国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
金牌商務禮儀-鄭州講師
 
講師:李泉 瀏(liu)覽次(ci)數:2544

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

商務禮儀2天培訓

· 中層領導· 一線員工· 副總經理· 總經理

培訓講師:李泉    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

商務禮儀2天培訓
課程背景:
在與人相處中,生活中,事業上就會寸步難行,一事無成。。俗話說:“禮多人不怪”。人際交往,貴在有禮。處處注重禮儀,恰能使你在社會交往中左右逢源,無往不利;禮儀就是人際交往的潤滑劑。
客戶至上、服務至上是當今企業經營的精髓,尤其對于企業、公司而言,對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀,必將造成客戶的無謂流失。因此,優質的五星級金牌商務禮儀成為企業走向卓越的根本。
本課程將通過優質商務禮儀九大模塊,系統而全面地提升參訓人員整體職業素質,打造企業之完美形象,使集團人員能與客戶零障礙溝通。從而提升對外交往的滿意度,塑造企業的美譽度,使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗。
課程目標:
了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象;
學習在商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我,塑造專業的職業形象;
從細節著手,全面掌握商務活動中的各種禮儀規范,幫助商務人士失禮行為;
了解商務拜訪和接待的禮儀細節,從細微之處體現您對他人的尊重;
熟悉與掌握商務餐桌禮儀規范;了解社交場合中的各種禮儀,適應社交要求;
全面提升個人素質、塑造良好的個人職業形象和企業形象,在競爭中脫穎而出。
了解基本化妝基礎,和服飾搭配技巧
課程大綱:
第一講:樹立卓越的商務交往意識和心態
一、領悟商務交往的真諦
二、商務禮儀的內涵密碼
三、馬斯洛人類需求層次論的啟示
四、五大優質商務禮儀心態:
1.感恩之心
2.自信之心
3.熱情之心
4.寬容之心
5.危機之心
第二講:金牌商務禮儀之商務形象塑造
一、穿出企業品牌形象--職場著裝TPO原則
二、女士職業裝著裝細節
1.四季職業裝穿著
2.女士職業穿著禁忌
3.職場配飾的選擇
4.絲襪與皮鞋,你選對了嗎?
三、男士西裝正裝著裝細節
1.西服的穿著秘籍
2.襯衫的選擇
3.領帶的細節
4.西褲的禁忌
5.讓配飾成為你的增值器
--手表、公文包、眼鏡、皮鞋
四、職業妝容禮儀
1.發型
2.男士修面
3.女士職業淡妝步驟
4.指甲
5.口腔氣味
6.體味
第三講:金牌商務禮儀之優雅儀態舉止
一、迎接賓客標準站姿
二、接待客戶標準坐姿
三、愉快的行姿體現企業風貌
1.穿過長廊
2.上下樓梯
3.進出房門
五、標準拾物蹲姿
第四講:你的商務舉止禮儀--價值百萬!
1.如何通過目光關注贏得賓客的心?
2.如何介紹來訪者與上級領導相識?
3.如何通過微笑拉近心靈距離?
4.如何通過握手方式提升初見信賴感?
5.指引、引領來訪者參觀貴司
6.奉茶、斟水禮儀細節
7.與客戶洽談座次
--不同會議室,不同會客桌、不同領導人參加等不同場合
8.乘坐電梯、上下樓梯禮儀
9.迎送禮、點頭禮、路遇禮
10.物品遞送的禁忌
第五講:商務出行、會務座次禮儀--找對自己的“位置”
一、親切熱情的接待禮儀
二、出席商務宴請座次安排禮儀
三、轎車出行座次安排
四、乘坐電梯的順序
五、成為公眾場合的禮儀達人:
1.會議
2.展廳
3.大型活動
第六講:商務宴請禮儀--“吃”出效益
1.中西餐廳在選擇上有何不同?
2.參加宴會時誰來點菜?該如何點菜?
3.請客戶吃商業午餐,如何“請”出效益?
4.用餐時交談話題如何選擇?
5.中餐敬酒的順序?
6.不能喝酒,面對別人的敬酒,如何婉拒?
7.午餐適合飲酒嗎?
8.用餐時需要服務,如何招呼服務員?
9.夾菜禮儀
10.送客之道,彰顯主人素養
第七講:零障礙客戶溝通禮儀
一、人際溝通三大心理效應
1.首因效應
2.近因效應
3.暈輪效應
二、超級實用溝通技巧
1.態度性技巧
2.行為性技巧
3.傾聽技巧
--傾聽的五大層次
4.共情技巧
--共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1.合適稱謂
2.贊美開場
3.交替使用開放式和封閉式提問
4.語言簡潔幽默
5.言語中的禁忌
四、非言語溝通技巧--“55387定律”
1.面部表情
2.目光接觸
3.身體語言
4.人際距離
5.語音語調
第八講:商務交往之電話禮儀--只聞其聲,不見其人的奧妙
1.與客戶電話溝通技巧;
2.電話溝通核心--通過電話讓客戶產生信賴感
3.電話溝通的語音、語調、語速、音量
4.接聽電話如何應答?
5.撥打電話前的準備
6.打出電話的注意事項和禁忌
7.手機、微信使用禮儀
第九講:職場內部相處禮儀
一、職場上、下級相處禮儀
二、職場同事相處禮儀
1.職場同事相處禮儀
2.如何增加別人對自己的信服力?
3.如何提升自己在辦公室的人氣指數?
商務禮儀2天培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/30916.html

已開課時間Have start time

在線(xian)報名Online registration

    參加課程(cheng):金牌商務禮儀-鄭州講師

    單位名稱:

  • 參加日(ri)期:
  • 聯系人(ren):
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數:
  • 開票信(xin)息:
  • 輸(shu)入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李泉
[僅限會員]

預約1小時微咨詢式培訓