《煙草行業的教練式部署培育與輔導》—上海講師
講(jiang)師：張尚 瀏覽(lan)次數(shu)：2558
課程描述INTRODUCTION
教練式管理培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教(jiao)練式管理培訓課程
課(ke)程背景：
隨著行業(ye)(ye)市場化取向改革的(de)深(shen)入，煙(yan)(yan)草員工(gong)能力素(su)質提升的(de)要求日益迫(po)切。東(dong)營(ying)煙(yan)(yan)草自成立以來(lai)，通過不斷強化基礎建設與系統規(gui)范內部(bu)(bu)管理(li)，持續推進(jin)管理(li)進(jin)步。中層干(gan)部(bu)(bu)是(shi)(shi)煙(yan)(yan)草企業(ye)(ye)的(de)骨干(gan)核心，在企業(ye)(ye)發(fa)(fa)展、團(tuan)隊(dui)建設中發(fa)(fa)揮(hui)著越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)要的(de)作用(yong)，也需(xu)要具(ju)備更高(gao)的(de)能力來(lai)履行肩負的(de)責任，對他們的(de)培訓也是(shi)(shi)提高(gao)職工(gong)隊(dui)伍整體素(su)質的(de)重(zhong)要抓手。
當前管(guan)(guan)理(li)(li)情境下，團隊(dui)建設成(cheng)為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)破冰的(de)(de)一項重(zhong)要技能，也(ye)是中層管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)所處管(guan)(guan)理(li)(li)職位所必(bi)須掌握的(de)(de)。他們上有(you)(you)高(gao)層，下有(you)(you)部(bu)(bu)屬(shu)，外有(you)(you)客戶，而隨著企業(ye)(ye)扁平(ping)化趨勢的(de)(de)發展(zhan)，跨部(bu)(bu)門之間的(de)(de)溝通協作也(ye)愈(yu)加頻繁。因(yin)此，非常有(you)(you)必(bi)要對這部(bu)(bu)分中層管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)進行(xing)系統的(de)(de)團隊(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)知識、技能培訓，實現其(qi)由(you)“專業(ye)(ye)型人才”向(xiang)“管(guan)(guan)理(li)(li)型人才”的(de)(de)轉(zhuan)變。
在(zai)當(dang)今知識經濟(ji)時(shi)代(dai)，人們(men)的(de)生(sheng)活節奏不(bu)斷加快，員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)需求與思想也在(zai)不(bu)斷的(de)變化。當(dang)代(dai)員(yuan)(yuan)工(gong)（80、90后(hou)）獨立性很強，更加自我，更加相(xiang)信自己通過思考得出的(de)判(pan)斷和結論，而(er)不(bu)喜歡被動地接受其他人的(de)判(pan)斷。
而(er)企業(ye)的快速發展，并不能(neng)給(gei)這(zhe)些(xie)員(yuan)工(gong)太多時間讓其慢(man)(man)慢(man)(man)成長。所以帶教成為快速復(fu)制優秀骨干的工(gong)作能(neng)力的方法之一(yi)。而(er)多數優秀骨干將本職工(gong)作完成得很(hen)出色，一(yi)旦教人，便不知要如何(he)教。輔導者(zhe)說：這(zhe)個我也不知道該(gai)怎么(me)(me)講，反正我一(yi)直就是這(zhe)么(me)(me)做的。被輔導者(zhe)一(yi)臉(lian)懵，“這(zhe)么(me)(me)做”到底是怎么(me)(me)做啊？
