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高成效目標管理課程

課程背景：
在現代商業環境中，管理者扮演著極其重要的角色，他們需要不僅能夠設定明確的目標，還需要通過有效的計劃和執行，將這些目標轉化為實際的業績和結果。然而，隨著市場的不斷變化和競爭的加劇，管理者面臨著越來越多的挑戰，如何在復雜多變的情境下，帶領團隊穩步前進，實現既定目標，成為了擺在管理者面前的迫切任務，主要面臨如下問題：
如何設定清晰明確可量化的目標？
如何把目標分解為具體的工作任務？
如何工作任務準確無誤指派到下屬/對應人員？
如何在目標達成過程中實施過程管控？
如何確保工作目標符合最初預期？
本課程基(ji)于以上問題的解決，為企(qi)業(ye)中基(ji)層管(guan)理人(ren)員量身定(ding)制，從設(she)定(ding)目標、制定(ding)計劃、任務下達、過程管(guan)控和部門協作(zuo)五(wu)個維度(du)入(ru)手，為企(qi)業(ye)中基(ji)層管(guan)理人(ren)員提供整體的解決方案。

課程對象：
企(qi)業各層級(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)，以中層管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)/基層管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)/儲備(bei)管(guan)(guan)理(li)(li)人員為主

授課方式：
案例分享、現(xian)場演練、小組討論、課堂實操(cao)等

課程收益：
掌握制定目標的原則和要點
掌握任務分解與制定執行計劃實現目標的方法
掌握過程管控的經典工具模型
如何在目標達成過程中實施監控，確保成果和目標的一致性
落地工具/表單：
《基于SMART原則的工作目標》實操表單
《年度工作目標》參考與實操表單
《季度/月度工作目標》參考單
《企業年度工作目標》實操表單
《目標指派六步法》實操表單
《過程監控(kong)之工(gong)作匯報》實操表單

課程大綱
課程導入：
【案例】王總制定年度目標有什么問題
【案例】小明的年度目標完成評估為D（差）
1.從目標到成果
2.高成效目標管理與計劃落實的關鍵策略：
（1）第一講：設定目標——設定可量化的目標的方法
（2）第二講：制定計劃——制定實現目標的行動方案的技巧
（3）第三講：任務下達——正確下達任務至團隊的技巧
（4）第四講：過程管控——明確匯報機制，確保執行不走歪（不返工）的技巧
（5）第五講：打破部門墻——提升跨部門溝通與協作的方法策略
第一講：設定目標——設定可量化的目標的方法
（一）工作目標與工作計劃
1. 【案例】月度任務沒完成是誰的問題
2. 工作目標與工作計劃
（1）側重于結果的工作目標（SMART原則）
（二）基于SMART原則的目標設定
1.什么是SMART原則
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實現性（A）→ ④相關性（R）→ ⑤時限性（T）
2.SMART原則解讀
【工具】設定目標的黃金法則——SMART原則
3.實操SMART原則
【找錯】哪些目標不符合SMART原則
【練習】修改不符合SMART原則的目標
【應用】用SMART原則寫出部門/個人的年度目標
【實操】生產型企業的目標設定實操
4.設定目標的典型錯誤的規避技巧
（1）發號施令替代商討達成共識
（2）不愿為達成共識花費更多時間
（3）缺乏與員工共識的方法和技巧
5.大師眼里(li)的目(mu)標管理：*、陳春花的解讀

第二講：制定計劃——制定實現目標的行動方案的技巧
（一）正確認知工作計劃
【案例導入】月度任務沒完成是誰的問題
1.制定工作計劃三要素
（1）把工作目標變成具體的事情（執行什么）
（2）把每一件事落實到每個人（誰去執行）
（3）把每一件事落實到每一天（何時執行）
（二）制定工作計劃——讓目標得以實現
【案例】企業大學的年度工作計劃
【討論】制定季度工作計劃要點，制定月度工作計劃要點，制定周工作計劃要點
【案例】計劃制定好讓最差的員工過目
【實操】結合部門工作制定出下周工作計劃（生產型企業）
【工具】部門年度/季度/月度/周度工作計劃表
【工具】每日工作計劃清單
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
2.制定工作目標的4大關鍵
（1）參與決策（領導參與、員工參與）;（2）工作計劃顆粒度夠細
（3）計劃有實施保證措施;（4）實施計劃有匯報機制
3.小結
【行動計劃(hua)】如何制(zhi)定季度工作計劃(hua)？著重考慮的要點(dian)有(you)哪些(xie)？

