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生產管理人員公開課

【培訓對象】
公司總經理、生產副總/經理、生產主(zhu)管/班組長，PMC經理/主(zhu)管、品(pin)質經理/主(zhu)管、工程經理/主(zhu)管，及對本課程感(gan)興趣的(de)人員等

【課程背景】
生產主管作為制造業企業的核心人員，其運作效率和團隊協作能力對整個生產流程的順暢與否起著至關重要的作用，他們的管理能力和專業技能對于確保生產效率、質量控制以及團隊士氣都有著直接的影響。管理者需要具備以下幾項關鍵能力：
角色力：管理者需要明確自己在組織結構中的位置。
領導力：影響下屬心甘情愿和滿懷熱情為實現組織目標而努力的過程。
培育力：培養團隊成員的技能和知識，提升他們的專業水平。
改善力：持續改進生產流程，優化作業方法，提高生產效率和降低成本。
規劃力：合理規劃生產計劃，確保資源的有效分配，提高生產效率。
執行力：監督團隊成員的工作進度，確保按時完成生產任務。
溝通力：與團隊成員、其他團隊以及管理層保持良好溝通。
協作力：跨團隊的項目中，管理者需要協調各方資源，確保項目的順利進行。
抗壓力：管理自己和下屬情緒與壓力的能力，提高團隊的整體戰斗力。
通過《強(qiang)基固本--金(jin)牌生(sheng)產管理者(zhe)綜合(he)能(neng)力修煉(lian)》系列課程，管理者(zhe)可(ke)以系統(tong)地(di)提升這些核心能(neng)力，從(cong)而發揮更大的作用，為企業的穩定發展和(he)市場(chang)競爭力提供堅實的基礎(chu)。

【課程收益】
價值1：角色力修煉--亮出實力，成為金牌管理者
價值2：領導力修煉--上下齊心，更有效塑造團隊
價值3：培育力修煉--賦能下屬，更有效勝任工作
價值4：改善力修煉--降本增效，更有效提高品質
價值5：規劃力修煉--布置工作，更有效完成目標
價值6：執行力修煉--監督過程，更有效拿到結果
價值7：溝通力修煉--清晰表達，更有效達成共識
價值8：協作力修煉--消除障礙，更有效促進合作
價值9：抗壓(ya)力(li)修煉(lian)--通情(qing)達理，更有效溫暖團(tuan)隊

【課程大綱】
第一章：角色力修煉
章節討論：優秀管理者的畫像是什么？
第1講 明確角色職責
1、五大職責
對上司：執行與輔佐
對下屬：指揮與負責
對同級：協助與分擔
對外部：公關與服務
對自己：自律與成長
課程討論：團隊的存在理由與存在條件是什么？
2、六大角色
目標制定者
計劃推進者
問題解決者
團隊凝聚者
人才培育者
資源整合者
課程討論：管理者常見的角色錯位有哪些？
3、五大轉變
職責轉變：由個人工作到團隊管理
對象轉變：由具體業務到人事平衡
考核轉變：由個體績效到團隊績效
方式轉變：由直接負責到間接控制
驅動轉變：由個人英雄到團隊領袖
課程練習：角色叢畫像--定義工作情景中的角色與職責
第2講 明確修煉方法
1、彩排--備忘錄
每項任務產生的目的是什么？
觀眾想要實現的期待是什么？
怎樣做才能達到*的狀態？
2、演出--事上磨
勇敢面對
不怕犯錯
3、復盤--多反思
自己復盤
團隊復盤
課程練習：角色扮演
成果輸(shu)出1：角色修煉表

