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高效會議組織課程

課程背景：
提升企業員工的商務禮儀和會議管理能夠塑造企業軟實力，提升企業品牌實力和內部效能。在商務交往和職場運作中，每個人都在無形中代表一個團體，是企業品牌的代言人。良好的商務禮儀是人際關系的潤滑劑，給人一種親和力。
企(qi)業中(zhong)會議組織(zhi)與(yu)管理、職場禮儀的舉手投足(zu)是每(mei)一個職場人幾乎每(mei)天(tian)都會接(jie)觸(chu)到(dao)的場景(jing)，俗話說，優秀的職業素養、禮儀和(he)會議管理能力(li)(li)非常重要(yao)，本課程針對(dui)常見(jian)的工(gong)作場景(jing)開(kai)發，旨(zhi)在提(ti)高學員會議管理和(he)組織(zhi)、禮儀修(xiu)養等(deng)(deng)職場必(bi)備能力(li)(li)，旨(zhi)在幫助學員打好職業禮儀底層(ceng)邏輯，提(ti)升(sheng)參訓人員整(zheng)體職業素質，打造公司對(dui)外形(xing)象，使參訓人員展現出與(yu)公司定位相匹配的形(xing)象、神態(tai)(tai)、氣(qi)質、儀態(tai)(tai)、舉止、言談(tan)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，達成客戶的信(xin)賴感(gan)，從而(er)提(ti)升(sheng)對(dui)外交(jiao)往的滿意(yi)度，塑(su)造公司的美譽度，使企(qi)業在激(ji)烈(lie)的市場競爭(zheng)中(zhong)力(li)(li)拔頭籌。

課程目標
幫助學員掌握匯報要點，有效匯報工作成果，有理有據爭取資源；
明確高效會議的要點，提高會議效率；做好商務會議前中后管理；
3、懂得在商務場合運用形象力展示職業禮儀和自身品牌形象；
4、掌握商務拜訪、會面、接待、宴請、談判、會議禮儀等規范，言行舉止體現個人修養，展示企業形象，讓商務交往贏在成功的第一印象；
5、通過現場針對性訓練，幫助學員規避日常極易忽視的不雅行為，贏在舉手投足間，盡顯企業的品牌魅力；
6、準確把握(wo)在商(shang)(shang)務往(wang)來中的各種禮儀(yi)關鍵點(dian)，掌握(wo)商(shang)(shang)務交(jiao)往(wang)中各種次序尊卑排列的重要(yao)性；

課程對象：
一線服務和業務人員、需要會議管理的部門(men)、行政部門(men)

課程方式：
交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合
互動演練：游戲化模擬情景，角色扮演增強學習效果
行(xing)動學習：頭(tou)腦風暴、群策群力(li)，設計(ji)應用計(ji)劃并激發執行(xing)力(li)

課程大綱
會議高效發言、會議組織與管理
第一講  會議高效發言：引人入勝、提高效能
一、有準備的發言
1、開口就要吸引人
（1）如何通過制造懸念讓聽眾充滿期待
（2）善于運用對比和數據
2、觀點要突出
（1）如何提煉獨特又有吸引力的觀點
3、有結構化意識
（1）SCQA講解法
4、別忘了總結升華
實戰：工作場景發言訓練
二、臨時性的發言
1、會議臨時發言4步法
實戰：會議場景發言訓練
2、臨時上臺發言4步法
實戰：臨(lin)時(shi)上臺(tai)發(fa)言訓(xun)練

第二講 向上匯報：有的放矢，重點突出
一、工作結果匯報
實戰：工作業績不如人意需要向領導匯報
1、工作匯報3步曲
2、用結構化的方式整理匯報內容
3、MECE分類原則
實戰：結構化訓練
實戰：提煉關鍵點訓練
實戰：工作場景匯報訓練
二、爭取資源匯報
實戰：經費不足需要向領導匯報
1、如何制作價值表格爭取資源
2、再適當運用必要的技巧
實戰：工(gong)作場(chang)景爭取資源匯報訓練

