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項目范圍管理課程

課程背景：
在項目管理實踐中，利益相關方明確感知到的問題往往是成本超支、進度延期、質量不佳，而項目的范圍管理不善往往被忽視。需求未探究、成果未識別、變更少管控，以致于利益相關方（尤其是需求方）總是對項目工作和結果不滿意，整個項目就像個無底洞，項目經理和項目團隊在看不到邊際的工作中苦苦掙扎，被無窮無盡的變更折磨得心力交瘁，項目最終以失敗告終。要改善甚至避免這種狀況，項目經理和項目團隊需要提升對項目范圍的正確認識和有效管理，運用項目范圍管理的理論、工具和方法，做好范圍管理的相關工作。
本課程以項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)知(zhi)識(shi)體系的理(li)論(lun)知(zhi)識(shi)為框(kuang)架，輔以大量的案(an)例、演練和互動討(tao)論(lun)，對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)范圍管(guan)理(li)知(zhi)識(shi)領域涉及的工具(ju)、方法、模板(ban)進行(xing)全面研討(tao)，幫助學員建立和提升項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)范圍意識(shi)，掌(zhang)握相關工具(ju)、流程，使(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)范圍管(guan)理(li)的能(neng)力得以提高。

課程對象：
項(xiang)目總監(jian)、項(xiang)目經理、項(xiang)目團隊成員(yuan)，職能部門經理及其他從事項(xiang)目活(huo)動的(de)人員(yuan)

課程收益：
學習關鍵的項目范圍管理流程、工具、方法，使培訓參加人員能夠：
正確理解項目范圍的概念
掌握需求收集和范圍確定的工具
編制項目范圍說明書
創建項目工作分解結構（WBS）
掌握處理項目變(bian)更的技巧

課程特色：
課前調研，以企業實際項目類型作為主案例，現場解決學員和企業自己的問題
研討、模擬、角色扮演構建體驗、強化認知
結(jie)合生(sheng)活和日常(chang)案例，通俗易(yi)懂

課程大綱
導論：項目管理的“以成果為導向”工作思路——產品范圍 VS 項目范圍
第一講：收集需求
一、需求生命周期管理
1. 需求的端到端管理流程
2. 需求管理和項目管理流程的關系
案例：華為IPD的需求生命周期管理
二、需求的分層次定義
1. 客戶的要求=需求嗎？——Need，Want，Expectation，Requirement
練習：列出你購買某款手機的三大理由
2. 需求=問題+解決方案
三、需求收集工具
1. 訪談
2. 頭腦風暴
3. 德爾菲技術
4. 引導式研討會
5. 原型法
6. 觀察法
7. QFD——質量功能展開
8. $APPEALS模型
案例：華為面向電信運營商的產品包需求分層描述
四、需求整理與記錄
1 需求文件
2. 需求跟蹤矩陣
演練：小組采用適當的方(fang)法(fa)收集(ji)、記錄模擬項目的需求(qiu)

第二講：定義范圍
一、范圍定義的目的與依據
二、需求排序
1. MoSCoW方法
2. KA*模型
三、產品分析
1. 產品分解
2. 系統工程
3. 價值工程
四、編制項目范圍說明書
1. 產品范圍描述
2. 可交付成果
3. 驗收標準
4. 除外責任
演練(lian)：參照模(mo)版，小(xiao)組(zu)編寫模(mo)擬項目的范圍(wei)說明書

第三講：創建WBS
一、認識WBS
1. 工作顯性化、結構化、標準化
2. 漸進明細與滾動式規劃
二、創建WBS的方法
1. 4種常見的WBS類型
2. 兩種WBS編制方法
3. 兩個視角聚焦可交付成果
演練：小組創建模擬項目的WBS，并展示說明
討論：WBS在項目整合管理中的作用
三、范圍基準
1. 三大組成部分
2. 相(xiang)關文件的(de)關系

第四講：控制范圍
一、范圍蔓延、范圍鍍金與范圍發現
二、項目的決策層級
三、變更管理與控制流程
演練：參(can)照模版(ban)，小組(zu)編寫模擬項目(mu)的變更請(qing)求(qiu)

第五講：確認范圍
一、驗收從啟動開始——驗收說明書
1. 收集
2. 編寫
3. 維護
二、驗收準備——內部質量控制
三、驗收收尾——組織過程資產積累
討論：如何激發項目團隊認真撰寫項目經驗教訓？
總(zong)結：小組交互分享，項(xiang)目熱(re)點(dian)討論

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