跨文化的溝通
講師：林安 瀏覽次(ci)數(shu)：2586
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化的溝通課程
課程背景：
國內市場趨于飽和，一部分企業將不得不走向海外；一帶一路也帶著不少企業走出國門，拓展海外市場；文化差異導致企業的溝通遇到瓶頸，阻礙在海外的發展。
基于76個國家的生活與工作經歷，我對海外的人文環境做了梳理，重點在跨文化溝通方面做了系統的詮釋，實操性很強，對企業拓展海外市場有較好的指導價值。
課程收益：
掌握學習、理解、欣賞，并融入本地文化的方法；掌握跨文化溝通的基本方法與技巧。
學員對象：
涉及海外市場的各級管理者及員工。
課程大綱
導引研討：
結合您的企業，談談您對拓展海外市場的困惑與挑戰。
一、 大千世界的文化萬花筒
1、討論：什么是文化？地域與文化的關系？
2、文化滲透到生活工作的每個細胞
1) 理念、制度、行為、社會風貌與外在形態
2) 案例分享
3) 不同地區的文化特點
4) 案例分享
5) 文化的差異導致思維、價值取向與行為的差異
6) 案例分享
3、文化沒有好壞強弱，只有適配
二、人文的沖突與融入
1、案例：華為走向海外的艱難歷程
2、討論：華為的海外之旅給您什么啟示？結合企業的海外業務，我們應該怎樣做？
3、討論：“削足適履”的人文涵義是什么？拓展海外市場，為什么要“削足適履”？怎么做？
4、融入的最有效方法-本地化
1) 本地化的含義
2) 討論：為什么必須本地化？
3) 本地化的方法-從文化切入
4) 像本地人思考
5) 從模仿到自然行為
6) 案例：多瑙河邊的咖啡
7) 從孤獨到融入
8) 案例：貝爾格萊德的懷抱
9) 本地化但保持獨特的閃光點
10) 案例：巴基斯坦本地化
11) 讓本地人了解我們的文化
12) 我們才是“外國人”
13) 討論：結合您的具體業務，如何本地化？
5、企業文化的跨界管理
1) 文化的彼此認同是順暢溝通的基本前提
2) 多元文化的彼此融合
3) 堅守內核， 本地化內核以外的各個層面
4) 案例：華為的跨國多元文化建設
5) 理解本地員工的價值理念
6) 管理本地員工的剛性原則
7) 案例：華為如何管理海外員工
三、 跨文化的溝通與管理
1、溝通的基本原則
1) 案例：京瓷“合理性”的普遍性原則
2) 了解各國的法律特點
3) 人的思維習慣、價值取向，行為風格
2、文化差異導致不同的思維與行為
3、討論：跨文化溝通是否需要共同的核心價值觀？
4、案例：本地員工價值認同的轉變過程
5、克服心理障礙，融入當地生活
6、案例：中國人扎堆
7、案例：“當林先生開口說英文的時候，我們才意識到他是外國人”
四、跨文化溝通的各個層面
1、與客戶溝通
2、與政府溝通
3、與本地員工溝通
4、與生活界面溝通
五、研討
1、海外溝通的現狀與挑戰？如何改進？
六、總結
跨文化的溝通課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/303924.html
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