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員工(gong)素質能(neng)力提升培訓

【課程背景】
新員工入職培訓是一個企業錄用的員工從局外人轉變為企業人的過程，是員工開始初步規劃職業生涯、定位自己角色的過程，也是員工開始發揮才能的過程，更是企業培養員工快速適應企業環境，并融入企業、適應行業素養要求的開始。然而，企業經常在實施過程后遇到以下問題：
-新員工已經培訓了，為什么還是不能勝任工作？
-新員工已經培訓了，為什么遇到問題仍然沒有解決的思路？
-新員工已經培訓了，為什么同事、領導、客戶總是抱怨他/她不會溝通？
-新員工已經培訓了，為什么直屬領導感受不到他/她的職業感？
-新員工已經培訓了，為什么他/她的時間安排還是很混亂？
上述這些問題，已經成為新員工培訓的痛點，也成為企業新員工培訓目標達成過程中的嚴重障礙。
本課程將從角(jiao)色轉變、觀念轉變、陽光心態、職(zhi)業發(fa)展、工(gong)作方法等五個(ge)角(jiao)度，幫(bang)(bang)助(zhu)新(xin)員工(gong)從內到外，迅速完成(cheng)從職(zhi)場新(xin)人到職(zhi)場能手的跨越。幫(bang)(bang)助(zhu)新(xin)員工(gong)建立與(yu)企(qi)業文化相(xiang)符的價(jia)值(zhi)觀并學(xue)習職(zhi)場中應具備的各項(xiang)職(zhi)業化習慣，從而(er)成(cheng)為企(qi)業所需要(yao)的合(he)格員工(gong)。

【課程收益】
-了解企業職業化和職業素養與能力：人材、人財、人裁、人才
-掌握新員工培養的Skill  Will模型
-掌握新員工職業化心智模式：影響圈與關注圈模式
-掌握2種職業化時間管理方法：第二象限法、80/20法；
-掌握溝通的3種技能：人際交往的6種模式、雙贏人際關系5個要領、傾聽5個層次
-掌握新員工七(qi)個(ge)職業化好習慣

【課程對象】
新員工、HR、骨干員工、培訓專員等

【課程大綱】
一、金融企業為什么需要對新員工進行職業素養訓練？
案例：天！我的問題到底在哪？
1、什么是職業化？及金融企業職業化的重要性？
-敬業精神、專業能力、職業規范；
2、職業素養與能力模型
1）職業化的三大內涵
-職業行為、職業技能、職業素養
2）態度與能力矩陣：人材、人財、人裁、人才
3、新員工的角色定位與轉化
1）新員工向職業化人轉化的3個關鍵
-結果定義的標準不同
-完成任務需要的技能不同
-需要的相處方式不同：個人——團隊
2）新員工的4大優勢
-學習能力強
-成長速度快
-未來潛力大
-熱情、激情
3）新員工常見4道坎
心理坎：心理壓力的新挑戰
技能坎：學校不教的職場技能
人際坎：更為復雜和頻繁的人際互動
成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”
案例：我不想推信用卡、平安銀行、東方基金、張經理的副業是珠寶鑒定師等
工具：態度能力矩陣、Skill  Will模型
呈現方(fang)式：游(you)戲、視頻、講授、小組(zu)討論

二、新員工如何實現良好的職業心態？
1、積極主動——重拾自我方向盤
1）選擇的自由-刺激和回應之間的關聯
2）人生主要的三種價值觀
3）擴大自己的影響圈
-積極主動者關注的焦點：影響圈；
-消極被動者關注的焦點：關注圈。
2、要事第一 ——養成自我管理的習慣
 1）第四代時間管理的價值和意義
-有效地生活在第二象限中
-80/20法則的實際應用
2）目標管理SMART原則
3、共建雙贏模式——化阻為援
1）加強信任關系的重要工具-情感賬戶
2）人際交往的六種思維
3）如何建立雙贏思維的五個要領
-雙贏品德
-雙贏關系
-雙贏協議
-雙贏體系
-雙贏過程
4、知彼解己——有效溝通
1）五級傾聽
-充耳不聞
-假裝傾聽
-選擇接收
-為了回應而傾聽
-同理心傾聽
2）對上溝通、平行溝通的技巧
案例：不可能完成的任務、反敗為勝、中國銀行、北京銀行等
工具：影響圈與關注圈模式、第二象限法、80/20法、人際交往的6種模式，雙贏人際關系的5個要領、傾聽的5個層次
呈現方式：小組(zu)討論、視頻(pin)、講授、角色(se)扮演

三、新員工七個職業化好習慣
1、尊重是良好人際的基礎
2、主動反饋——事事有著落、件件有回音
3、會議帶上“吃飯的”家伙
4、責任落地的五個“一點”
5、雙視角思考
6、微信溝通有“門道”
7、隨時、隨地的學習
案例：為什么沒有人配合我、錯別字的“魔咒”、大唐公司、農業銀行等
呈現形式：案(an)例討(tao)論、視(shi)頻、小組(zu)討(tao)論、講授分享

四、企業新員工的職業路標設計
1、什么是職業路標
2、職業路標重要性
呈現方式：小組(zu)討論、講授、角色扮演

五、課程總結復盤

員(yuan)工素質(zhi)能力提升培訓