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中國企業培訓講師
政企大客戶關系公關與矩陣式營銷模式建設
 
講師:孟昭春 瀏覽次數:2546

課程描(miao)述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工· 營銷總監· 市場經理

培訓講師:孟昭春    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

政商大客戶運作課程

一、課程背景
2024年,在就業、股市、房地產、外貿、金融、地方財政等領域均出現了減利因素的影響下,很多市場已經出現亂象,各行業市場營銷必須做好轉變的準備,稍有不慎,就會掉入呆賬死賬和法律訴訟等危險境地……所以,掌握政商關系及大客戶服務及銷售策略與方法,提升業務競爭力和客戶滿意度是當務之急。
剛剛過去的2024年兩會上,國家大力倡導和推動新質生產力的發展,給中國經濟創新發展指明了方向,企業都必須要高度重視和學習。
新質生產力由技術革命性突破、生產要素創新性配置、產業深度轉型升級而催生。以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優化組合的躍升為基本內涵,以全要素生產率大幅提升為核心標志,特點是創新,關鍵在質優,本質是先進生產力。包括新類型、新結構、高技術水平、高質量、高效率、可持續的新興產業、未來產業的新質生產力。
傳統企業如何創新和升級,從紅海中躍升至藍海,在金字塔的底端向頂端進化,尤其是處理好政商關系和大客戶的經營,討論設計公關和營銷方案各項模板(如拜訪計劃、談判清單、溝通話術,現場實戰指導分解動作,有效案例匯編模板等)等,都需要企業推進矩陣式營銷模式建設,對相關人員進行技能指導,掌握大客戶銷售18招,再通過作業和案例陪跑,形成可以復制的營銷戰略方案、工具和流程體系,指導企業搞好協同營銷體系建設,提升與政府部門和大客戶業務能力和績效水平。
企業在處理政商大客戶運作過程中,常遇如下棘手問題:
1、如何找到優質項目信息,如何接近政商大客戶?
2、新形勢下,如何與政商大客戶打交道?
3、新形勢下如何與政商大客戶溝通,并建立牢固的關系?
4、如何爭取更多資源,內外協同作戰,搞定復雜大項目?
5、如何把控項目局勢,牢牢把握項目主動權?
本課程針對以上問題,學員將獲得如下收益:
掌握矩陣式管理模式的運作流程
認識矩陣式管理模式的優點
3、掌握如何有效實施和發揮矩陣式管理模式的優勢
4、掌握如何利用矩陣式管理模式提高企業核心競爭力
(三)企業核心競爭力以及業務人員的銷售能力可達到:
1、 學會減少政商項目運作費用且提升贏單率的技法;
2、 規避在政商大客戶銷售中的法律風險;
3、 掌握政商大客戶項目升級的關鍵策略;
4、 掌握政商大客戶合作業務流程及策略規劃;
5、 掌握與政商大客戶關鍵人物的溝通藝術與攻關策略;
6、 正確認識中(zhong)國(guo)政商關系和官場文化(hua)等(deng)。

二、課程對象和教學方式
1、課程對象:企業負責人、高管層、市場營銷骨干
2、課(ke)程方式(shi):講授、演練(lian)、案例分析、討(tao)論、分享、作業、陪跑(pao)、萃(cui)取、內化(hua)……

三、課程內容
本課程分為兩個部分:
1、矩陣式營銷模式概述
2、大客(ke)戶(hu)銷售18招(zhao)秘芨(ji)

第一部分:矩陣式營銷模式概述
根據銷售四連環與協同營銷的需要,將專業化銷售流程創造性的進行切割,在開發-說明-成交-服務四個環節中實現分工協作:
開發環節靠虎狼;
說明環節靠神仙;
成交環節靠協同;
服務環節靠牛羊。
通過大客戶組織結構圖,標明影響成交的四類人以及他們的身份和作用,使協同營銷在大客戶銷售和談判中做到:
一看就清楚;
一說就明白;
一接就上手
從而發揮團隊優勢,提高成交率。
矩陣式營銷模式建設,就是把營銷管理體系重新定義,不能再靠陳舊的官僚作風、野路子和僅僅依賴能人的做法,賦能團隊,協同營銷,提高企業的市場競爭力和影響力。
第二部分:大客戶銷售18招:
基于解(jie)決上述問題和(he)學員收(shou)獲目(mu)標,本課程將(jiang)以大客戶銷(xiao)售18招(zhao)為主線,為企(qi)業(ye)提供營銷(xiao)戰略、戰術、模式、創(chuang)新、理念、策略、工(gong)具(ju)和(he)方法(fa)等,共有五講(jiang)18招(zhao)。

