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職場發展技能課程

【課程背景】
互(hu)聯網時(shi)代(dai)，每一位(wei)知識工作(zuo)者，都是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者。領導(dao)(dao)力(li)(li)已不(bu)(bu)再(zai)是(shi)某些人的(de)(de)專屬能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，而(er)(er)成為(wei)每一個(ge)人生存、發(fa)展所需(xu)的(de)(de)硬技能(neng)(neng)(neng)。我們可以看到(dao)有(you)不(bu)(bu)少(shao)八零(ling)后(hou)九(jiu)零(ling)后(hou)員工開始邁向的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)道(dao)路，如(ru)果他們沒有(you)接受(shou)專業(ye)的(de)(de)領導(dao)(dao)力(li)(li)方面的(de)(de)訓練，從某個(ge)領域的(de)(de)出色(se)的(de)(de)骨干轉到(dao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)方向，僅僅靠管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)工作(zuo)摸索可能(neng)(neng)(neng)領導(dao)(dao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)之路不(bu)(bu)僅走得慢，能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)發(fa)揮可能(neng)(neng)(neng)受(shou)到(dao)局限。現(xian)在的(de)(de)企(qi)業(ye)碰到(dao)的(de)(de)問題是(shi)不(bu)(bu)是(shi)越(yue)來越(yue)多(duo)呢？比如(ru)：員工越(yue)來越(yue)難管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)？除了基層管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者，中高層管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者領導(dao)(dao)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)不(bu)(bu)足？決定企(qi)業(ye)發(fa)展生存的(de)(de)關鍵(jian)是(shi)什么呢？如(ru)果你想在這個(ge)時(shi)代(dai)搶占先(xian)機，活得體面而(er)(er)富有(you)尊嚴，那么，你應該學習領導(dao)(dao)力(li)(li)這門課(ke)！

【課程對象】
企業各級管理者(zhe)、項目經(jing)理、人(ren)力資(zi)源主管、市場部經(jing)理、企業內訓培訓師(shi)

【課程收益】
了解管理與領導的區別；領導力來自哪里
了解四類領導風格的利弊，并塑造適合自己的領導風格
學會針對不同的人采用不同的領導方法
掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”
掌握有效影響員工行為的溝通技巧
運用授權的技能讓自己忙得有價值，讓下屬做得有激情
掌(zhang)握(wo)打造優(you)秀(xiu)團隊的方(fang)法(fa)

【授課方式】
PPT授課，通過(guo)互(hu)動講(jiang)授、案例分析、示范展示、學員練習、指導糾偏、場景實操等方式(shi)

【課程大綱】
【開營儀式】：講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身
第一講：什么是領導力
1、 領導力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會激勵員工跟隨領導，不是簡單的服從。
2、 領導力的定義：
（1） 什么是“領”：“領”是“帶領”。因此，從詞語的本義來講“領導”就是“帶領引導”
（2） 什么是“導”：“導”是“引導”，這和英文Leadership 的詞根laed（引導、領路、走在隊伍前面）的含義是一致的。
（3） 定義：領導是率領和引導任何組織在一定條件下實現一定目標的行為過程。
3、 領導對團隊的重要性
（1） 領導者對于團隊意味著什么？——領導者決定了團隊的一切
領導者的風格決定團隊風格
領導進步則團隊進步
領導者的思維決定團隊思維
領頭人的速度決定隊伍的速度
領導改變則團隊改變
4、 領導力是可以（復制）學會的
（1） 誤區：領導力是一種感覺
（2） 每個人都可以具備領導力
工具化:西方管理講究步驟
可復制化：簡單易用，隨時轉移
（3） 員工的執行力等于領導的領導力
執行力是一個偽概念
5、 員工的執行力等于領導的領導力
（1） 誤區：領導執著于提升員工的執行力，卻不知道員工的執行力等于領導的領導力
（2） 如何去做（五遍）
第一遍：交代清楚事項（明確告訴員工需要做什么）
第二遍：要求員工復述（讓員工自己重復一遍）
第三遍：和員工探討此事項的目的（分析這件事兒）
第四遍：做應急預案（讓員工分析如果遇到意外怎么辦？）
第五遍：要求員工提出個人建議（對這件事，員工有什么想法和建議）
模擬練習：兩兩一組，角色扮演領導和員工，布置一項工作，然后利用五遍原則，來達成共識。限時10分鐘。
6、 提升領導力的四重修煉
（1） 建立信任：孔子曰：民無不信立。
（2） 建立團隊：團隊不是“家”，而是“球隊”
（3） 建立體系：指定清晰的規則
（4） 建(jian)立文化：統(tong)一價值(zhi)觀，確定目標