第二章：領導力修煉
章節討論：70/80/90/00后的價值觀差異？
第1講 了解員工心理特征
1、五大認知特征
課程討論：小劉遲到被罰錢，氣沖沖來找組長，怎么辦？
2、五大情感特征
課程討論：員工的感恩心缺失的原因？
3、五大行為特征
課程討論：員工的責任心缺失的原因？
4、五大心理需求
課程討論：工作中員工的不喜歡的事有哪些？
5、五種性格類型
課程練習：DISC性格測試
第2講 采用柔性領導方式
1、基層員工給管理者的挑戰
制度拳頭力量衰弱
文化大旗雄風不在
團隊合作流于口號
管理成本逐漸增加
目標執行虎頭蛇尾
課程討論：如何破解“制度化”與“個性化”的矛盾？
2、基層員工不喜歡管理方式
不公平對待下屬
忽視員工的感受
安排工作不合理
成果得不到認可
批評員工情緒化
成長得不到輔導
過度關注小細節
課程討論：列舉自己與員工激烈沖突的場景
3、命令到賦能管理方式轉變
堅守：制度化與規范化
增加：個性化與尊重化
課程討論：員工是工具人or 復雜人？
4、領導力凝聚團隊方法技巧
凝聚思想原則
課程討論：一盤散沙 or 斗來斗去
升級團隊心智
課程練習：繪制團隊心智圖
塑造團隊精神
案例學習：榜樣的力量
四度信任策略
三公辦事原則
a)公平：心理感覺公平
b)公正：過程公正合理 
c)公開：規則公開透明
課程練習：團隊公平技巧
5、激勵下屬工作
理論學習：激勵過程：刺激→需要→動機→行為→目標
案例研討：憤而離職的小劉
新生代激勵方法
a)被關心
b)被尊重
c)被認可
案例研討：憤而離職的小劉
課程練習：kano模型
目標式激勵技巧
a)目標效價
b)目標期望
案例學習：獵人、狗、兔子
【領導力】情景模擬：
情景設置：
一家大型公司最近進行了管理層的調整，技術專家李女士被提拔為部門經理。她面臨著從專注于個人技術工作到管理整個部門的轉變。同時，部門內員工對新領導的領導風格和管理能力持觀望態度。
角色扮演：
李女士：新任部門經理
員工A：部門的資深員工，對變化持懷疑態度
員工B：新加入的員工，對公司文化和管理風格不太了解
員工C：表現一般，但有潛力的員工，希望得到更多的指導和機會
互動環節：
目標：李女士需要從技術人員的角色轉變為部門領導者。
以身作則：
目標：通過自己的行為樹立榜樣，贏得團隊的尊重和信任。
與員工A的互動：
目標：消除員工A的疑慮，建立信任關系。
與員工B的互動：
目標：幫助員工B快速融入團隊，理解公司文化。
與員工C的互動：
目標：激發員工C的潛力，提供成長和發展的機會。
持續的領導力展示：
目標：通過持續的行為展示，鞏固作為領導者的形象。
通過這個情景模擬案例(li)，參與者將學(xue)習如(ru)何在(zai)角色(se)轉(zhuan)換中找(zhao)到自己的定位，并通過以身作則來建立(li)領導(dao)力，同(tong)時提升(sheng)團隊的士(shi)氣和效率。

第三章：培育力修煉
章節討論：任職條件－現有能力＝差距？
第1講 崗位任職資格制定
1、不合格的行為
知識不足--不知道
技能不足--不會做
態度不足--沒做好
案例討論：小梅生產了許多不良品，原因是什么？
2、崗位需求分析
工作職責
工作內容
工作要求
工作標準
課程練習：不同崗位需求分析
3、能力地圖繪制
工作知識（K）
工作態度（A）
工作技能（S）
工作習慣（H）
課程練習：不同崗位能力繪制
第2講 任職能力培養策略
2、員工輔導四策略
D1階段：低能力高意愿--指令型輔導
D2階段：低能力低意愿--教練型輔導
D3階段：高能力低意愿--支持型輔導
D4階段：高能力高意愿--授權型輔導
案例討論：小王的輔導策略
1、心態改變五方法
案例討論：小劉不愿意做5S，怎么辦？
2、技能訓練六步驟
成果(guo)輸(shu)出2：崗位能力地(di)圖

第四章：改善力修煉
章節討論：你有改善問題的意識和方法嗎？
第1講 樹立起問題意識
1、提升效率從解決問題開始
課堂討論：差距來自哪里？
2、解決問題從發現問題開始 
3、發現問題從精準定義開始
定義理想狀況
描述實際狀況
評估真實差距
課程討論：各小組提出自己工作中的痛點問題（2-3個/組）
第2講 學習解題的思路
1、了解問題種類
異常型問題--通過改善恢復應有狀態
預防型問題--通過排除維持應有狀態
追求型問題--通過改變突破現有狀態
2、掌握解題思路
異常型問題--前覆后戒，找到根因，制定對策
預防型問題--居安思危，找到誘因，制定對策
追求型問題--革故鼎新，找到成因，制定對策
成果輸(shu)出3：問(wen)題(ti)分析(xi)與解決方案