第三講：任務下達——正確下達任務至團隊的技巧
（一）布置任務導入
1.職場那么多返工的原因分析
2.真實視頻案例分享
【案例分析】領導的任務意圖是什么
3.典型職場管理場景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人布置任務
【角色扮演】怎么布置任務給下屬
【課堂討論】工作中的返工現象是如何造成的
（二）布置任務的基本功——布置任務六步法
1.布置任務六步法
【實操演練】給下屬布置任務
①明確任務→②交付標準→③匯報要求→④詢問疑問→⑤全面復述→⑥探尋方案
2.布置任務時實操要點
（1）布置任務時的常提的8個問題
（2）布置任務時復述的4個好處
（3）布置任務時確保下屬明白任務意圖的2個技巧
（4）布置任務時強調任務對下屬的好處的5個要點
（三）布置任務的典型場景分析
1.布置任務沒到位的原因分析
（1）上級沒說清原因分析與4個處理技巧
（2）下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2.布置任務的6個典型場景分析
（1）集體會議（2）單獨面談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達給下屬
3.上司要不要懂如何接受指示
【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）從接受指示看布置任務
（2）上司也需要接受他人的指示
4.小結
【綜合視頻】老板布置任務時沒表達清楚怎么辦
【采取行動】布置任務六步法
（1）應用“參與式決策”
（2）應用“布置任務六步法”技巧
（3）應用“布置任務”時的常見提問技巧
【箴言】你把希望對(dui)方辦的(de)事交代越清楚(chu)，對(dui)方辦理的(de)結果越貼近你的(de)目標

第四講：過程管控——明確匯報機制，確保執行不走歪（不返工）的技巧
（一）導入：匯報在在職場中的現狀
1.職場典型場景
【案例】月度任務沒完成是誰的問題
【案例】上級有指示時下屬該如何做
2.職場匯報的2大現狀
3.上司對下屬的匯報現狀的三大煩惱
（1）不來匯報——下屬不來匯報
（2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
（3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
（二） 正確認識匯報
1.什么是匯報
2.上司期望的匯報
（1）結果匯報：只是60分的匯報
（2）中間匯報：能讓上級進行過程管控的匯報
（三）明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1.為什么要中間匯報
【案例】小明的工作事項
【討論】小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2.中間匯報的時間選擇的9個技巧
3.需要向上級做中間匯報的6個場合
4.下屬怠于匯報的9種心態分析
5.讓下屬匯報的好處
（四）工作匯報中，管理者期待得到什么
1.上級需要下屬持續匯報的原因
（1）上級對下屬所有工作承擔*責任
（2）對員工輸出不放心
（3）上級對工作狀態需要盡在掌控中
2.小結
【采取行動】能讓上級滿意的匯報是如何達成的
（五）工作把關
1.部門負責人的4大職責
①工作把關；②業績達標；③團隊健康運營；④踐行企業文化
2.工作把關的4個技巧
（1）分解目標要夠細
（2）資源協助有力度
（3）下發目標要到位
（4）過程(cheng)管(guan)控不忽(hu)視

第五講：打破部門墻——提升跨部門溝通與協作的方法策略
1.組織典型架構下的跨部門溝通
圖示解讀：企業典型組織架構圖
2.部門壁壘高筑的原因
（1）組織分工不明確（企業分工的結果）
（2）各部門目標存在差異，部門利益該不該*化
（3）跨部門流程不健全，上下流程不清晰，不清楚其他部門流程
（4）無大局觀，內耗嚴重（各自占山為王，搶奪資源）
（5）員工缺乏一些企業中常用的溝通技巧
3.跨部門溝通與協作的3個典型場景
（1）項目協作；（2）跨部門決策；（3）解決問題與沖突
4.跨部門溝通的本質：促進信息流動、協調合作和實現共同目標。
課程回顧
1.總結
2.課后轉化：后續落實措施
3.答疑解惑

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