第三講  會議管控與組織：掌控全局
一、傳統會議低效原因
實戰：會議實戰模擬
1、會議主題
2、會前準備
3、參會人員
4、主持人員
5、會議議程
6、會議時間
7、會后落地
二、高效會議模式
1、高效會議會前流程
2、高效會議四大核心中的核心
三、強勢控場：提高會議效率
1、直接打斷
2、總結要點
3、拉回主題
4、任務分配
四、會議必須有結論——優選矩陣分析法
實戰：優選矩陣法做出會議決策
五、商務會議的流程管理
（一）高效明確的會前準備
1. 確定會議主題與目標——以終為始
2.會場主題物品準備
3. 會場飲品茶歇準備
4. 簽到臺人員及布置
5. 會場設備安排調試
（二）細致專業的會中服務
1. 主要嘉賓及主席臺服務
2. 會務服務常用舉止標準
3. 會務服務的突發應對能力
4. 高標準會議茶水服務禮儀
演練：實戰場景化練習與指導
（三）閉環完整的會后工作
1. 引導合影拍照
2. 安排嘉賓離開
3. 嘉賓資料整理
4. 接(jie)待服(fu)務(wu)工作總結

第四講 大型會議的登臺——從容自信
一、演講高手的狀態調節揭秘
實戰演練：上臺抗壓能力訓練體驗
1、壓力之下臺上的表現
2、是什么影響了我們的發揮？——壓力成因分析
3、案例：人格模式分析
4、課堂體驗：腦身心合一的秘訣
二、進入良好狀態的五大法門
1、仿真冥想
2、自我解脫
3、成功暗示
4、壓力轉換
5、找托協助
三、打造強大能量場域
1、態——握麥、站姿、手勢、走位
（1）注意你的握麥及站姿
（2）配合內容的走位
（3）打開你的手勢
實戰：現場實戰訓練
2、神——表情、眼神
（1）靈活運用表情
（2）為情景配上表情
（3）用眼神有力的控場
實戰：現場實戰訓練
3、音——語速、語調、重音、停頓
（1）語速快慢適中
（2）變換語音語調
（3）聲音抑揚頓挫
（4）停頓恰到好處
實戰(zhan)(zhan)：現場實戰(zhan)(zhan)訓練(lian)

第二篇  高端商務禮儀
第一講：追古溯今，洞悉高端商務禮儀之“道”
了解國內外禮儀的差異
追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦
溯今—“作揖禮“”點燃兩會新亮點
尊重差異——國際商務禮儀的五大差異
價值觀差異
時間觀差異
飲食觀差異
信仰觀差異
文化觀差異
二、精通商務禮儀，彰顯魅力的“首輪效應“
小組研討：聊聊你見過的社會上“以貌取人“的案例
1、員工形象是公司的廣告牌
2、美麗可學，魅力可修的55387定律
3、333法則——沒有第二次機會給人留下第一印象
案例分析：《一次高端商務活動中遇到的尷尬場面》
三、微笑是世界上*魅力的商務禮儀
1、微笑拉近雙方距離的心理魔法
2、微笑是商務社交中強大的能量磁場
3、從“杜興微笑“到微笑練習操
4、繞口令練習法《四是四》
實(shi)戰演(yan)練：一(yi)對(dui)一(yi)練習最美微(wei)笑練習操，并相(xiang)互點評和(he)分(fen)享

第二講 商務往來，贏在舉手投足間的每個關鍵點
商務會面禮儀
1. 稱謂禮儀——稱謂得體禮先行
2. 握手禮儀
握手順序：誰先出手？
手位：不同性別的不同手位
力度：因人而異，體現熱情
時間：握多久兼顧誠意和修養
目光：真誠微笑，如沐春風
握手的三大禁忌
職位高——職位低
 3.介紹禮儀——雙向介紹與單向介紹
年幼——年長
男士——女士
同事——客人
情景演練：小組內部對本模塊內容進行對一對一情景模擬，并相互分享收獲和給予建議。
二、商務接待禮儀
1、電話禮儀
2、電梯樓梯禮儀
3、汽車位次禮儀
4、會議座次禮儀
5、接待敬茶禮——奉茶、斟水禮儀細節
6、告別送客禮儀
三、商務拜訪禮儀
四、商務宴請禮儀
1、餐廳選擇
2、宴請座次
3、點菜技巧
4、交談話題
5、敬酒順序
6、對服務員禮儀
7、結賬禮儀
視頻欣賞：《一次完美的就(jiu)餐體驗》

第三講  如何塑造專業形象
一、魅力品位修煉
1、少而精
2、適合的才是好的
3、實用的色彩搭配法
4、著裝風格的應用
二、卓越女性著裝禮儀
職業裝的重要性
個性才能出眾
巧用配飾提升整體形象
著裝的TPO原則
商務著裝的禁忌
女士職業裝著裝細節
女士職業穿著禁忌
三、男士著裝禮儀
小(xiao)(xiao)組研(yan)討：小(xiao)(xiao)組內(nei)分享(xiang)個人商務形象提升計(ji)劃，與組員進行(xing)分享(xiang)

高效會議組織課程