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社交能力提升培訓

【課程背景】
新員工是銀行的新生代，代表著銀行的未來。如何幫助新員工盡快的適應工作崗位，掌握銀行人必備的職業技能，不僅關系到每一名新員工的職業發展與前途，也關系到銀行的競爭力。然而，我們發現，新員工在交際中會有這樣的苦惱：苦口婆心地給客戶介紹各種產品，客戶卻甩袖而去；和領導不知道怎么介紹自己，社交辦事磕磕絆絆……對于新員工，如何讓他們盡快的從"學校人"轉化為"銀行人"？如何能帶著良好的服務意識進入工作？如何運用好社交禮儀做好服務工作？如何高效的與銀行客戶溝通？
本課程基于以上問題的解決，結合*人格理論為基礎，了解新員工的性格特點、處事風格、職業適應性、潛質等，幫助銀行培養具有職業能力的員工隊伍，幫助銀行新員工掌握銀行工作必備的工作技能。
旨(zhi)在通(tong)過溝通(tong)基礎培訓、行(xing)業(ye)(ye)知識分享(xiang)、社交禮儀學(xue)習(xi)、實戰(zhan)模擬演練以(yi)及(ji)反饋(kui)與評估(gu)等環節，可以(yi)有(you)效地提(ti)高新員工的談(tan)資賦能和社交能力(li)。這將(jiang)有(you)助于(yu)他(ta)們更(geng)好(hao)地適應工作環境，提(ti)高工作效率(lv)，從而更(geng)好(hao)地完成工作任務(wu)，融入企業(ye)(ye)文化(hua)，實現個人價值(zhi)。促進更(geng)加正向積(ji)極的團隊文化(hua)氛圍(wei)，為企業(ye)(ye)的發(fa)展貢獻更(geng)多的力(li)量(liang)。

【課程收益】
全面探尋自我，深入系統了解本我，自己性格類型與先天偏好；
掌握與各種不同性格類型的人交流的溝通密碼，融洽關系，高效合作；
學會識別不同場合下的社交規則，提高在團隊、會議、商務活動等場合的社交能力。
培養自信、開朗的性格特質，提升個人魅力，贏得他人的尊重和信任。
增進對企(qi)業文化和團隊氛(fen)圍的(de)理解，促進與(yu)同事、上司的(de)和諧相(xiang)處，提高工作效率。

【課程對象】
新員工

【課程大綱】
第一單元：自我認知-*性格分析
一、心理學與性格的關系
1、 性格對生活、工作的影響
2、 *性格類型的起源
3、性格測評及研討
現場測評：*答卷自我測評（根據答卷結果確定學員*性格類型）
現場研討：分組研討，本類性格所具有的共性表現
二、*四條主軸
1、人的內在動力導致的性格差異理解，E：I
案例：從傾訴方式看外向或者內向性格
1）外向性格的溝通方式——直接
2）內向性格的溝通方式——間接
2、 我們認識的世界的差異，S：N
案例：一張圖看懂不同性格的人關注細節和系統的不同
1）喜歡具體工作的人溝通方式——細節說得多
2）習慣系統抽象工作的人溝通方式——想象力豐富、全局性
3、 決策不同導致的差異，T：F
案例：一次罰款讀懂領導是關注人還是關注事
1）情感型的溝通方式——親和力強、關注感受
2）思考型的溝通方式——邏輯性強，關注結果和目標
4、 我們對待世界的態度的差異，J：P
案例：聚會被取消，判斷型和認知性的不同表現
1）判斷型的溝通方式——有板有眼
2）認知型的溝通方式——隨心所
三、識別自己的性格類型
1、* 的16種性格職業特征
2、* 的16種性格相關名人\\動物
3、* 的16種性格職業信念與心理動力
案(an)例分析+小組(zu)討論

第二單元：受人歡迎的交際原則
1、贏得人心的社交形象-20幾歲學會完美的展示自我
2、拓展人脈的交際策略-20幾歲學會建立自己的交際圈
3、占盡先機的社交計策-20幾歲學會應對形形色色的人
4、建立和諧的社交關系-20幾歲學會與人交往的技巧
5、正確實際的社交導向-20幾歲懂得遮掩和改正缺點
案例分(fen)析+角色扮演

第三單元：不可不知的社交智慧
1、平步青云的社交智慧-20幾歲要把握好社交節奏
2、明哲保身的社交心計-20幾歲不妨學會裝糊涂
3、洞悉客戶的社交慧眼-20幾歲要學會觀察會讀心
4、掩藏真心的社交謀略-20幾歲說話時要說三分留七分
5、成就事業的社交方略-20幾歲懂得和上級交往
6、受人擁護的社交原則-20幾歲學會與同事愉快相處
案(an)例(li)分(fen)析+行為(wei)訓練

第四單元：活絡氣氛，拉近人際關系從好的談話氛圍開始
1、交談方式要選對，才能對癥下藥把握交際主動權
2、暢所欲言，選對合適的溝通話題讓人際關系升溫
3、敢于表現，展現個人魅力增加他人心中分量
4、因地制宜，在任何場合下都讓他人親近你
案(an)例分析(xi)+行為訓(xun)練(lian)

第五單元：商務往來與宴請
1、客戶拜訪禮儀
2、接待禮儀
3、宴請中的座次與進餐禮儀
4、商務饋贈的禮儀
回顧與總結

社交能力提升培訓