第二講：領導和管理的區別
1、 核心區動力不同
（1） 管理的核心驅動力是：“怕”
（2） 領導的核心驅動力是：“尊敬”和“信任”
2、 工作動機不同
（1） 管理的動機：非個人態度，循規蹈矩，是不越雷池一步
（2） 領導的動機：個人的，積極的，對績效有幫助有影響的，可以隨時去改變的
3、 工作方式不同
(1) 管理的方式：強調程序化和穩定性，圍繞計劃、組織、指導、監督和控制
(2) 領導的方式：強調一種適當的冒險，而這種冒險可能會帶來更高的回報
4、 從“策略者”到“愿景”者
策略：強調戰略技術
愿景：宏偉藍圖
5、 從“指揮者”到“說書者”
策略：下達命令，任務
愿景：講故事

第三講：溝通視窗
1、什么是溝通視窗：溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種關于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發現一反饋模型”。
2、溝通視窗的四象限
（1）公開象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公眾人物
（2）隱私象限：自己知道，他人不知道的
忘記說的秘密：忘了說的秘密就是“知識的詛咒”
不好意思說的秘密：心照不宣的秘密
DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分
（3） 盲點象限：自己不知道，他人知道
（4） 潛能象限：自己、他人都不知道
3、四個象限如何相互轉化
（1）隱私象限——公開象限：自我揭示，主動向他人袒露自己的故事、想法，讓他人更了解自己
（2）盲點象限——公開象限：懇求反饋，請求他人指出自己的盲點
4、象限轉化的目的
盡量的擴大自(zi)己的公開象限(xian)，更好的發揮(hui)自(zi)己的影響力。

第四講 管理者角色定位
1、 管理的定義：管理就是**別人完成任務
2、 管理的特點：
（1） 完成任務
（2） 指導別人
3、 管理者的使命：培養員工，打造有戰斗力的團隊。
4、 管理者的三大角色
（1） 領導者的角色：領導者是營造氛圍來提升業績的人。
（2） 管理者的角色：管理者是通過別人完成工作的人。
（3） 執行者的角色：執行的核心定義是給出結果。
5、 三個層次的管理者
（1） 上層管理者：營造氛圍
（2） 中層管理者：面面俱到
（3） 下層管理者：使命必達
隨堂練(lian)習：分角色(se)扮演，互動演練(lian)管(guan)理(li)者的(de)三大角色(se)以及不(bu)同層次的(de)管(guan)理(li)者的(de)特點(dian)分析

