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項目復盤實戰課程

課程背景：
項目復盤=項目進度報告？No！
項目復盤=項目問題反饋？No！
項目復盤=頭腦風暴？No！
項目復盤=項目團建？No！
隨著學習型組織、知識管理在企業中的推行，復盤和經驗總結的重要性已形成廣泛共識，然而如何深入項目/項目群運作進行復盤總結，有實操方法經驗的不多、具備成功實踐的企業則更少，更多是都是打著“復盤”的名義，做著上述各類其它事情。
項目具備多模塊、多階段、團隊協作、共性/特性共存等業務特點，其復盤總結的方法和過程，必然也與針對崗位、專家的萃取總結方法不同。復盤總結過程中，如何在集體參與、結論共識的基礎上，做到對目標和過程全面回顧、對經驗教訓深入總結、對后續運作提出不同層次的優化方案，一方面要有體系化的方法和流程設計，一方面要有中立且具備項目、流程、知識等綜合管理經驗的引導員。
本課程借助課堂上(shang)對項目復盤總結的專業講解和引導，幫助項目組(zu)及PMO解決項目問題(ti)，總結經驗教訓，形成對后續運(yun)作和管理機制的改進(jin)建議。

課程對象：
項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理(li)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)團隊(dui)成(cheng)員(yuan)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)工程(cheng)師、PMO成(cheng)員(yuan)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)復盤核心(xin)成(cheng)員(yuan)、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經驗學習者代表

課程收益：
借助項目復盤過程中的觀點碰撞、集體討論，使得項目組對項目目標、運作狀況、優化改進達成共識，提升整體項目績效
通過與其他項目組成員、PMO成員、甚至項目經驗學習者的專業討論、深入交流，使得參與人獲取全方位的專業理解和業務知識，提升自身視野和能力
通過復(fu)盤過程中的(de)結(jie)論記錄提(ti)取、后續案例整(zheng)理(li)輸出，為(wei)部門組織積累(lei)、形成寶貴的(de)知識(shi)資產，供(gong)更多(duo)團隊和人(ren)員學習使用(yong)

課程大綱
導論：善復盤者贏
第一講：認識復盤技術
一、復盤基礎認知
1. 什么是復盤？
2. 為什么要復盤？
3. 什么時候復盤？
4. 誰需要復盤？
二、復盤內功心法
1. 求真——實事求是
2. 求實——細節豐富
3. 求學——成長提升
4. 求內——反思覺悟
5. 求道——本質規律
三、復盤操作步驟
1. 回顧目標
2. 結果評價
3. 分析原因
4. 總結規律
四、復盤初步演練
1. 團隊游戲
2. 針對游戲復盤
3. 復盤結果分享

第二講：項目復盤指南
一、團隊復盤準備
1. 收集客觀數據
2. 梳理三個角色
3. 營造開放氛圍
二、回顧項目目標
1. 項目三重目標
2. 項目三重約束
三、敘述項目過程
1. 顯性可視化
2. 分類條理化
四、評估項目結果
五、分析具體原因
1. 從“不一致”入手
2. 從“關鍵點”入手
3. 從“流程圖”入手
4. 5WHY法、魚骨圖法
六、推演探究規律
1. 識別復盤結論
2. 評判復盤結論
3. 推演復盤結論
七、形成復盤文檔
1. 復盤記錄
2. 行動計劃

第三講：項目復盤實戰研討
一、整體管理思路回顧
1. 項目生命周期模型
2. 項目組織結構
3. 啟動項目和確定項目目標
4. 項目經理的角色
5. 項目的商業目的及關鍵評價指標
6. 定義關鍵交付成果
7. 項目交付的進度要求
8. 項目交付的成本要求
二、項目規劃過程回顧
1. 項目范圍管理計劃
2. 項目工作分解結構
3. 項目進度規劃
4. 項目資源估算
5. 項目成本估算
三、項目團隊和干系人管理回顧
1. 項目經理自我管理
2. 團隊成員管理
3. 跨部門管理
4. 供應商管理
5. 客戶管理
6. 管理你的老板
四、項目實施監控回顧
1. 過程度量指標
2. 過程可視化手段
3. 績效報告與干系人反饋
4. 問題管理策略
5. 變更管理策略
6. 風險管理策略
總結(jie)：項目實戰復盤發現與解決方案

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