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標桿萃取課程

課程背景：
企業*的浪費就是經驗的浪費！企業的“牛人”“能人”“標桿”流失、核心技術和驕人業績也跟著流失，優秀的經驗尚未梳理和傳授，新繼任員工只能從頭摸索和不斷試錯，經過多番碰壁后才能總結出經驗。在企業中，80%的業績通常是由20%的人創造的。
如何將20%的成功經驗復制給80%的員工？
如何從關鍵人員身上獲取企業*實踐？
如何通過萃取技術從自己或關鍵人員處獲得最優解決方案？
如何把隱性經驗顯現化，顯現經驗系統化？
如何解決聘請的外部專家賦能的知識、能力、績效難以內化和落地應用？
如何把業務部門“*高手”的經驗萃取并形成內訓課程？
本課(ke)程(cheng)提供了完整的萃取流程(cheng)和關鍵技術，介紹了銷售、服務(wu)、經(jing)(jing)營(ying)、后端管理等(deng)部(bu)門的代表(biao)案例，幫(bang)助業(ye)務(wu)精英(ying)萃取行之有效的技術、經(jing)(jing)驗、攻略、話術等(deng)，形成更易傳(chuan)承和標(biao)準化的“高級套路”，把明(ming)星員(yuan)工的經(jing)(jing)驗快速(su)(su)賦(fu)能給全員(yuan)，讓業(ye)績迅速(su)(su)攀升(sheng)，讓市場(chang)盈利份額倍(bei)速(su)(su)增(zeng)長。

課程收益：
組織經驗傳承：將績優員工的優秀做法挖掘出來形成有普遍性的可復制的內容；
沉淀知識資產：借助案例、微型課程等形式輸出萃取結果，形成企業的知識管理體系；
降低企業成本：通過將萃取到的內容復制傳播給沒經驗的員工可以降低企業成本
標桿正向激勵：打造標桿文化，利用榜樣力量激活團隊的活力與拼搏氛圍；
提升業績效能：把優秀經驗梳理成規劃流程及標準，提升績效與產能；
?結構化(hua)思考力：掌(zhang)握具象(xiang)思維及抽象(xiang)思維及多種萃(cui)取經驗的工具和技巧

課程對象：
 區域經理(li)、核心骨干、中(zhong)基層(ceng)管理(li)者、項目運營(ying)及銷售管理(li)人員

課程方式：
講(jiang)(jiang)師講(jiang)(jiang)授+案例分析+視頻互(hu)動(dong)+情(qing)景模擬+實操演(yan)練

課程大綱
學習板塊一 定標：評估痛點，確定目標
導入案例：《某企業市場部銷售技能的經驗萃取》
第一講：經驗萃取的方向權衡與價值評估
一、權衡鎖定“新關痛“
新：新理念、新業務、新產品、新政策、新技術
關：關鍵客戶、關鍵流程、關鍵項目、關鍵合作
痛：業務痛點、難點、障礙、矛盾
二、經驗萃取四個原則
1、有結構:問題分類和結構化的存儲
2、可模仿:普通員工在工作中通過對經驗的模仿，并結合自身的優勢可有效提升創造力
3、能容錯:有時失敗的經驗也難得可貴，防止下一次還會犯錯
4、易應用:組織經驗萃取的最終目標是學員，以學員為中心，合適的才是最重要的
第二講：經驗復盤，鎖定主題
一、定主題的三大原則
原則一：戰略方向
原則二：助力產能
原則三：個人優勢
二、萃取價值的三大特性
三、萃取的崗位與任務的四個要領
1、明確核心崗位類別和任務清單
2、細化的工作任務清單
3、識別典型工作任務并排序
4、鎖(suo)定要萃取主題和任務

學習板塊二 尋礦、覓經、萃案例
一、組織經驗萃取與推廣
1、組織經驗推廣的方式
2、組織經驗推廣案例
案例分享《某公司銷售經驗萃取與推廣項目》
二、萃取師的定位與要求
1、培養萃取師的意義
2、萃取師的工作模式
3、萃取師的能力素質要求
三、四種萃取途徑
自萃法——個人獨立進行萃取
群萃法——共創式萃取
訪萃法——訪談他人萃取
混萃法——多種方式混合運用
五、經驗萃取三大步驟
提煉關鍵字——善于傾聽和提問，提煉關鍵字并反復確認
結構化——建立邏輯關系，不重疊、不遺漏，串起知識點立體分布
視覺化——借助PPT、視頻、思維導圖、文檔表格、板書多種方式呈現
六、經驗案例萃取的5個有效提問清單：
1.完成每個步驟具體的做法是怎樣的
2.做這個步驟容易發生哪些錯誤
3.需要學習哪些知識使用什么方法
4.需要使用哪些工具、系統
5.完成這個步驟需要哪些特質
七、案例萃取技術的五大提問技術
選擇式提問技術
場景化提問技術
對比式提問技術
深度式提問技術
引導式提問技術

學習板塊三 高效萃取技法——活用工具模型
第一講BEST組織高能經驗萃取模型
Blueprint制定藍圖，崗位經驗情境化
Extract逐級萃取，隱性經驗顯性化；
Structure建模封裝，顯性經驗形象化；
Transfer傳承落地，推廣經驗普及化。
第二講課程開發的FAST模型
第三講KASH模型(xing)及應用

學習板塊四 簡化提煉與案例經驗呈現技巧
第一講：將經驗變成易于傳播的干貨
一簡：提煉關鍵詞
篩選關鍵內容信息
簡化提煉關鍵詞
二清：結構化內容
梳理內容之間邏輯關系
選取合適框架展示內容
三視：視覺化呈現
左腦理性，右腦感性
邏輯化形成，圖表化表達
四訣：口訣化表達
簡單更接近真理
口訣化表達方法
第二講：案例萃取的格式呈現
案例標題標題三大優勢
案例摘要摘的五個特點：簡單、明確、易懂、精辟、概括
3、案例正文的類別與格式
第三講：案(an)例素材構思工具表

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