第五講  八項修煉打造卓越領導力
修煉1、榜樣力：以身作則
1. 榜樣的力量是無窮的
2. 其身正，不令而行；其身不正，雖令不行
3. 領導者的“六個榜樣”
1）認真得榜樣——展示態度
2）敬業的榜樣——展示熱情
3）守法的榜樣——維護制度
4）負責的榜樣——知責、履責、負責
5）執行的榜樣——執行＞能力＞經驗＞學歷
6）學習的榜樣——不斷學習，不斷充電
案例分析：柳傳志處罰李勤、違規的車間工人、模范雷軍、董事長除外的制度等
問題研討：你身邊有哪些榜樣對你影響深遠？
修煉2、學習力：持續提升
1. 互聯網時代，領導者學習的必要性
2. 領導者學習的兩個不等式
1）你的學習速度-時代的進化速度=你的競爭優勢
2）你的學習速度-下屬的學習速度=你的領導優勢
3. 領導者學習的三大策略
1）功利性學習，讓學習不再難以堅持
2）搭好框架，兩年抵上十年
3）做到可遷移，任何工作都輕松上手
4. 領導者知識技能提升的三大技能：三讀法
1）讀書：讀書的好處，選書的方法，高效閱讀的技巧
2）讀人：讀人的好處，如何接觸到職場中“高能量”的人
3）讀事：讀事的好處，如何高效的了解行業、社會知識
案例分析：飛機上的總經理、知識大爆炸下的職業大洗牌、馬云與大師王林、協和醫生等
工具：三讀法
視頻：《微信有什么》
修煉3、凝聚力：使眾人行
1. 描繪愿景
1）展望未來
2）描繪圖景
3）感召他人
案例：青島港的各級愿景3. 價值觀
1）用日程表說話，員工在觀察你的日程表
案例：雷軍創業初期用70%的時間在招人
2）抓住關鍵時刻，制造關鍵事件
案例：王衛處理順豐快遞小哥被打事件
3）用講故事代替說教
案例：馬云講開除員工的故事
4）說出來才有力量
案例：俞敏洪的信件
5）能考核的才能被重視
案例：環保KPI
6）用獎懲捍衛你的價值觀
案例：新東方年會《釋放自我》風波事件
3. 展示熱情
1）樂觀心態
2）關注圈與影響圈
3）傳播正能量
視頻案例：樂觀的曹操
4. 錨定目標
1）目標的價值
2）目標的設定
3）目標的分解
4）目標的管控
案例：萬達目標的設定
修煉4、授權力：激活潛能
1. 授權——授權是解放自我、激勵下屬、領導團隊的必然需要
2. 授權的重要性——領導者不要做“三死干部”
3. 授權的原則
1）目標明確
2）因能授權
3）權責對等
4）相互信任
5）有效控制
4. 授權也看下屬的勝任度——五種情況
5. 有效授權的七步法
6. 哪些工作可以/不可以授權
案例分析：諸葛亮與劉備、宗慶后的“老牛拖車”、董明珠與朱江洪、馬云與張勇等
視頻：《喬致庸授權潘為嚴》
修煉5、溝通力：用心溝通
1. 如何更好的“說”
1）讓對方聽得進
2）讓對方聽得樂意
3）讓對方聽得合情合理
2. 如何更好的“聽”
1）好領導一定是好的傾聽者
2）傾聽的五大好處
3）高效傾聽的“七把飛刀”
3. 如何更好的“反饋”
1）主動反饋
2）及時反饋
3）建設性反饋
4. 領導者如何更好的向下溝通
1）如何高效的下達指令
2）如何表揚下屬
3）如何贊美下屬
4）向下溝通的“七讓法”
案例分析：紀曉嵐的贊美、不配合的老總、董助的匯報、胡歌與導演的溝通等
視頻：《諸葛亮如何下達指令》
研討：什么樣的反饋是積極反饋
工具：七讓法、傾聽的七把飛刀、GPS式溝通等
修煉6、激勵力——營造動力
1. 激勵的重要性——工資只能交換員工時間，只有激勵才能帶來效能
2. 激勵必須面對三種員工
1）喝粥的（物質）
2）喝酒的（情感）
3）喝酒的（境界）
3. 有關激勵的兩個重要理論
1）馬斯洛需求層次理論
2）雙因理論
4. 八大經典員工激勵方法
1）競爭激勵
2）成就激勵
3）榮譽激勵
4）目標激勵
5）贊美激勵
6）負面激勵
7）情感激勵
8）差異激勵
案例分析：鲇魚法則、富士康跳樓后的采訪、幼兒園的獎狀、海爾的命名權等
工具：奧斯卡頒獎法、贊美的十把飛刀、催情六式、SMART法則
修煉7、決斷力：終結問題
1. 問題的分析與解決
1）環境分析——幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題
2）原因分析——幫您運用科學、優選的對比法找出**可能的原因與機會
3）決策制定——為您提供直接解決問題的方案
4）計劃分析——為您設計預防問題、捕捉機會的有效措施
2. 如何**會議進行有效的決策
1）會議低效的七大原因
2）會議召開的基本原則：先民主，后集中
3）會議效果優化的七大絕招
案例分析：棘手的難題、某公司開會議趣聞、中廣核董事會見聞
工具：PDCA、會議七步法修煉8、教導力：做好教練
1. 部屬培育的重要性及必要性
2. 部屬培育的三個維度
1）態度（愿不愿意）
2）知識（懂不懂得）
3）技能（會不會做）
3. 部屬輔導的四個重要原則
1）被動輔導 主動輔導
2）積極輔導 消極輔導
3）價值輔導 行為輔導
4）正式輔導 隨機輔導
案例：豐田三實主義、飲水機前的訓話
視頻：教練與孩子
4. 員工輔導的步驟
1）確定對象
2）輔導員的確定
3）詢問工作狀況
4）輔導計劃與實施
5）總結、反饋
案例分析：來自西裝店的電話、松下的啟示、飲水機前的訓話等
工具：OJT輔導法、教練五步法
-----完------，以上課綱會依(yi)企業(ye)實際(ji)情況(kuang)，在授課中會適當的做局部調整。

職場發展技能課程