第一講:找對人
四維成交法商務談判策略
通過點、線、面、體的策略運作:擅于正面強攻—-攻克主要決策者;逾回包抄—-攻克技術把關者和使用者們;
培養更多的教練,借助力量消滅危險區,取得成功。
大客戶營銷商務談判的核心技術:一圖二卡:
組織結構圖、魚骨排雷卡和問話提綱卡,對大客戶營銷商務談判中可能遇到的四類人、四類拒絕、五類地雷、五十個坑等了如指掌,提高效率和效益。
關鍵領域用好三招:
第一招:統攬全局,畫好客戶組織結構圖
第二招:分析客戶,填好魚骨排雷卡
第三招:制定方案,用好大客戶排雷流程
相關案例分(fen)析和討論

第二講:說對話
從一劍封喉談判原理和方法入手,深入闡述大客戶銷售談判的關鍵:
把握好三環節四步驟的談判策略,運用好*銷售的技術和方法;
牢記客戶所有的拒絕和不買都是因為痛苦不夠,快樂也不清楚的談判原則,哪壺不開提哪壺,挖掘痛點;
按照發掘內心需求,建立意愿圖像的談判心理學原理,遵循問題-思維-行為-結果的正向循環邏輯,熟練運用問話提綱卡,通過問話,引導客戶呈現出四個成交信號,進而實現談判目標。
關鍵領域用好五招:
第四招:見面五句話,知道五件事;
第五招:傷口五句話,找到疼痛點;
第六招:撒鹽五句話,水溫八十度;
第七招:成交五句話,簽單信號強;
第八招:理解加反問,五次敢成交。
相關案(an)例分析(xi)和討(tao)論

第三講:心態好
銷售和談判是一個心理戰,營銷人員若心態不好,不僅無法克服自身盲點,也無法打開客戶的盲點,談判就不能取得成功。
關鍵領域用好四招:
第九招:信念兩句話,見誰都不怕;
第十招:洞察需求真,掌控客戶深;
第十一招:理解潛臺詞,理直氣又壯;
第十二招:奴徒工匠家師圣,梅花香自苦寒來;
相(xiang)關案例分析和討論

第四講:工具妙
工欲善其事,必先利其器。
關鍵領域用好三招:
第十三招:展業手冊常備好,葵花寶典要記牢;
第十四招:拒絕手冊有答案,熟練運用業績好;
第十五招:見面不成用信函,溝通工具要齊全。
相關案例分析和討(tao)論

第五講:模式優
通過矩陣式營銷模式建設和協同營銷方式和方法的變革和創新,使團隊煥發生機。
關鍵領域用好三招:
第十六招:切割銷售四連環,團隊協作配合好;
第十七招:矩陣分工機制優,賦能組織力量強;
第十八招:萬事皆流程,系統好復制。
相關案例分析和討論
四、本課程作業、陪跑和成果呈現
1. 課后作業布置:針對所講內容和工具教授情況,孟昭春老師會與企業相關人員研究設計具體作業(比如制定銷售策劃案,繪制客戶組織結構圖等),要求學員按時完成,加深知識理解與技能運用,促進培訓成果轉化與應用。
2. 課后對某個特定案例小組進行輔導與支持,結合陪跑服務(根據情況可提供長期的支持和跟進),定期收集與評估反饋效果。根據學員具體表現、困難以及挑戰性問題進行個性化的分析與解決方案定制;協助企業打造可持續的矩陣式營銷模式、銷售成長機制,持續提升銷售人員業務技能。
3. 建立課后交流群或在線學院模式持續進行學習與成長跟蹤服務 ,結合在線工具平臺形成知識點的學習與運用效果評估,實現線上線下互動互補,共同成長。
本課程的成果呈現
1、掌握新趨勢,跟上新時代,把政商關系、大客戶市場營銷和矩陣式營銷管理模式建設做好,實現新質生產力下的企業轉型與升級。
2、掌握談判的藝術,具備靈活使用多種實用談判戰術和提問技巧的能力;
3、能夠識別與攻克決策者的需求和挑戰,準確判斷決策進程中的信號并及時采取行動達成銷售協議; 
4、形成一支高效能的大客戶營銷與銷售團隊,建立標準化流程,提高整體團隊協同效率和談判質量,達成預期銷售和業務結果 。
5、實現個人和團隊的成長和提升目標(業績增長 / 培訓滿意度/團隊管理/品牌影響力等方面). 最終實現營銷策略落地和客戶價值的實現。
這門課程可以幫助企業快速提高員工的政商大客戶公關談判水平和綜合戰斗力,助力企業在激烈的競爭中立于不敗之地!
說明:該(gai)企業提(ti)出的(de)培訓需(xu)(xu)求是(shi)一個定制模式的(de)課程開(kai)發內容(rong),孟昭春老師(shi)需(xu)(xu)要在進行問(wen)卷調查和(he)三方會議之(zhi)后,暨更多的(de)弄清楚(chu)相(xiang)關信息之(zhi)后再進行細節的(de)完善(shan),目(mu)前只是(shi)一個建議題目(mu)和(he)框架(jia)內容(rong),實際交付以(yi)雙方確(que)認的(de)內容(rong)為準。

政商大客戶運作課程


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    參加課程:政企大客戶關系公關與矩陣式營銷模式建設

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孟昭春
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