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經理勝任力模型培訓

課程背景：
這門課程旨在幫助那些儲備主管，或剛剛晉升為經理職位的同學們提升他們的管理能力，使他們能夠更好地適應并成功應對新的職責和挑戰。
新任帶人經理的技能管理水平，直接關系到下屬的表現績效，也就影響到整個團隊的業績達成。“因為公司而來，因為上級而走”的現象一定要在經理新上任階段就盡量給予避免。否則新任經理就不是助力整體，而是拖累整體。
任何帶人經理都必須具備與單打獨斗時不同的能力模型，首先就是由做事到管人的轉變。醫藥帶人經理在“管人”這條能力線上，具有與其他行業共同的賦能課程，但由于行業的特殊性，也有著自身獨特要求，他們的管理技巧面臨更大的挑戰，原因如下：
1）如何從業績精英到優秀帶人經理的轉變
2）業績壓力之下團隊內人才不斷流失，未能有效激勵與保留
3）如何對醫藥新生代人員進行有效的績效管理和追責
4）如何協訪下屬拜訪客戶，并做出有影響力的輔導對話
5）醫藥管理生態還在逐漸成熟過程之中。
6）醫藥行業開始面臨更嚴格的法規監管，踩到“雷區”，整個團隊就面臨全新洗牌。
7）新生代的不斷加入，能否拿得起業務，給管理帶來全新要求。
綜上，本(ben)課程從帶人經(jing)(jing)理(li)的(de)幾大(da)必修能力模塊入手(shou)，加速帶人經(jing)(jing)理(li)成長，加速新(xin)任經(jing)(jing)理(li)從“理(li)事”到“管人”的(de)轉變(bian)，提升新(xin)任經(jing)(jing)理(li)和其所管理(li)下(xia)屬的(de)工(gong)作(zuo)滿意度，助力盡快實現(xian)團隊在業績(ji)(ji)、工(gong)作(zuo)任務(wu)等(deng)方(fang)面的(de)高績(ji)(ji)效(xiao)達成。

課程收益：
實現從一線工作者向帶人經理的觀念和行為方式的轉變
明白作為帶人經理都承擔著哪些權利、義務和職責
提前認知領導力的要義，從個人工作者到團隊工作者的轉變
明白作為帶人經理都承擔著哪些權利、義務和職責
團隊發展不同階段的認知，如何建立融合和諧的團隊
如何(he)提升團隊(dui)執行力，打(da)造(zao)高績(ji)效團隊(dui)。

課程對象：
儲備主(zhu)管、新任帶人經理(li)

課程工具：
工具一：經理勝任力模型（常見公司）
工具二：團隊發展測試工具
工具三：*團隊角色測試工具
工具四：執行力管理4C模型

課程大綱
導入：
討論：成為新經理后的感受是什么？
1.新時期（醫藥經理）的管理雷區
2.醫藥帶人經理的能力進階模型
3.VUCA時代(dai)醫藥帶人經理的心態調(diao)整(zheng)

第一講：基石——管理的基礎和角色轉變
認識管理
管理的定義
都管理些什么
組織的目的和目標
管理與人力資源
人行動的三個層面（道具被動、動機與態度、合理與認知）
游戲互動：千里傳音
2、帶人經理的立場
如何向上輔佐（從五個方面進行輔佐）
如何管理下屬
如何協助其他部門
如何面對外部機構
3、管理的四大職責：
計劃
控制（案例：控制過度與制度過嚴的不同后果）
命令指揮（五種不同下達命令的類型）
組織
4、管理者的六大基本姿態
案例分析：老婦人和泰勒提升生產效率的不同作法與結果
1）達成意愿
2）打破現狀
3）效率意識
4）科學的方法
5）全面的判斷
6）有意識的管理
5、管理者的四個轉變
1）從個人管理到系統管理
2）從精放管理到精細管理
3）從結果管理到過程管理
4）從經驗管理到知識管理
6、領導力
管理與領導的區別
領導力五要素：指引方向、親身示范、信任團隊、處理問題、學習并適應
案例分析：三國演義
——關羽得到提升的原因？工作任務有哪些？
7、需求、刺激與行動
作為下屬的需求
需求的不同階段和種類
如何掌握下屬的需求
需求與管理刺激
如何喚起需求
用刺激引發行動
8、新生代管理
1）新生代管理八大雷區
2）新生代管理可能無效的激勵點
3）新生代管理可能有效的激勵點
團隊體驗式活動：八別塔（或*的車輪）
（1小時）
1、感受團隊及團隊的不同分工（不同角色）
2、游戲進程中不同角色的對目標的推動作用
3、游戲復盤

第二講：理事——管理流程與問題改善
計劃
制度計劃困難的主要原因
制度計劃的程序
明確目的
掌握事實
根據事實進行思考
制訂計劃方案
案例分析
指揮與命令
案例：為什么有些指令沒有作用
進行工作分配的條件
如何恰當地分配工作
如何喚起部屬的執行意愿
現狀共有與處我命令
命令下達的類型：指令、委托、商量、暗示、征求
討論：不同類型的適用場景
控制
案例：控制不足與控制過嚴的后果
工作中進行控制的目的
控制哪些內容
什么是良好的控制
如何做好自我控制
協調
工作協調的目的
協調要達到的效果
日常協調的幾種手段
協調的機會與對象
協調的不同種類（自己與對方的妥協與整合）
管理的流程與溝通
商務溝通與職場溝通
建立在內心之上的溝通
語言溝通的要點
達到現狀共有的溝通
問題意識與改善
案例：對某項工作流程的改善
要對日常管理有問題意識
不能主動發現問題的障礙
工作方法的改善思維步驟
阻礙變革的原因

第三講：管人——培育啟發與信賴建議
對下屬培育的責任
培育的必要性
對下屬培育的期待效果
培育下屬哪些能力
培育下屬的程序
明確培育的原則方針
理清工作資格條件
掌握現實能力狀況
制定培訓計劃
實施培育
培育效果評價
培育效果不好的原因
以OJT為中心的培育實踐
員工入職對企業第一印象的重要性
OJT的障礙與機會
OJT方法舉例：示范、批評、表揚
討論：如何對待新加入員工
需求不滿的對應和管理
案例：為何發生工作滿意度下降
下屬需求不滿的發生和表現
需求不滿的行動和影響
對需求不滿的指導和耐性
對需求不滿的處理
啟發下屬良好的態度
案例：為什么都不愿意參加培訓
態度通過行動表達出來
工作態度形成的過程
啟發下屬態度的方法：原因、經驗、需求
管理者自身的良好態度
職責意識的形成
案例：為什么白*覺得工作厭煩
職責是如何確定的
指揮命令內容的同一性
需考慮上級的管理范圍
如何讓下屬形成主辦人意識
分配工作的方法
授權
案例：洪主管的不滿
工作人有自我支配的原則
工作權限及來源
授權的效果
授權者的責任
授權注意事項

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