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教練管理方式課程

課程背景：
在物質不斷豐富，AI技術突飛猛進的VUCA（變化不定）時代，95后、00后開始“整頓”職場，他們不再是簡單機械的打工者、純粹的命令執行者，他們渴望平等、自由、民主，渴望受到尊重，渴望受到關注、情緒得到照顧，渴望不斷成長。
但是，大多數管理者還是停留在過去那種命令式、家長式的管理方式當中，造成了一系列的職場沖突，士氣下降，員工流失等問題。這個時代的領導者急需將自己的領導方式轉變為平等對話、賦能的教練型領導模式，這樣才能吸引留住優秀人才，激發員工的積極性，*程度提升公司和團隊業績。
通過學習本課程，學員(yuan)可以(yi)系統掌(zhang)握(wo)教練(lian)的四項(xiang)能力、兩(liang)個工具(ju)和GROW模型(xing)，從而成為一(yi)名(ming)合(he)格的教練(lian)型(xing)管理者。

課程收益：
理解教練型領導力的三項原則，開始形成教練的心智模式；
提升教練型領導力的四項能力（傾聽、區分、提問、反饋），快速提升解決問題的能力并激發他人改變的意愿；
掌握教練型領導力的四步流程（GROW模型），通過對話支持被指導者達成目標；
掌握兩個(ge)實用的教練工(gong)具：平衡輪和六個(ge)邏(luo)輯層次

課程對象：
企業各級管理者

課程方式：
講授法、學員(yuan)分享、視頻教學、小組(zu)研討、角色扮演(yan)、情境模擬、小組(zu)演(yan)練(lian)等

課程大綱
第一講：重新認識“教練”
討論及視頻：看到教練兩個字你想到什么？
一、教練的定義
——教練是一個通過傾聽、提問、反饋等方式不斷挖掘對方潛能的過程
視頻觀摩及討論：《面對巨人》
二、教練的三原則
1. 支持
2. 期待
3. 信任
故事分享+討論：杰克·韋爾奇的故事
三、領導與教練的關系
小組討論及分享：為什么新時代教練成為一種越來越重要的領導方式？
四、教練的價值
1. 對組織的價值
2. 對團隊的價值
3. 對個人的價值
五、教練的四個層次
層次一：自我教練
層次二：個人教練
層次三：團隊教練
層次四：組織教練
二人對練：體驗真正的教練
六、傳統型領導和教練型領導的區別
1. 溝通氛圍的區別
2. 信任關系的區別
3. 過去還是未來導向的區別
4. 行動責任人的區別
5. 關系的區別
6. 員工是否能獲得成長的區別
個人練習：評價自己的領導風格及分享
七、六種領導風格不同的適用場景
1.監督者領導風格適用的場景
2. 師傅性領導風格適用的場景
3. 心理輔導型領導適用適應的場景
4. 顧問型領導風格適用的場景
5. 授權型領導適用的場景
6. 教練型領導適(shi)用的(de)場(chang)景(jing)

第二講：教練的四項核心能力
一、深度傾聽-打開心扉的藝術
案例+討論：小飛行員跳傘
1. 認識深度傾聽
1）深度傾聽的定義：站在對方的立場能聽到對方的情緒和需求
2）深度傾聽的特點：肢體反應，理解內容，產生共鳴
3）深度傾聽的原則：為理解而傾聽，而不是為表達傾聽
4）深度傾聽的價值：對方感到被理解被認同
2. 深度傾聽的三種方法
方法一：接收
——妨礙接收的三種行為
練習：深度傾聽的接收
方法二：反應
練習和測試：深度傾聽的反應
方法三：確認
練習和測試：深度傾聽的測試
綜合練習：二人的深度傾聽
二、科學區分-找到真相的藝術
游戲：取下眼鏡看黑板
導入：認識區分的定義與重要性
案例分析與練習：辦事處經理與上級的對話
小組討論：人生當中苦惱的*來源是什么？
1. 情緒產生的來源—ABC模型的三大核心
工具：ABC模型
1）事件
2）信念
3）結果
2. 不合理的三種信念
3. 區分兩種思維模式
1）固定思維模式
2）成長型思維模式
案例練習：判斷這句話屬于哪種思維模式？
4. 區分哪些是可以改變的，哪些是不可以改變的事情
小組練習：區分
三、三種有力提問-啟發思考的藝術
視頻觀看及討論：喬致庸和馬詢的對話
導入：有力提問的概念、特點、價值
方式一：開放式提問——沒有標準答案，需要深思才能回答的問題
案例及練習：如何進行開放式提問
方式二：如何型提問——幫助積極面對現狀，尋找答案的問題
案例及練習：如何進行如何型提問
方式三：未來導向型提問——注重未來付出的行動和可行性的提問，幫助獲得希望的問題
案例及練習：如何進行未來導向型提問
綜合小組練習：有力提問
四、有效反饋-付諸行動的藝術
導入：有效反饋的定義
1. 積極性反饋（BIA）
B：行為描述
I：行為的影響
A：贊美和欣賞
2）積極性反饋的關鍵：區分評判與觀察
練習：積極性反饋
2. 發展性反饋（BID）
B：行為描述
I：行為影響
D：希望對方的改變
案例分析：發展性反饋
練習：發展性反饋
綜合練習：有效(xiao)反饋

第三講：教練的流程（GROW模型）
一、GROW的四大核心
1. G：明確目標
2. R：探索現狀
3. O：研究方案
4. W：行動計劃
案例展示：GROW模型完整案例
練習：教練練習規則
二、聚焦目標
任務：聚焦正向、符合SMART原則的目標
小組練習：拿到SMART目標
三、了解現狀
任務：了解影響目標達成的要素、資源
小組練習：了解影響目標達成的因素和資源
四、探索行動方案
任務：擴大思考領域，探索行動方案
小組練習：探索實行目標的行動計劃
五、強化意愿
任務：制定具體行動計劃，總結本次溝通成果、設定獎勵、積極肯定
小組練習(xi)：激發被(bei)指導者實行目標的動(dong)力

第四講：教練常用的兩個工具
一、平衡輪模型
1. 認識平衡輪
——平衡輪是一個幫助客戶全面思考希望探討的話題，從中找出關鍵點并采取行動的教練工具
2. 平衡輪的應用場景
1）員工發展
2）客戶拓展
3）項目管理
4）績效輔導
5）工作規劃
案例分享：平衡輪
三人小組練習：平衡輪
二、六個邏輯層次模型
1. 邏輯層次的六大維度
1）愿景層
2）身份層
3）價值觀層
4）能力層
5）行為層
6）環境層
2. 邏輯層次應用場景
1）個人發展
2）團隊整合與發展
3）組織發展
案例分享：邏輯層次
三人小組練習：邏輯層次
工作坊：教練3人小組練習
1. 三人一組，各自扮演教練、被指導者和觀察員的角色
2. 被指導者提出自己希望被指導的主題
3. 教練以遵守流程為目的，進行20分鐘的教練
4. 觀察者將教練使用的技術分階段進行記錄
5. 20分鐘后，教練和被指導者說出自己的感受，觀察者做出反饋（5分鐘）
6. 換角色再進行（合計90分鐘）
全部課(ke)程總結(jie)及展(zhan)望

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