課程描(miao)述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層情境管理公開課
【課程簡介】
我們經常聽到企業領導對管理者的雙重期待:一方面,希望他們能超越日常管理,參與戰略層面的決策;另一方面,又需要他們深入業務實務,確保團隊高效運轉。管理者作為企業戰略執行的關鍵角色,他們的職業素質、管理能力和領導能力決定了組織業務發展的速度、決定了組織能否打造出一支優秀的員工隊伍,決定了能否有效達成組織經營目標和業績。
課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)通(tong)過全情境模擬教學,聚(ju)焦管(guan)理(li)(li)(li)者在工作中遭遇的(de)核心挑戰,使(shi)學員置身于真實(shi)且(qie)復雜(za)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)場景(jing)中,并(bing)借(jie)助學習(xi)STAR、COACH、GROW、SMART等科學管(guan)理(li)(li)(li)工具,體驗(yan)和應對各(ge)類管(guan)理(li)(li)(li)挑戰。課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)著重于提(ti)升管(guan)理(li)(li)(li)者在關鍵任務處理(li)(li)(li)中的(de)策略(lve)運(yun)用,加強決策能力和團隊協作效(xiao)率,以(yi)及運(yun)用科學的(de)管(guan)理(li)(li)(li)工具進行實(shi)戰訓練。通(tong)過這(zhe)一(yi)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng),管(guan)理(li)(li)(li)者將(jiang)被賦予新的(de)視(shi)角和能力,不僅為當前的(de)職責(ze)提(ti)供支(zhi)持(chi),更為未來(lai)更高的(de)領導角色奠定堅實(shi)基礎。
【課程收益】
角色適應與轉變:幫助管理者理解并適應角色的轉變,加速職業成長過程,使其能在組織中更有效地扮演關鍵角色。
管理技能強化:通過實戰情境訓練,提升管理者在關鍵任務中的決策、溝通和團隊協作能力。
工具應用與實踐:學習并實踐運用多種科學的管理工具,使管理工作更加高效、有序。
個性化激勵與團隊建設:掌握如何識別和滿足團隊成員的個性化激勵需求,增強團隊凝聚力,提高團隊績效。
跨(kua)部(bu)(bu)門協作(zuo)能力(li):學習如何打破部(bu)(bu)門壁壘,有效推(tui)動跨(kua)部(bu)(bu)門合作(zuo),提升組(zu)織整體效率(lv)。
【適合對象】
各級管理者(zhe),以及人力資源從業者(zhe)。
【課程大綱】
模塊一:轉變角色,完善自我
情境1:重新定位自己的角色:亂了頭緒的李總監
小組分享:管理者面臨的挑戰
VUCA時代領導力的發展
拉姆查蘭《領導梯隊》理論
領導梯隊三角模型
角色轉變中的挑戰
工具:管理者角色定位分析
練習:制作《管理者工作任務清單》
工具:《管理者管理大事件表》
練習:制(zhi)作(zuo)《管理者(zhe)大事(shi)件表》
模塊二:目標管理,驅動結果
情境2:如何把企業的戰略目標,分解為各部門的關鍵任務?
案例分析:無目標的員工
使命愿景到戰略和執行的循環
目標分解與戰略實施
情境3:如何激勵團隊超越過去的成績,設定更高的業績目標??
練習:部門目標設定
討論:設置目標的作用?
練習:哪些是好的目標設置?
目標設置的SMART原則
SMART目標設置公式
考一考:這些目標符合SMART嗎
練習與反饋:下屬目標設置練習
情境4:工作現場發現下屬的問題,如何給予即時反饋?
反饋案例:如何給予即時反饋?
視頻案例:出現了什么問題?
案例學習:反饋中的行為事例法:STAR Vs. STAR+AR
現場練習:STAR設計與判斷
現場練習:反饋應用(出題-觀察-答題)
情境5:如何在工作場景中識別下屬的關鍵績效問題,并做出相應診斷?
問題診斷
發現征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷
問題分析工具(魚骨圖/5WHY分析法應用)
情境6:下屬遇到問題,如何突破溝通障礙,開展輔導式(教練)溝通?
傳統管理 Vs 輔導(教練)
溝通方式:指導式溝通Vs輔導式溝通
輔導式溝通的關鍵
傾聽Vs提問
GROW模型 (GROW Mode)
案例1:如何主持一場高效會議?
案例2:老業務的新問題?
角色演練
案例3.如何與(yu)被投訴(su)的下屬(shu)來一場輔導(dao)式溝通?
模塊三:建立信任 ,激勵前行
情境7:如何建立團隊的信任,打造堅實團隊?
問題思考:關于信任?
工具:《信任度調查》表
信任方程式:4項關鍵要素
小組練習:改善團隊信任的方式?
情境8:遇到工作態度消極的下屬,如何激發下屬的斗志?
驅動員工斗志的內在和外在動機
管理者如何理解員工的動機和滿足
掌握激勵的信號
敬業度調查?
激勵實用方法
討論與分享:常見(jian)的有效激勵方法?
模塊四:有效影響,凝聚團隊
情境9:向上管理,與上級建立同盟
認識向上管理
為什么向上管理?
向上管理缺失的四大問題
向上管理的實質
向上管理準備
了解你的上司
練習:《我的上司——認知表》
向上管理要點
向上管理的內容
保持良好的溝通注意事項
成為上司的好幫手
向上司表示忠誠
案例分享
情境10:如何打破部門墻,建立伙伴關系?
跨部門協作典型困難
5種打造跨部門共識的關鍵策略
如何確定利益相關者(合作伙伴)?
門德洛?權力-利益分析矩陣(利益相關者重要性梳理)
案例分析:在跨部門協作中的現象
跨部門協作6大要點(目標/益處/障礙/方法/支持/評估)
現場活動:《伙伴關系檢核表(OBBASM)》
課程總結回顧 ,制定行動計劃
覺察 :成為更好的管理者
行動 :你將如何實現變化
工具 :《課后行動(dong)計劃表》
【老師介紹】-文磊老師
曾任國內*的糧油集團 培訓發展負責人;
曾任國內大型醫藥公司 企業大學領導力學院 負責人
曾任全球No.1的美資動保醫療診斷公司 亞洲區組織與人才發展負責人
英國林肯大學MBA
Insights?Discovery?、DISC等多門課程認證講師
專業從事學習與人才發展工作20年。曾服務于500強生產制造、快消、貿易等多種類型內、外資企業。
多年(nian)企業人力資源實踐經驗,擅長于從(cong)0-1搭建企業培(pei)訓與人才發展體系,熟悉人才體系建設(she)流程,包括能力模(mo)型建立(li)、人才盤點、關(guan)鍵崗位培(pei)養、內訓師隊(dui)伍建設(she)等有(you)豐(feng)富經驗。
中層情境管理公開課
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