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PDCA方法課程

課程背景：
PDCA是一種管理方式，當一個組織成員都能達成統一使用這個管理工具時，就能大大提升組織的效率，優秀卓越的單位一定具備組織優勢，而所有單位在打造組織優勢、實現業績倍增的奮斗之路上，都將經歷諸多問題與挑戰，那工作的本質就變成發現和解決問題！發現和解決實際問題最好的方式就是PDCA的循環，每一次問題的解決和突破，都將為單位帶來效率提升或產生經濟價值。不確定的時代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是開源節流、增收節支，問題就是增收節支最好的切入點，我們要挖掘工作中的價值問題，明確工作的方向，當有一個明確的機會點時，需要掌握一套系統的PDCA的辦法，從而將問題轉變成工作成果。因此我們需要打造一支上下同欲，經過有效訓練，具備組織問題管理解決能力的核心團隊。
《PDCA工(gong)具的(de)運用(yong)》課(ke)(ke)程是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)領域中(zhong)的(de)經(jing)典，也是(shi)每個注(zhu)重管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)單位從(cong)業(ye)者必(bi)不可(ke)少的(de)學習內容。本課(ke)(ke)程結合單位管(guan)(guan)理(li)(li)發(fa)展(zhan)階段與實(shi)際情況，并在課(ke)(ke)堂(tang)上用(yong)實(shi)戰演(yan)練的(de)方(fang)式教授學員管(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)的(de)常見問題發(fa)現和解決(jue)技巧。經(jing)過短時間的(de)學習，即可(ke)讓管(guan)(guan)理(li)(li)人員掌握(wo)一套(tao)簡(jian)單易行、且行之(zhi)有效地管(guan)(guan)理(li)(li)原則、用(yong)問題引爆業(ye)績的(de)方(fang)法與工(gong)具。

課程收益：
理解PDCA的管理本質，掌握管理工具引爆績效方法
提升人員對于實際問題的敏感度和敏銳發現問題能力
學會從目標、客戶、業務、隊伍維度開展PDCA管理
掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
創新性制定重難點問題的解決方案，找到好策略
輸(shu)出問(wen)題解決(jue)方案，預(yu)警落(luo)實風險(xian)，促成果轉化(hua)

課程方式：
理論(lun)講授+視頻教(jiao)學+游(you)戲互動(dong)+角色扮演+案例研討

授課風格：
源于實戰：課程內容來源單位實踐經驗，課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高：課程內容經過市場實戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
方(fang)法論新：建構主義(yi)+刻意練(lian)習(xi)+五星教(jiao)學+行(xing)動學習(xi)+問題改善工坊

課程大綱
課程簡述：無處不在的問題就是機會，讓大家提升問題意識，掌握發現與解決問題的工具
培訓規(gui)則(ze)：培訓以“游戲+視頻(pin)+案例+理論(lun)+實(shi)操+演(yan)練“的方式(shi)開展，確(que)保從學到(dao)習

第一講：PDAC的認知
一、培訓的導入：面對不確定，必須改變工作方法！
二、PDCA的認識：計劃-執行-檢查-行動
三、升PDCA 操作系統
1. 面對問題世界，每個人的認知與思維不同
2. 問題(ti)解決(jue)的(de)成效取決(jue)于一個人的(de)問題(ti)決(jue)策機制與方法論

第二講：PLAN-明確組織關鍵課題的計劃
一、強化挖掘計劃問題的意識
1．什么是P階段的問題意識：一種想法
2．如何提升問題意識
2.1P階段意識強的表現之一：看到比別人更多的問題
2.2P階段意識強的表現之二：看到比別人更好的問題
二、制定計劃：索引法，問自己10個關聯問題來確定改善計劃事項
三(san)、正確(que)(que)識別計劃(hua)事項：確(que)(que)定工(gong)作中的核心價值點，做好PLAN

第三講：DO-系統定位計劃中的行動焦點
一、橫向與縱向分析
1．縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點
2．橫向：對比分析法找到問題的根因
3．結合：確定問題聚焦點根因，找到最有可能的解
二、創新策略從1到多：創意借用與舉一反三法
1、創意借用讓措施從1到多
工具練習：創意借用
2、舉一反三讓措施從0到1
工具練習：舉一反三
三、創新策略從難到易：行為設計法
1. 定位問題點
2. 從5個維度設計更加簡單的策略來解決實際問題
四、創新策略從舊到新：加減乘除與挑戰理所當然
1. 列出當前認為所有理所當然的工作
2. 從4個方面來進行挑戰(zhan)它(ta)，帶來新(xin)的思考

第四講：CHECK-達成共識，輔導檢查，反饋運用
一、目標的共識
1. 構建起組織的信任：信任4要素
2. 利用會議：達成目標計劃的共識
二、績效的輔導
1. 有效分析下屬類型，針對性采取輔導方式
2. 績效輔導方式：GROW的教練輔導法
3. 多元激勵方式結合，調動積極性及活力
三、計劃的檢查
1. 長效機制：有效設計與目標計劃匹配的績效機制開展評考
2. 周期機制：設計簡反饋機制，開展規律性的復盤會
3. 日常檢查：走動式管理及合理化建議
四、績效的反饋
1. 績效反饋的BOOST原則
2. AID-O的績效反饋法
3. 績效結果的(de)有效使用

第五講：ACTION:輸出落地行動計劃
一、將策略轉換成行動計劃，督促行動
1. 計劃明確內容
2. 有效制定推進甘特圖
二、計劃解決方案，推進的核心四步驟
1. 主動推介方案
2. 清楚主決策者
3. 分析影響網絡
4. 制定戰術戰略
三、消除行動過程中的沖突
1. 有效表達想法
2. 創(chuang)造(zao)安(an)全氛圍

PDCA方法課程