第五章：規劃力修煉
第1講：落實目標--做正確事
課程討論：指南針 PK 導航儀
課程練習：設想自己的導航儀系統
一、制定目標
1. 具體的(S)--業務場景
2. 可衡量(M)--定量
3. 可達成(A)--資源
課程練習：5W2H2R 思考法
4. 關性(R)--契合上級目標
5. 時間性(T)--進度
課程練習：參照“SMART法則”，用1句話描述一個重要目標
二、定義標準
1. 目標分解
案例學習：銷售目標的分解
2. 關鍵結果
案例學習：小劉達成年銷售目標的過程性指標
三、評估策略
1. 策略四個層級
課堂討論：接待好“VIP客戶”的道法術器
2. 評估策略步驟
四、拆解任務
1. WBS分解方式
2. WBS分解標準
五、預估工時
1. 各項任務排序
2. 找出關鍵路徑
3. 推算項目時間
課堂練習：甘特圖、要徑分析法
六、委派工作
1. 委派工作四問
課程討論：四個組長，主任應該把工作交給誰？
2. 四種委派方式
課程討論：王組長的委派為什么會失敗？
3. 委派工作原則
七、預防風險
1. 理清風險方向
2. 計算風險指數
課堂練習：FMEA
成果輸出4：工作計(ji)劃表

第六章：執行力修煉
第1講 進行有效監督
1. 讓執行視覺化
課程討論：知行不一的大腦原理
2. 樹立做事態度
課程討論：如何遠離“拖延癥”？
3. 預防結果假象
4. 做好關鍵跟蹤
課程練習：制作追蹤點檢表
5. 快速處理異常
課程練習：異常處理記錄表
第2講 員工自我控制
1. 自我驅動六個要點
案例學習：華為的五級責任心態
2. 鎖定責任三個步驟
案例討論：忙碌的王總與高效的劉總
第3講 落實日常檢查
1、班前準備
2、班前會議
3、班中控制
4、班后交接
課堂練習：編輯自己的日常行為清單
【規劃力與執行力】情景模擬：
情景：班組突然接到一個緊急訂單，需要在短時間內完成。 
角色：
班組長：負責協調資源，分配任務，并確保訂單按時完成。
員工A：對加班有抵觸情緒，擔心影響家庭生活。
員工B：愿意接受挑戰，但對緊急訂單的處理流程不熟悉。
員工C：技術上有困難，不敢主動提問，導致生產效率下降。
演練流程：
情景介紹：班組長介紹緊急訂單的情況，并強調其重要性。
角色扮演：
班組長與員工A溝通，解決其加班的顧慮。
班組長指導員工B熟悉緊急訂單的處理流程。
班組長鼓勵員工C提出問題，并提供技術支持。
互動環節：
班組長需要運用傾聽、同理心、激勵等技巧，與員工溝通。
員工A、B、C根據情(qing)景需要，展現不同反應和(he)行為(wei)。

第七章：溝通力修煉
章節討論：為什么對方沒有完整接收到信息？
第1講 確保有效接收
1、有效接收五個要素
游戲互動：我說你畫
2、有效接收兩個法則
喬哈里窗--減少盲區??????
信息漏斗--減少衰減
課堂練習：小王完成任務后挨了批，誰的原因？
3、清晰表達五個技巧
案例學習：《諫逐客書》
第2講 確保有效理解
課程討論：為什么對方沒有理解了信息？
1、有效理解兩個法則
案例分析：王總的資料
2、有效理解四個步驟
課程討論：誤解的原因
第3講 確保有效接受
課程討論：為什么對方不接受信息？
1、換位思考理解分歧
2、說服他人三個方法
3、說服他人四個步驟
課程討論：李總說沒時間，接下來怎么溝通？
4、說服他人六個技巧
課程練習：識別張總說服李董的技巧
5、化解沖突五個策略
競爭型：拳腳相加
妥協型：各讓一步 
遷就型：惟命是從
回避型：避而不見
合作型：互惠互利
案例練習：憤怒的阮經理與有心無力的任經理
第4講 確保有效行動
課程討論：為什么很多人沒有按照溝通好的事項去做？
1、達成協議四個步驟
2、閉環式的結果跟蹤
【溝通力】情景模擬：
情景設置：A組需要在兩周內完成一批零件的生產，但進度落后。
角色扮演：一名學員扮演主管，其他學員扮演團隊成員。
互動(dong)環(huan)節(jie)：主(zhu)管（學員(yuan)）使用(yong)閉環(huan)式(shi)的結果跟蹤方法來(lai)確(que)保(bao)團(tuan)隊按計劃行動(dong)。通過(guo)模擬(ni)練習，找(zhao)出(chu)可能(neng)導致工(gong)作(zuo)延誤的原因(yin)，并討論如(ru)何通過(guo)有(you)效溝通來(lai)避(bi)免這些問題。