多數(shu)優秀骨(gu)干將本(ben)職工(gong)作完成得很出色，一(yi)旦教(jiao)(jiao)人，便不知從何(he)教(jiao)(jiao)起。在沒有(you)接受(shou)過系統的(de)帶教(jiao)(jiao)方(fang)面(mian)的(de)培訓時，很多時候都(dou)是(shi)想到哪(na)里就(jiu)教(jiao)(jiao)到哪(na)里，想到什么就(jiu)教(jiao)(jiao)什么，教(jiao)(jiao)學(xue)隨機性(xing)強(qiang)，沒有(you)固定的(de)教(jiao)(jiao)學(xue)方(fang)法(fa)。這就(jiu)導(dao)致(zhi)了教(jiao)(jiao)學(xue)時間長，效率低(di)，甚至還有(you)知識技能遺(yi)漏的(de)問題。
本課程旨(zhi)在(zai)讓(rang)輔導(dao)(dao)者掌握與(yu)員(yuan)工(gong)面(mian)談、績效(xiao)輔導(dao)(dao)的(de)(de)途徑與(yu)工(gong)具，可以有效(xiao)運用在(zai)帶教中幫助員(yuan)工(gong)快速學(xue)(xue)(xue)習知識、提(ti)升工(gong)作(zuo)技能。同時引(yin)導(dao)(dao)學(xue)(xue)(xue)員(yuan)找到(dao)帶教突破(po)口，分清師傅帶教與(yu)自學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)區(qu)別， 運用工(gong)具以線性思維(wei)整合資(zi)源，避免帶教內容遺(yi)漏(lou)。
課程(cheng)收益(yi)：
了解部(bu)屬的特(te)性與長處，明(ming)確輔導目標
學習如何有(you)(you)效分配煙草企業有(you)(you)限的管理資(zi)源
掌握基于煙草行(xing)業工(gong)作場景的輔導(dao)工(gong)具
清楚(chu)輔(fu)導(dao)的途(tu)徑，熟(shu)悉輔(fu)導(dao)面談(tan)流程與輔(fu)導(dao)注意事(shi)項
輔導(dao)方法現場演練(lian)與講師(shi)點(dian)評
學會使用核心任務場景(jing)分解表
學員對象：煙草企業中高層干部和管理人員
授課天數：2天，6小時/天
授課方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現場點評 + 案例分析
課程大綱：
第一部(bu)分：要點切(qie)入——掌握輔(fu)導對象及*輔(fu)導時機(ji)
說(shuo)明：根據煙草企業員工學習特點規避帶教誤(wu)區，精(jing)準(zhun)掌(zhang)握*輔導(dao)時機(ji)，提升帶教效率。
1. 輔導的(de)基本(ben)前提及核心原理
2. 了解員工(gong)的特性與(yu)長(chang)處
1）協助員工自(zi)我(wo)分析與自(zi)我(wo)調整
2）掌握員工輔導的*時機(ji)
3. 如何掌握員工學習(xi)需求(qiu)
1）如何激發員(yuan)工(gong)積(ji)極主動(dong)？
2）如何引導員(yuan)工自主思考？
4. 教(jiao)導下屬的經驗交流分(fen)享
1）學(xue)習的(de)四個階段
2）“冰山理(li)論”在員工輔導中(zhong)的(de)運用(yong)
3）員工輔導的忌語(yu)與誤區
第二部分：找準目標——煙(yan)草企(qi)業中因人而異做輔導
說明(ming)：結(jie)合輔(fu)導(dao)原理和輔(fu)導(dao)資源，根據煙(yan)草企(qi)業中不同(tong)類型的員工合理化分配(pei)輔(fu)導(dao)精力，做到因(yin)人而異(yi)的輔(fu)導(dao)。
1. 輔(fu)導(dao)者的工作模(mo)式(shi)與(yu)工作方法
2. 傳統員工輔導方式的問(wen)題分析
3. 員工輔導(dao)的途徑
1）OJT——工作(zuo)中教導
2）OFF JT——工(gong)作外(wai)訓練
3）SD——自我啟發
4. 確認輔(fu)導需求(qiu)與明示輔(fu)導目標
5. 因人而異的輔導策(ce)略
1）識(shi)別不同類型(xing)的員工
