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培養內訓師的課程

課程背景：
企業內部的知識傳承遠比向外部的學習更重要！
內部無傳承，外部學習也就成了無源之水，無法落地生根真正沉淀在組織系統里。而承擔企業內部知識傳承的就是內訓師這一角色！以往針對內訓師的培養普遍過于側重在個人講授技能的提升上，而無法結合大量實踐中的業務場景。
內訓師培養的痛點：
1、內訓師多為業務骨干，精通本行業務但缺乏授課技巧，存在干的好講不出現象；
2、內訓師講授課程多為課程復制式或產品知識“傳聲筒”，缺乏隨著行業的快速變化開發專業課程的能力；
3、組織經驗萃取多流于形式(shi)，內(nei)(nei)容(rong)零散(san)，內(nei)(nei)在知識沉淀(dian)與(yu)分(fen)享傳(chuan)播(bo)缺乏(fa)系統(tong)性(xing)，難以做到“干貨”有(you)效(xiao)傳(chuan)播(bo)；

課程特色：
針對內訓師的培養要將內部知識管理與業務場景進行深度融合，讓業務高手有能力萃取自身經驗，并將這一寶貴經驗通過培訓進行傳承。
業務型內訓師——讓業務高手講授最好的業務課！
課程開發場景化
以提升某一關鍵技能和績效改進點為核心開發業務課程，培訓內容貼近工作真實場景，學完能夠很快進行能力的遷移轉化。
內訓師培育實戰化
賦能各條線業務骨干培訓和萃取技能，在工作(zuo)實戰中邊(bian)總結經驗邊(bian)進行內部傳習、課(ke)程(cheng)迭(die)代，真(zhen)正激活銀(yin)行內部造血(xue)系統。

課程收益：
本課程有三大模塊組成：業務型課程設計與開發+業務型內訓師精彩呈現+認證通關
階段一、《傳習--業務型課程設計與開發》》
1、學會業務型課程設計與開發五步法,掌握基本理論根基;
2、運用課程定位和需求分析的方法,將銀行常見業務培訓場景進行受眾分析和目標確定;
3、運用結構化技術進行學習要點萃取、學習要點排序和學習要點加工;
4、運用銀行業務類課程的教學方法,完成課程的教學設計和案例開發. 
階段二、《精彩紛呈--銀行業務型內訓師的課堂呈現》
1、了解成人學習的心態及關鍵要素，授課技巧的心理學原理，完成銀行內訓培訓學員畫像；
2、通過業務型課程的呈現旅程，讓學員不僅是講課，而是完美演繹；
3、學會回應授課過程中，學員提出的問題，正面回答學員問題的技巧；
4、掌握(wo)課程互動常(chang)用(yong)手(shou)段，能夠在日常(chang)課程中有效進行(xing)互動與控場(chang).

課程對象
銀行專兼職內訓師、關鍵崗位人員等

課程大綱：
階段一《傳習--業務型課程設計與開發》
導入: 業務型內訓師的三個痛點
萃取無方--干的好講不出
邏輯無序--內容零散不系統
講授無趣--知識政策的“傳聲筒”
工具1[課堂能量圖]
模塊一: 業務型內訓師的理論根基
1、什么是業務型課程
2、銀行業務型課程的內容分類
3、銀行業務型內訓師的三個角色
4、業務型內訓師分類: 專家講師、人氣講師、明星講師
5、業務型課程學員的學習特點
自我測評: 做為業務型內訓師, 你的風格和優勢?
模塊二: 業務型課程設計與開發五步法
第一步: 精準定位
1、定課程方向
2、定課程對象
3、定課程名稱
工具2[課程命名調色板]
4、定課程目標
理論根基: 業務類培訓需求差距分析模型
5、定課程價值
工具3[業務類課程定位表]
課堂輸出: 完成個人課程定位表
第二步: 內容萃取
1、業務學習要點萃取
2、業務學習內容包裝
專家級:遍口訣
大師級:建模型
上神級:做工具
課堂輸出: 完成個人課程的要點萃取和內容包裝
第三步: 邏輯建構
1、邏輯建構的三大原則
2、業務類課程常見六種邏輯建構
舉例: 存量客戶電話營銷課程的六種不同邏輯建構 
3、業務類課程邏輯的組合及應用
工具4[業務類課程干貨圖]
課堂輸出: 完成個人課程干貨圖的撰寫
第四步: 教學設計
理論根基1: 人腦的奧秘
理論根基2: 五星教學法
業務型課程教學設計全景圖
1、開場“勾”
2、章節“展”
記憶類業務知識教學設計
[產品政策類] 講產品、講政策等
理解類業務知識教學設計
[風控合規類] 講風險、講合規等
應用類業務知識教學設計
[服務營銷類] 廳堂營銷、投訴應對、電話營銷、服務禮儀等
[轉培訓類]
3、結尾“收”
工具5[業務類課程教學設計備課用表]
課堂輸出: 完成個人課程中教學方法和教學時間設計
第五步: 敏捷課件制作
1、課件關鍵結構
2、內容呈現形式
PPT的標題提煉
PPT的內容呈現
PPT的圖文配合
3、制作快捷工具
工具6[PPT模版集錦]
課堂輸出: 完成個人課程的1.0版本制作
模塊三: 課件制作輔導
1、完成敏捷課件制作/優化
2、講師一對(dui)一進行(xing)輔導

階段二《精彩紛呈--銀行業務型內訓師的課堂呈現》
模塊一、成年人學習特點分析
1、銀行學員培訓現場畫像
2、理論根基: 諾爾斯成年人學習特點分析
3、業務型課程呈現羅盤
模塊二、克服緊張：高能量姿勢把緊張轉化成能量
1、心理誘導法
2、超量準備法
3、環境熟悉法
4、壓力轉換法
5、尋找支持法
6、生理舒緩法
模塊三、業務型課程呈現旅程
1、成功開場３件事
自我介紹
啟動注意: PIP
主題導入: 五種業務型課程主題導入的方法
現場演練: 設計你的課程開場白
2、精彩呈現5功底
手法
眼法
步法
講法: 結構性表達在授課中的應用
身法
現場錄像與點評: 1分鐘呈現展示基本功
3、靈活場控2法寶-- 提問反饋&掌控有術
提問前的鋪墊
授課中的群體式提問&個體式提問
積極反饋的三類話術
業務型課程授課中的六種控場技巧
互動游戲: 我們一起來“找茬”
4、完美收尾２妙招理性總結
感性升華
現場演練: 設計你的課程收尾
模塊四、應對業務培訓中的五大尷尬場景
1、專業類課程, 遭遇高手“狙擊”
2、新員工培訓, 與學員年齡差距大
3、政策類培訓, 學員打哈欠聊天
4、營銷類培訓, 學員當場唱“反調”
5、下班后培訓, 學員頻繁刷手機

培養內訓師的課程