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個人溝通風格課程

授課對象：
管理(li)者(zhe)、業(ye)務骨干、演講者(zhe)、項目經理(li)、銷(xiao)售及營銷(xiao)崗(gang)位、服務接待(dai)

課程特色：
沙盤操作 案例分(fen)析 角色扮演 情境練(lian)習 知識講解(jie)

培訓目標：
通過語言讓你牢牢抓住客戶的心，建立個人魅力，樹立個人形象
掌握左右腦互動模式，辨別左右腦不同表達方式
運用左腦六個邏輯框架表達公式精準表達內容
學習理性思考解決跨部門溝通與協作的問題
建立在理解、協作和解決問題方面的跨部門溝通效能
覺察自己的情緒，應對不同類型的溝通對象采取不同的溝通策略
通(tong)(tong)(tong)(tong)過《*表(biao)達(da)與跨(kua)部門(men)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)》沙盤模擬課程，不斷(duan)的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)場景的(de)(de)(de)模擬演(yan)練能(neng)永遠(yuan)告別自卑、不善言(yan)詞、邏(luo)輯混亂、演(yan)講恐懼等(deng)問(wen)題，結(jie)(jie)合邏(luo)輯的(de)(de)(de)六種結(jie)(jie)構化(hua)表(biao)達(da)框架，無(wu)需演(yan)講稿，隨時即興組(zu)織出一篇走心(xin)的(de)(de)(de)演(yan)講。在職場溝通(tong)(tong)(tong)(tong)中(zhong)(zhong)，我(wo)們(men)通(tong)(tong)(tong)(tong)常會(hui)因為職場壁壘，層(ceng)級障(zhang)礙各部門(men)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)障(zhang)礙，形成惡性、不愿真(zhen)誠(cheng)協(xie)商(shang)和(he)良好溝通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)結(jie)(jie)果，形成部門(men)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)與配合不暢、相互(hu)推(tui)諉等(deng)弊(bi)端(duan)…等(deng)組(zu)織內的(de)(de)(de)部門(men)墻(qiang)(qiang)阻礙我(wo)們(men)跨(kua)部門(men)協(xie)作(zuo)的(de)(de)(de)效能(neng)。我(wo)們(men)通(tong)(tong)(tong)(tong)過剖(pou)析跨(kua)部門(men)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)中(zhong)(zhong)常見的(de)(de)(de)問(wen)題，通(tong)(tong)(tong)(tong)過自我(wo)角(jiao)度的(de)(de)(de)切換和(he)跨(kua)部門(men)協(xie)作(zuo)的(de)(de)(de)系(xi)(xi)列(lie)技巧獲得信(xin)任(ren)與支持，拆掉部門(men)墻(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)隔閡讓(rang)跨(kua)部門(men)協(xie)作(zuo)產生*組(zu)織效能(neng)！找(zhao)到跨(kua)部門(men)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)中(zhong)(zhong)常見問(wen)題的(de)(de)(de)根(gen)源，從理性思考(kao)與建立(li)工(gong)作(zuo)關(guan)系(xi)(xi)角(jiao)度，探討跨(kua)部門(men)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)策略、方法、技巧，從而(er)提升(sheng)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)影響(xiang)力(li)！我(wo)們(men)一起挖掘您的(de)(de)(de)語言(yan)潛(qian)力(li)，讓(rang)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)表(biao)達(da)能(neng)力(li)像火山(shan)一樣迸發(fa)，溶解跨(kua)部門(men)隔閡，拆掉部門(men)墻(qiang)(qiang)，體會(hui)說話的(de)(de)(de)藝術，感受語言(yan)的(de)(de)(de)力(li)量！

第一模塊：溝通全景圖
什么是全景式溝通？溝通地圖的五要素拆解
1. 溝通在職場中的重要性：管理者的兩個70理論
2. 溝通高效能的關鍵要素-講對方想聽的，聽對方想講的
3. 常見的溝通障礙及誤區
4. 傾聽是打開心扉的鑰匙：3F聆聽法
5. 親和力技術：語言軟化劑 語言回放技術
練習(xi)：三人一組傾聽(ting)練習(xi)-附傾聽(ting)觀察表

第二模塊：人際風格與溝通技巧
1. 自我測試個人溝通風格
2. 辨識不同性格的團隊協作特點：優點，缺點，盲點
3. 個人性格風格測試：老虎，孔雀，考拉，貓頭鷹，變色龍
4. 沒有完美的個人，只有完美的團隊：團隊協作的重要性
5. 針對不同人際風格的溝通技巧
6. 不同性格的職場溝通技巧
性(xing)格測試(shi)：測試(shi)自己的性(xing)格傾向性(xing)并分析(xi)優劣勢和溝通(tong)特點(dian)

第三模塊：左腦結構——用邏輯的左腦幫助組織你的思想
1、時間框架：一種使人放松的架構，讓時間幫你推進表達；
2、空間框架：一種隨處可用的結構，讓你的表達形象生動；
3、支點框架：一種讓你的表達呈現穩定，客觀，審慎的結構；
4、鐘擺框架：一種能夠照顧多方觀點，創造雙贏結果的結構；
5、變焦框架：一種讓表達呈現多元化，并使焦點突出的結構；
6、遞推框架：一種根據邏輯層層推進，讓語言呈現出無可辯駁的結構。
沙盤演練：左腦6框架(jia)卡牌提問 即興邏輯性回應(ying)

第四模塊： 拆掉部門墻-跨部門溝通技巧
1. 跨部門溝通常見類型：笑面虎、踢皮球、上交式
2. 部門墻的類別及拆部門墻的策略
3. 策略分析：專業說服、利益點呈現、問題聚焦、事實數據、借力使力、雙贏結果
4. 獲取信任的心匙：讀心術在溝通中的應用
5. 溝通中化解跨部門溝通沖突的六步法
6. 跨部門溝通中應用提問促進思考的語言模式
7. 職場中的高效率溝通：向上溝通，工作匯報
情景模擬：跨部門項目協(xie)作(zuo)中的(de)焦頭爛(lan)額

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