。并針對這些原因,提出了預防沖突的策略。課程以:利用低級沖突,防止低級沖突發酵升級的思想。提出了:將低級沖突引導為良性競爭,從而化解低級沖突升級的根基。這屬團隊管理的系統思維,是領導者思維。
2.詳細介紹對沖突管理。對分析的每一種高級沖突現象,都指出了表現模型,提出了化解與管理策略。使學員能夠準確把握管理者的姿態,掌握有效管理各類沖突的技術。從而保障了團隊文化和執行力。
3.生動活躍(yue)的工具應(ying)用。課程在分析沖(chong)突(tu)原理時,使(shi)用大量圖片與(yu)模(mo)型(xing),易于學員(yuan)理解(jie);在介紹應(ying)對每項沖(chong)突(tu)策略中,都設(she)置(zhi)案例(li)視頻與(yu)分辨模(mo)型(xing)、對應(ying)模(mo)型(xing)。并例(li)舉現象,設(she)置(zhi)應(ying)用練習環節。使(shi)學員(yuan)記憶深刻(ke),容易掌(zhang)握。

課程大綱
前言
第一講:沖突對企業的影響
一、析因篇:沖突的現象與原因

1.沖突現象1-交集時,趨利避害
2.沖突現象2-觀點不同,維護形象
3.沖突現象3-信息差錯,越陷越深
4.沖突現象4-水準差距,確有問題
5.小結-沖突的原因與特性
6.小結-沖突的烈度
7.小結-引發沖突的要素
8.沖突管理-策略(lve)

二、預防篇:防止分歧發酵
1)消化差異-防止沖突升級
1)優化規則-預防制度生事
2)交流機制-把異見正常化
3)信息與評估-防止異見發酵
4)提升管理-減少技術失誤
小結(jie):防止分歧(qi)發酵

三、引導篇:引向良性競爭
1.異見-引導為競爭,擱置成沖突
2.異見階段-需理解,宜利用
3.不同方法與尺度-工作的反饋
4.不同理論與策略-民主與周全
5.不服業績與成果-良性競爭動力
6.良性(xing)競(jing)爭-管控(kong)原則

四、管控篇:管控沖突,減少損害
1.處理沖突-高級管理技術
2.沖突的類型與處理原則
3.互不理解-讓他體驗,助成理解
4.誤解被坑-講事實,再說道理
5.只管自己-明態度,不縱容
6.情緒之爭-連侃帶哄,明事理
7.有理取鬧-既講理,也講情
8.利益之爭-不避利益,不壓道理
9.無理取鬧-小懲大誡,必出手
10.壓制欺人-殺伐決斷,不含糊
小(xiao)結-沖突處理對策

天津沖突管理培訓


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