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員工素質能力培訓

【課程介紹】
作為新一代的青年員工，他們的個性化比較強，接收新鮮事物比較快，信息獲取比較多，創造力也不拘一格。但是如何有效的把這些優勢攏合起來，形成團隊力量，就需要接受企業文化及職業化素養的訓練。這個社會靠個人的能力已經不能滿足發展的需要，必須靠團隊的力量才能贏得先機。企業文化是企業對于員工的基本要求，也是建設團隊的精神核心，職業化素養包括本行業的行業要求，也包括企業對于員工的要求，這是企業員工需要遵循的最基本要求。
本課程將從新生代(dai)年(nian)輕員工的(de)(de)(de)特點出發，采取“拓展游戲、在線測評、案例(li)解析”三位(wei)一體的(de)(de)(de)形式，通過四項能力的(de)(de)(de)提升，輕松活(huo)躍的(de)(de)(de)學習氛圍中對員工進行基本心態、思維和技能訓練(lian)，為員工在企業的(de)(de)(de)良好發展奠定基礎。

【課程收益】
1.思維轉變：時間管理意識、客戶思維、責任感及道德修養
2.能力提升：目標管理能力、團隊寫作能力、執行力等打造
3.講師贈送測評軟件：讓全員更清楚自己“是誰”？報告贈送，讓管理者更清楚員工“是誰”
4.拿來即(ji)用(yong)的時間管理工具等；

【課程大綱】
引導案例：企業的護城河是什么？
我們為什么在上學與上進中選擇上香?
第一脈神劍：責任感、道德修養與職業形象
一．樹立正確的職業心態
1、從“模糊的人”變為“清醒的人”
2、從“被動的人”變為“主動的人”
3、從“消極的人”變為“積極的人”
4、由“封閉的人”變為“開放的人”
在線測試：我是誰？
二．建立清晰的客戶意識
1、客戶流失原因
2、客戶的定位
3、如何提升客戶意識
（1）時間意識
（2）換位思考
（3）分類管理
演練：客戶畫像
三．留下良好的第一印象
（一）整體要求
2、女性的職業容貌
3、男性的職業容貌
（二）著裝
1、職業裝
2、鞋與襪
3、姿態
演練(lian)：你(ni)的手勢(shi)出(chu)賣了(le)你(ni)

第二脈神劍：目標管理與任務分解能力
1.為什么要有目標
（1）目標提供了決策的準則；
（2）目標是一切工作的行動指南；
（3）目標是協調崗位、部門之間關系的基礎；
（4）目標達成度是衡量工作好壞的標準；
2.什么是目標管理
自上而下的制定目標，自下而上的實現目標
如何實施目標管理
（1）設定目標
目標來源、設定目標的原則
工具：SMART 分析
（2）目標分解
千斤重擔人人挑，人人肩上有指標
工具及演練：剝洋蔥法和多樹杈法
實戰演練：如何將年度任務指標進行分解
工具：部門及員工績效考核目標確認書
（3）目標實施
（4）檢查獎懲
績效考(kao)核的(de)工(gong)具及(ji)績效考(kao)核面談

第三脈神劍：打造高績效團隊能力
引導案例：團隊與團伙
1.什么是團隊
討論：西天取經是否為團隊？
2.如何打造高績效團隊
(1)共同的目標
(2)差異化的成員
團隊游戲：九宮格自畫像（繪畫投射技術）
(3)信任支持的文化
(4)良好的溝通
（5）有效的領導
課堂互動(dong)：BLM模型

第四脈神劍：打造強有力的執行力
引導案例：給貓掛鈴鐺
1.什么是執行力
對全員而言：完成團隊既定目標能力
對個人而言：把領導交辦的事做且做成功的能力
2.執行力缺失的原因
（1）沒有形成強有力的執行文化
（2）領導缺乏表率
（3）責任沒有到人
（4）缺乏監督、檢查和激勵
3.員工執行力三原則
（1）100%命令執行者
（2）100%立即執行者
（3）100%責任承擔者
團隊拓展：為團隊而戰
總結與提升

員工素質能力培訓