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管理自我情緒課程

課程背景：
1990年由*耶魯大(da)學的(de)薩洛維(Salovey)和(he)(he)新罕布(bu)什爾大(da)學的(de)瑪依爾(Mayer)提(ti)出*，到1995年哈佛大(da)學心(xin)理學博士丹尼爾戈(ge)爾曼（Daniel Goleman）提(ti)到*與人生(sheng)的(de)成就有直接關(guan)聯(lian)，著作《情(qing)商(shang)EQ》在全球(qiu)掀起旋風。*是(shi)人類最重要的(de)生(sheng)存能(neng)(neng)力，管(guan)理者具(ju)備影響(xiang)他人情(qing)緒(xu)的(de)智慧，員工(gong)具(ju)備管(guan)理自我情(qing)緒(xu)的(de)能(neng)(neng)力，組織才能(neng)(neng)持(chi)續穩(wen)定發展，圖案充滿責任(ren)感和(he)(he)活(huo)力。*時(shi)VUCA時(shi)代每(mei)個人必備的(de)技能(neng)(neng)，了解(jie)情(qing)緒(xu)的(de)機理并掌握調節(jie)和(he)(he)駕馭情(qing)緒(xu)的(de)技巧，提(ti)高(gao)職場幸福力！

課程目標：
運(yun)用*的(de)(de)科學體系，了解我們的(de)(de)心情、情緒、情感對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)績效的(de)(de)影響，*對(dui)(dui)團隊(dui)績效和(he)(he)個人工(gong)(gong)作(zuo)表(biao)現產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)正向或負(fu)向的(de)(de)影響，并掌握高效運(yun)用*的(de)(de)方(fang)法和(he)(he)工(gong)(gong)具。通過(guo)*的(de)(de)學習可以提(ti)高員工(gong)(gong)績效、生(sheng)(sheng)產(chan)效率、滿意度和(he)(he)忠誠度；改善銷售業績和(he)(he)客戶服務品質；提(ti)升領導力和(he)(he)管(guan)理效率；增強團隊(dui)合作(zuo)和(he)(he)組織創(chuang)新。

課程收益：
科學認知自我情感
掌握覺察和理解他人情感的方法
學會真誠的情感表達并建立信任的原則
運用情感推理實現智慧決策的技巧
培養管理自我情感和積極影響他人情感的能力
通過正念練習，學會活在當下，享受(shou)當下，提高幸福指(zhi)數

課程對象：
所有職場人士

課程方式：
分組競爭(zheng)+案例分析+情景模擬+角色(se)扮演+測試評估+頭腦風(feng)暴(bao)+游戲(xi)活動(dong)

課程風格： 
幽默風趣，激情大方，深入淺出，化繁為簡(jian)，工(gong)具豐富，互動性強

課程大綱
第一講：后疫情時代的情商
一、現代人四商
1. 智商
2. 情商
3. 逆商
4. 財商
二、情商修煉目標
1. 有意識—留意自己的行為
2. 有意圖—做自己想做的事
3. 有意義—為一個理由而做
三、什么是情緒
1. 情緒的真相
2. 情緒的分類
3. 情緒的影響
4. 情緒的價值
三、職場中的*應用
1. *如何影響決策
2. *如何影響績效
3. *如何影響行為
4. *如何影響關系

第二講：自我情感認知
一、解析自我情感認知
1. 脫節or當下
2. 豐富情緒詞匯
二、產生情緒的五大因素
1. Status 
2. Certainty 
3. Autonomy 
4. Relatedness 
5. Fairness 
三、促發情緒產生的流程
1. 事件引發
2. 情感大腦
3. 思維大腦
4. 決策行為
四、扭曲的五種思維方式
1. 災難性思維方式
2. *性思維方式
3. 憂慮性思維方式
4. 懲罰式思維方式
5. 自我式思維方式

第三講：他人情感認知
一、洞悉他人情感
1. 麻木or同理心
2. 他人情感認知三步驟
二、提高他人情感認知
1. 觀察事實
2. 多維解讀
3. 表達感受
4. 展示需要
5. 提出請求
三、傾聽的四個層次
1. 假裝在聽
2. 選擇性聽
3. 聚精會神地聽
4. 同理心傾聽
【討論】同理心與同情心
四、詢問的技術
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 教練式提問
【討論】傾聽的五大障礙
【練習(xi)】深度對話

第四講：自我情感管理
一、自我情感管理
1. 淡定or情緒化
2. 主動管理與被動管理
二、情感管理四個策略
1. 思維導向策略
2. 體能導向策略
3. 環境導向策略
4. 關系導向策略
三、情緒管理四個步驟
1. 感知情緒
2. 接納情緒
3. 解讀情緒
4. 調節情緒
四、強烈情緒應對方法
1. 強烈情緒產生模式
2. 應對過激(ji)情緒方法

第五講：追求幸福職場
一、幸福的來源
1. 外求還是內求
2. 幸福的兩個原則
1) 進展原則
【討論】兩種積極情感
適應原則
【討論】幸福起始點
3. 幸福方程式
4. 改變外在因素
1) 噪聲
2) 自我掌控感
3) 人際關系
5. 尋找幸福之路
1) 心流體驗
2) 掌握優勢
二、愛的力量
1. 愛的能力
1) 感受愛
2）給予愛
2. 愛的力量
1) 戰勝恐懼
2) 愛的荷爾蒙
【討論】接觸性安慰的案例
三、心理的成長
1. 創傷后應激障礙
2. 創傷后成長
3. 逆境中獲益
四、人生的意義
1. 尋求意義
1）內外探索
2）職業三環
2. 實現平衡
【練習】提煉價值
五、幸福職場七要素
1. 道德感
2. 認同感
3. 參與感
4. 責任感
5. 連接感
6. 成就感
7. 意義感
課程回顧及學習評估
一、小組成果與培訓心得分享
二、職場幸福力提高行動計劃

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