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心理學招聘課程

課程背景：
VUCA時代下，具有易變性、不確定性、復雜性和模糊性，需要管理員工的情緒、激發員工的潛能、發展員工的能力，從而實現企業目標。因而，心理學在企業管理中發揮著重要的意義。在西方發達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。
中國文化博大精深，心理學閃爍著智慧的光芒。管子說：“人是逢利趨之，逢害避之”，即為人性。老子說“知人者智，自知者明”，了解自我和他人。曾國藩的制人攻心要則：“欲成天下之大事，須奪天下之人心”，了解人心、駕馭人性。
傳統的招聘內容過于零散，往往導致招聘的效果不理想。只有懂得招聘的原理，并且懂得如何將流程設計得標準、合理地對求職者進行全面的測試，將面試人員、考核要素、試題類型、評分標準等每項進行結構化，才能準確了解和識別應聘者在招聘過程中的心理及其特征，為準確的評價和判斷提供參考依據。
老師(shi)將心理學現象、知識(shi)和理論和模型運用(yong)到人力資源和招(zhao)(zhao)聘(pin)甄選(xuan)中，提(ti)升招(zhao)(zhao)聘(pin)甄選(xuan)的(de)效(xiao)率。

課程效益：
幫助學員運用心理學人才測評技術的認知、訓練和實操；
能夠將心理學靈活運用到企業的人員招聘甄選實踐之中
為什么我看好的一頭猛獅，招來后卻變成了一只馴鹿？
為什么看上去很可信的人，入職后根本不信守諾言？
面對求職者的口若懸河，面試官如何榨干面試簡歷的水分？
面試(shi)官如何(he)才能提高(gao)自己(ji)的“讀人(ren)”能力？

課程特色：
1. 實操性：提煉以往大量對管理效能提升的實際案例
2. 互動性：通過影片學習、案例分析、小組討論、心理測試、角色扮演提升學員參與度
3. 啟發性：利用引導式教學技術啟發學員深入思考和領悟，有機結合中國文化和現代管理心理學理論
4. 工(gong)具性：提(ti)供(gong)一系列(lie)的心理量表測(ce)試和案例進(jin)行分析演練

課程對象：
人力資源管理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)、干部部管理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)、中高層管理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)等(deng)

課程形式：
講(jiang)師采用動(dong)態學習法(fa)和咨詢式(shi)培訓、影(ying)片學習、案例研討、心理測試(shi)、以案說(shuo)法(fa)和管理工(gong)具等

課程結構
本次培訓將心理(li)學的(de)知識、理(li)論(lun)、工具和技巧在招聘甄(zhen)選中的(de)應用，結合招聘面(mian)試的(de)流程，學以致用。

課程大綱
第一單元 心理學在招聘甄選中的應用
一、心理學的起源及其概念
了解人性
人力資源應用心理學的含義
心理學在招聘甄選中的效應
問題：對自我的認知心理學，是什么驅使人的行為？
二、心理學在招聘甄選中的工具
特質論和類型論心理學測試
卡特爾16PF的應用場景
DISC和*的應用場景
職業傾向測試
行為面試技巧
如何面試人的“心理健康程度”
心理健康的標準
什么將影響人的心理健康
心理學上如何測量人的心理健康
如何在面試中評價人的“心理健康程度”
測評中心工具
無領導小組
角色扮演
案例分析
文件筐
案(an)例：寶潔的(de)校園招聘

第二單元 心理學在招聘面試前準備
一、崗位分析和素質模型
1. 定義成功：勝任力/KSAO
2. 勝任力的定義、基本要素及其價值
3. 崗位勝任力特征及其模型
1）科學適宜合理的人才觀
2) 什么是崗位勝任特征
3) 勝任特征及其模型
行為面試法
個體的知識、價值觀、特質和動機
為什么測評要基于勝任特征
工具：冰山模型
案例：九方皋相馬
二、面試前的準備工作
1. 專業化面試流程
3. 面試的時間安排
4. 面試禮儀——非語言行為
5. 面試環境的安排
6. 人才畫像：行為面試問題設計
練習：小組練習
成果：面試問題集錦

第三單元  心理學在招聘面試中實施                                            
一、開場白
建立良好的面試氛圍
鏡子練習
二、背景審核
如何面試人的“動機或價值觀”
心理學中的職業動機/職業興趣理論
面試中如何“問”出動機
面試中如何“看”出動機
什么是企業文化
如何通過面試招到符合企業文化的人
鏡子練習
三、行為面談
1. 行為面試問題設計三要素
練習：行為面試問題設計
2. 面試應避免的問題
3. 如何提問－I: 漏斗式
1）六種基本面試問題類型
2）漏斗式提問的技巧
練習：漏斗式提問
4. 如何提問－II: STAR 探尋
1）STAR原則
案例分析：還原真相
練習：STAR深層探究
四、深層探究技巧
1. 聽取行為面試回答之關鍵
2. 哪些情況下需進行澄清？
1）防止模糊、籠統回答
2）個人主觀意見
3）理論性或不切實際的敘述
3. 試中如何辨別真偽
五、結束面試
結束面試流程
運用好員工價值主張
課堂活動：應聘者會提出哪些問題呢？
六、面試中溝通的藝術——信息載體                                      
應聘者是我們的顧客嗎？
面試中的傾聽——傾聽的五個層級
面試中的提問
面試中的控場——時間控制
面試中的控場——特別情況
識別面試中的肢體語言含義
招聘中的常見壓力面試技巧
課堂活動：你問我答
第四單元 心理學在招聘面試后評估
面試中評價技術
如何保證面試評分的有效性
如何設計面試評分表
如何安排面試官
如何進行面試評分
如何合成面試成績
衡量優劣
面試和測評結果的結合
如何在團隊做出用人比較和決策
面試中的避免的心理學誤區
模擬實戰角色演練
課程總結和評估
課程(cheng)將根據客戶需(xu)求，進行(xing)適(shi)當(dang)地調整

心理學招聘課程