TMT思考型管理者?——改進問題的全域思考訓練
講師：劉乃持 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2678
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
改進問題思考課程
【課程背景】
如何提升組織績效？如何解決工作中的難題？如何提升員工執行力？
看到這些問題并準備實施解決的時候，您在做什么？您在做的一定是思考！
所有行為或結果都經歷了二次創造，第一次都毫無例外的在人的頭腦中進行，無論是有意識還是無意識，頭腦都在不斷的運轉并根據所看到的現象或得到的信息進行思考。所有需要處理的事情都從思考的角度進行研究，所有問題的解決，都源自于人的思考。
借用亞里士多德的一句話：“人生最終的價值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’
思考能力成為了拉開人與人之間距離的重要因素。所以，作為職場人士，無論是目標制定，計劃執行，還是人際相處，溝通激勵，都是思考之后的結果。思考模式的正確與否，思考能力的高低與否，都決定了一個員工的境界和上限。而對企業來說，員工的深度思考能力決定了企業能否在行業中脫穎而出。
【課程收益】
1、 掌握正確的思維架構，能夠在不同工作的場景下有意識地選用恰當的思維方式
2、 讓學員成為優秀的思考型管理者。
3、 提升管理者的八大思考意識，建立積極正確的思考意識
4、 讓學員掌握系統思考的方法工具，提升全局思考能力，強化邏輯思維，清晰思考，準確表達。
5、利用方法工具分析并解決工作中的問題，提高團隊創新能力與問題解決能力。
6、讓學員學會一套系統的分析和解決問題的方法，全面提高個人和團隊解決問題的能力。
【課程對象】
管理者等
【課程大綱】
前言：認識思考型管理者
1、 何謂思考型管理者？
2、 看透問題本質的層次
看到現象
看到事物的現狀（事實和信息）與目標
看到事物的關鍵要素
看透事物的內部規律（關系）
看透事物的目的與初衷
看透事物的底層邏輯和原因
看透人的心智模式（或情感需求）意圖并理解
3、思考型管理者的核心能力
思考的前提：以事實為基礎，復合式思考
思考型管理者的核心能力： 系統思考力+創新思考力+問題分析與改進
第一單元：思考型管理者的八大思考意識
1、 獨立思考意識
2、 積極思考意識
3、 內向思考意識
4、 人性思考意識
5、全局思考意識（平衡思考意識）
6、動態思考意識
7、關聯思考意識
8、層次思考意識（歸納思考意識）
第二單元：思考的修煉——系統思維與結構思考
一、認識系統思維
1、企業管理中常見系統思考的問題
本位主義，缺乏協同
只看現象，不看本質
頭疼醫頭，腳疼醫腳
只看眼前，忽視長遠
2、認識系統——建立系統意識
3、系統的三大構成要件
要素
連接（關系）
功能或目的（目標）
練習：請舉例說出生活工作中的系統，并說明三大構成要件是什么
4、系統的三個等級
5、調整思考角度——動態復雜系統的五大特性
從全局（整體）角度看待問題
總體功能要大于部分之和。
升級問題視角：從更高一級的視角看待管理問題
在部門內部做出的合理決策，對組織整體而言未必最優。
6、何謂系統思維（系統思考）——應用框架/體系進行全面思考
二、修煉系統思維習慣：養成四大思考模式
1、看到全貌而非局部
2、看透結構而非表象
3、看到動態而非靜止
4、條理清晰而非雜亂
三、系統思考簡化工具—結構性思維
1、什么是結構性思考？
2、結構性思維四原則
四大原則之結論先行
四大原則之以上統下
四大原則之歸類分組
四大原則之邏輯遞進
3、邏輯關系
選擇演繹：讓說服更有力
選擇歸納：讓要點更清晰
時間順序、重要順序、空間順序、結構順序等
4、MECE原則
完全窮盡（不遺漏）
互不包含（不重合）
四、結構思維在表達中的應用
1、演講表達的五定原則
2、表達中的“三點一線”規律
3、結構思維的應用練習：如何利用結構思維進行工作匯報、發言、公文寫作等。
第三單元：思考的實踐——問題分析與創新改進
一、問題本質——提出問題、認識問題
1、兩個基本原理
問題是資源
突發事件不是突發的
2、問題的本質
現狀與期望目標（或標準）之間的差距
3、提出問題——實戰研討問題案例
實戰研討問題舉例：
1、如何實現業績目標？——任務管理
2、如何提升團隊凝聚力？——團隊管理
3、如何提升員工的執行力？——團隊管理
4、不能順利解決問題的六大癥狀
二、明確問題—清晰事務，界定問題
1、情境分析四步驟
列出所有事務及問題
如果需要可以將有些事務及問題分成幾個小的問題。（問題分解）
將事務按優先次序排列，并列出時間表。
決定解決每個事務及問題所需使用的技巧。
2、正確思考問題的九個關鍵詞（重點講解）
基準
現狀——目標
事實——評價
影響——關注
目的——方式
3、 分析解決問題之前需明確問題
4、 實戰案例研討
任務管理——明確目標與現狀的差距，利用OGSM模型進行目標分解
團隊管理——明確從哪些行為和事實提升團隊凝聚力？
團隊管理——明確員工執行力的表現。
三、原因分析—分析問題，找到主因
1、5WHY追問法
2、比較法（重點練習）
比較法流程
觀察到的事實要點
比較對象的概述
可能的原因要點
驗證可能原因
3、試錯法（假設思考法）
假設思考法
績效改進的基礎模型：吉爾伯特行為工程模型BEM模型（團隊管理問題重點練習）
魚骨圖法等
4、專家法
實戰案例研討
1、利用比較試錯法分析員工表現差的原因
2、利用BEM模型分析團隊凝聚力差的主要原因
3、利用BEM模型分析員工執行力差的主要原因
四、改進問題—處理事務，改進問題
1、常規解決問題的最常用方法
原因分析法（重點練習）
2、一般針對人際問題等非標準問題的改善思路建議
規則法
價值觀法
換位思考法
折中雙向法
參照法
案例練習：生活中人際關系問題的處理
案例練習：崗位調整員工不滿
5、 創新改進問題思維與方法的訓練：
（1）創新模式和創新領域
（2）創新思維的訓練
異向思維——轉變思考方向
發散聯想思維
收斂思維
（3）五大創新方法改進問題
頭腦風暴——創新思維的實踐
六步隨機關聯法（管理措施創新改進）
檢核表法（工作及產品的創新改進）
組合—還原法（技術創新改進）
移植借鑒法（產品、服務創新等）
（4）團隊創新——*、行動學習
實戰案例研討：
1、 任務管理的問題解決
2、 團隊管理與激勵
五、制定決策—做出選擇，決策問題
1、決定的力場分析法
2、快速決策制定流程
確定一個問題，
明確決策目的
確定決策標準
找出備選方案
風險評估
實戰案例研討
改進問題思考課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/308253.html
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- 劉乃持
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