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課堂演練培訓

課程背景：
隨著現代科技術的發現，無論是企業還是個人，身邊都不斷出現各類的智能化設備，從電視、收音機、洗衣機到后來的電腦、PAD、到手機，再到后面的藍牙音箱、AI智能設備。當然還有工作中的各類智能智造類設備及配套的智能智造類控制系統。而且生產產家、銷售端就衍射出一項服務，需要教會購買端的企業、個人使用官方的軟件。
但(dan)如果在教(jiao)(jiao)學(xue)的過程中，如果培訓老師不專業(ye)、沒有達到(dao)企業(ye)或(huo)學(xue)員的預期，可(ke)能(neng)(neng)會(hui)出現(xian)退貨、沒有后續定單(dan)等問題。因此開(kai)放這門課，幫(bang)助更多(duo)的產品演示(shi)和教(jiao)(jiao)學(xue)人員學(xue)會(hui)講授此類技能(neng)(neng)課程。

課程收益：
以公眾表達和互動控場為典型任務貫穿整個課程，讓學習對象：
認識到，技能類課程如何才能在培訓完之后掌握相應技能操作
能夠獨立按照技能類操作四個步驟、開展技能類教學。
能夠在輔導過程中針對共性進行補充講解。
通過課(ke)堂演練的(de)方式(shi)，讓學員(yuan)從課(ke)程(cheng)的(de)開場到過程(cheng)到結尾(wei)，全(quan)流(liu)程(cheng)進行授課(ke)技巧的(de)學習(xi)(xi)和練習(xi)(xi)；

課程對象：
所有需(xu)要(yao)進行(xing)技能(neng)類課(ke)程教學(xue)的(de)(de)老(lao)(lao)師(shi)、或未來需(xu)要(yao)進行(xing)技能(neng)類課(ke)程教學(xue)的(de)(de)老(lao)(lao)師(shi)

課程人數：
建議(yi)控制在40人(ren)以內

課程方式：
理論講授+情景模擬(ni)+分組討論+現(xian)場展示(shi)

課程大綱
導入：
一、破——為什么技能類課程講完后學員總是學不會？
探討：你在講完技能課后客戶的反應是怎么樣的？
技能課講解常見問題的六大問題
1）沒學全
2）講太快
3）沒實操
沒輔導
沒場景
6）看不清
2、操作技能類課程的常見套路
1）演
2）練
3）代
4）復

二、解——四步學會操作類技能講解方法
1、問-問需求
此章會解決兩個問題：
問題1：學員到底想學什么？
問題2：我們應該教什么？
1）操作技能客戶詢問技巧話術
2）操作技能需求確定回復話術
3）公司規定要教的技巧有什么
練習：以講解蘋果手機：崽崽功能為列
2、教-教技巧
此章會解決三個問題：
問題1：怎么保證學員都能看的清？
問題2：怎么保證學員都能聽的懂
問題3：怎么保證學員都能夠跟的上進度？
課前準備：
學員三提醒
提醒學員設備到位
提醒學員軟件安裝到位
提醒學員充滿電
講師三準備
投屏準備
放大準備
網絡準備
現場講授
步驟清晰
一講一等
適時放大
重復講解
輔-做輔導
你做我教
我教你看
你做我看
共性補講
翻-學翻轉
邊看邊做
學用工具

三、動-如何提升課程現場氛圍
1、緩-緩解課前的緊張恐懼
1）緊張與恐懼的具體表現
探討：你覺得緊張會有哪些外在表現？
A、常見緊張的具體表現
2）緊張與恐懼的原因：不自信
A、時刻相信術業有專攻
B、為什么這么有我來講
3）緩解緊張與恐懼的方法
A、專家信念
B、人物支持
C、充分準備
D、多講多練
2、調動興趣的開場破冰
1)全感觀表達式登場
A、照顧學員視覺
B、照顧學員聽覺
實操演練：基本手勢與登臺五步及開場問好
2)暖場三步驟
A、破學員和學習內容之冰——如何引出課程主題及目標
B、破講師和學員之冰——如何自我介紹
C、破學員和學員之冰——小組訓練
實操演練：選擇自有課件，進行開場的表達練習
3、調動興趣的開場破冰
1)過程控制與互動的技巧
A、時間控制
B、提問的技巧
C、回應的技巧
D、突發事件
實操演練：選擇一個突發事件進行討論
4、簡結有力的結尾
1)常見收尾的二個方法
A、總結歸納
B、呼吁行動
2)結束課程的注意事項
3)課程總結

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