分析與解決問題
講師：林安(an) 瀏覽(lan)次數：2573
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
分析與解決問題課程
課程背景：
行業不同，經營管理的場景不同，導致企業遇到的問題各有特點、錯綜復雜，但各種問題的發現、分析與解決有基本的原則、框架邏輯和方法可循。
針對企業在問題管理方面面臨的問題，我開發了這門課程，對企業有一定的實用價值。
課程收益：
企業收益：增強企業及時發現并解決共性的、關鍵的經營管理問題的能力；增強自我修復的能力。
學員收益：掌握發現問題、分析問題、解決問題的框架邏輯，建立結構化的思考。
學員對象：
企業法人代表、各級管理者
課程大綱
一、 分析與解決問題的關鍵能力要求
1、同理心與溝通
2、對行業與業務的理解
3、端到端的經營管理能力
4、領導力
5、教練技能
6、案例：走進員工的內心；當好員工面前的平面鏡
7、討論：除了以上要求的關鍵能力，結合你的業務，在分析與解決問題方面，你具備、缺乏哪些能力？
二、 關鍵的管理原則
1、開放、妥協、灰度
2、自我批判
3、先僵化、后優化、再固化
4、講聽得懂的管理語言
5、必須具備的領導力
6、案例：開放、妥協、灰度，與華為的自我批判
7、討論：結合你的業務，這些管理要求在你分析解決問題中重要嗎？舉例說明它們的業務價值
三、 分析與解決問題
1、市場與事件洞察的能力
2、預見問題
1) 在洞察的基礎上，培養動態分析的能力
2) 案例：動態分析
3) 對行業、生態、業務要有很好的理解
4) 培養前瞻性思維
5) 建立預警機制
3、發現問題
1) 規范管理行為
2) 戰略思維的同時關注關鍵細節
3) 全流程的管理（點線面）
4) 案例：發現問題
5) 討論：結合你的業務，為何有時看不到問題或不能全面系統地看問題？
4、分析問題
1) 自我批判的文化氛圍
2) 集體分析機制
3) 抽絲剝繭，直至找到責任部門與責任人
4) 立足解決問題，避免追責至上，人人自危
5) 抓關鍵問題分析，灰度管理
6) 案例：華為是如何分析問題的
5、解決問題
1) 沒有責任人就無法解決問題
2) 跟蹤閉環
3) 基于全流程視角
4) 跨平臺的績效管理與激勵
5) 案例：要得到什么就激勵什么
6) 討論：你在解決經營管理問題時遇到的挑戰有哪些？原因是什么？如何改進？
四、 戰略問題
1、差距問題
1) 發現差距并根因分析
2) 由責任部門牽頭找到解決差距問題的解決方案
3) 跟蹤閉環，解決差距
2、風險問題
1) 甄別并管理風險
2) 制定不同等級風險的管理方案
3) 動態地管理風險
4) 風險管理的5種方法
3、案例：華為戰略問題的解決思路
五、 總結
分析與解決問題課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/303940.html
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