第八章：協作力修煉
章節討論：團隊協作的各種低效表現
第1講 團隊協作的認知
1、團隊協作三大壁壘
案例討論：某團隊的激勵方案帶來了抱怨，原因在哪里？
2、團隊協作五大障礙
案例學習：華為鐵三角工作法
3、團隊協作基本流程
4、團隊協作四個原則
第2講 積極的協作姿態（足）
1、樹立主場意識
2、牢記八個不要
案例討論：工作延誤2周，A的問題在哪里？
第3講 有效的溝通表達（口）
1、理想型溝通
2、閉環式溝通
第4講 換位的思考方式（虧）
1、放下本位主義（擔心吃虧）
2、堅持換位思考（想人所想）
己所不欲，勿施于人
將心比心，理解他人
設身處地，想人所想
角色互換，內心體驗
課程討論：95后員工小周
第5講 共贏的合作意識（大）
1、影響團隊協作5大因素
案例討論：如果你是小七，你會如何處理這個工作？
2、化解團隊沖突4個思維
3、化解團隊沖突第3視角
案例討論：憤怒的王經理
第6講 及時的情感激勵（夸）
1、巧用雷鮑夫法則
2、掌握人性六規律
3、建立起情感賬戶
第7講 持續的結果跟蹤（止）
1、事前--預防假象結果
2、事中--做好關鍵跟蹤
3、事后--驗收執行結果
成果(guo)輸出5：團隊(dui)協作地圖

第九章：抗壓力修煉
第1講 認識壓力
1.壓力三要素
負荷
感受
能力 
課程討論：什么樣的員工頓感力強？
2.壓力三對策
臨時對策
短期對策
長期對策
課程討論：不同性格人，壓力應對方式差異在哪里？
第2講 化解壓力
1.解困境四步驟
列困境--梳理無助感和困難點
找因果--擺脫固化的負面評價
敢突破--正面思考和追求夢想
學標桿--不斷自我暗示和激勵
課程討論：工作量突然增大，怎么辦？
2.化焦慮為行動
明目標：“我擔憂的”轉化為“我想要的”
明策略：“我想要的”轉化為“我能做的”
明計劃：“我能做的”轉化為“具體行動”
3.降低負面情緒4原則
原則1：減少流入不良情緒
原則2：減少制造不良情緒
原則3：減少擴大不良情緒
原則4：減少流出不良情緒
4.降低負面情緒3策略
野馬效應
踢貓效應
蝴蝶效應
課程討論：如何增加情緒頓感？
成果輸出6：建立自己的負面情緒管理清單
課程答疑與課程回顧

講師介紹
程平安老師  生產管理實戰專家   
工商管理碩士
世界500強富士康15年以上實戰管理經驗
10年新生代員工輔導與管理經驗
日產訓MTP高級資格培訓師
日產訓TWI高級資格培訓師
《明師優徒：企業崗位導師帶教體系》版權聯創導師
曾任：富士康科技集團（世界500強）| 生產部經理
曾任：錦盛包裝（港資企業）| 項目經理
擅長領(ling)域：班組管(guan)(guan)理(li)技能、班組執行力(li)、一線(xian)生(sheng)產管(guan)(guan)理(li)、高績效班組建設、現(xian)場(chang)5S和IE改善(shan)……累計制造業授(shou)課500場(chang)，參訓(xun)學員高達(da)8000人，課程好評(ping)率是高達(da)98%。

生產管理人員公開課