高意愿高能力
低意愿(yuan)低能力(li)
高意愿低能力
低(di)意(yi)愿高能力
6. 有(you)效(xiao)資源分配——思維轉(zhuan)向法
1）我想(xiang)要什么(me)樣的結果？
2）我目前可以做點(dian)什么？
3）我未來需(xu)要承擔什么責任？
4）有什(shen)么人和資源可以來幫助我？
案例討論1：面對不同的員(yuan)工如(ru)何分配輔導精力
案例(li)討(tao)論2：面(mian)對不(bu)同的員工(gong)如何(he)采取不(bu)同的輔導(dao)策(ce)略(lve)
第三部分(fen)：找準方向(xiang)——基于煙草崗(gang)位關鍵任務的(de)輔導(dao)與學習(xi)
說明：根據煙草企業的特點，找到帶教突破口，分清帶教與自學的區別， 運用<核心任務場景分解表>以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。
1. 互動討論：你當(dang)下所面臨(lin)的(de)最迫切的(de)帶(dai)教問題是什(shen)么？
1）作為(wei)師傅，你認為(wei)可傳承和必(bi)須要(yao)學的內(nei)容點是什么
2）作為新人，你認為哪些內容(rong)不易學(xue)會
2. 工具：導入<核心任務場景分解表>
1）關鍵場(chang)景(jing)設(she)定
2）關(guan)鍵動作分(fen)解(jie)
3）快速抓住事件(jian)關鍵點
3. 材料準(zhun)備：
1）收(shou)集輔導任務(wu)清單
2）鑒別崗位(wei)關鍵任(ren)務(wu)與動作
第四部分：找(zhao)準工(gong)具(ju)(ju)——基于煙草(cao)工(gong)作場(chang)景的輔導訓(xun)練工(gong)具(ju)(ju)
說明(ming)：怎么做？怎么教？是有(you)具體可(ke)操作的(de)方法的(de)，運用清晰的(de)工(gong)具將(jiang)輔導過(guo)程拆分(fen)到(dao)細節，有(you)效帶(dai)教員工(gong)。
1. 工具一：有效輔導之四(si)階段法
第(di)一階段---讓學員做(zuo)好學習的準備
第二階段---示范
第三階段---讓(rang)學(xue)員來做給你看
第四階段---先教導(dao)后指導(dao)
2. 工具二：關鍵(jian)時刻針對性訓練(lian)
1）生產/服務創造過程中的關鍵(jian)時(shi)刻是什么？
2）標準(zhun)——行為——習慣的過程如何達成？
3. 工具三(san)：OPL人員訓練
1）三個原則
2）一個抓手(shou)
3）訓練閉環
4. 輔導(dao)面談實操(cao)
1）輔導(dao)案例分析
2）輔導角色(se)扮演
3）互動(dong)分享
4）導師點評
第五部分：設立(li)機(ji)制——鞏固輔導效果的必要(yao)環節
說(shuo)明：做到及(ji)時反饋，對于(yu)輔(fu)導效(xiao)果(guo)及(ji)時給出回應，極大(da)程度站在員工(gong)的角度思考及(ji)溝通可能存在的問題，制定個人輔(fu)導行動計劃。
1. 了解：“問題員(yuan)工”的輔導(dao)溝(gou)通方法
1）知(zhi)道但是(shi)做不到，怎么破？
2）應用NLP技術從知道(dao)走向做到
3）聽懂(dong)但是(shi)不會做(zuo)，原因在哪(na)兒？
4）分析(xi)：從員(yuan)工(gong)的角度分析(xi)學習
5）改善(shan)：如何(he)掌握部(bu)屬的挫折耐度
2. 學習分享與行(xing)動(dong)計劃
1）分享(xiang)我的(de)學習收獲
2）制定(ding)我的輔(fu)導(dao)策略
3）落(luo)實我的(de)輔導(dao)行動計(ji)劃
課后作(zuo)業：
結合根據煙草企業(ye)的特點，運用(yong)工(gong)作任務書、輔導工(gong)具與輔導方法，輔導下(xia)屬(shu)
教練式管理培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30477.html
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