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職場上下級溝通必修(xiu)課程

課程簡介：
報(bao)-聯-商(shang)即(ji)：報(bao)告、聯絡、商(shang)談。報(bao)-聯-商(shang)最早(zao)起源于日本，是職場(chang)溝通(tong)(tong)(tong)必(bi)備技能，報(bao)-聯-商(shang)的(de)諧音HOU REN SOU，在(zai)日語里(li)面(mian)是“菠菜”的(de)發音。《古(gu)賀·*》是一門溝通(tong)(tong)(tong)版權課程，本課程重點講授職場(chang)上下級(ji)(ji)(ji)(ji)如(ru)何溝通(tong)(tong)(tong)，涉及(ji)下屬如(ru)何執行(xing)上級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)指示(shi)、如(ru)何向上級(ji)(ji)(ji)(ji)去請示(shi)和(he)匯(hui)報(bao)。本課程面(mian)向職場(chang)上下級(ji)(ji)(ji)(ji)均可收益，部屬通(tong)(tong)(tong)過學習掌握(wo)和(he)上級(ji)(ji)(ji)(ji)溝通(tong)(tong)(tong)匯(hui)報(bao)的(de)規(gui)則(ze)和(he)技巧(qiao)，上級(ji)(ji)(ji)(ji)通(tong)(tong)(tong)過學習可以掌握(wo)激發團隊、凝(ning)聚人心(xin)的(de)技巧(qiao)。

課程定位：
◆ *主要解決團隊內部上下左右的溝通問題，幫助部門內信息閉環，部門間信息同步。
◆ *與其他溝通課根本的區別是：專注于教授“術”，即“該怎么做”，而不講“道”。
◆ *職場溝通課顯著特點是：不講任何“道理”，只教授“此時此刻，你該怎么做”。
◆ *內(nei)容落地，具體到(dao)溝通的(de)每(mei)個(ge)動作(zuo)每(mei)句話該怎么(me)說，學員學完后照著做即可。

課程收益：
● 讓學員掌握報告-聯絡-商談的技能，可以促進團隊上下級溝通更順暢。
● 掌握高效的請示/匯報技能，能有效避免團隊分歧，大大提高工作效率。
● 可以解(jie)決上司的煩惱，打消(xiao)下屬的困惑(huo)，營造(zao)快樂職場，提(ti)高團隊士氣。

課程對象：不論國(guo)企/民企/外企，還是事業(ye)單位，全員必修課；凡是有上(shang)級(ji)的人(ren)(ren)，或有下屬的人(ren)(ren)，都能適用，快速建立溝通團(tuan)隊(dui)文化

課程大綱
第一講：什么是“報·聯·商”
1、什么是報·聯·商？
2、為什么要學習報·聯·商？--現代職場的溝通現狀
3、學習報·聯·商必須弄清的兩個核心觀念
4、實施報·聯·商所必須的兩個前提條件(jian)

第二講：從學會接受“指示”開始
1、接指-問清：接受“指示”的基本功（做好工作的根本）
2、接受指示的常見錯誤
3、接受指示的標準流程及要點
4、接受指(zhi)示的注意事項

第三講：樹立“匯報”的基本職業觀念
1、事畢-回復：培養“匯報”的基本功
2、Why-什么要匯報？
3、What-匯報什么？-上級想聽的是那些內容；報喜不報憂嗎？
4、Who-該向誰匯報？-如何應對越級上司，如何應對間接上司的指示？
5、When-什么(me)時(shi)候需(xu)要匯報？-匯報時(shi)機如何把握？

第四講：培養“聯絡”的基本職業觀念
1、知情-通報：培養“聯絡”的基本功
2、Why-為什么要聯絡？-在團隊里資源共享的好處
3、Who-跟誰去聯絡？-常用的職場聯絡類型
4、When-如何把握聯絡時機？-應該聯絡的時機
5、What-該不該聯(lian)絡？怎(zen)么(me)判斷？-應該聯(lian)絡的內容

第五講：掌握“商談”的基本職業觀念
1、YU變-請示：學會“商談”的基本功
2、Why-為什么要商談？-職場商談有什么好處？
3、What-商談什么？
4、Who-找誰商談是學問？-對團隊和自己都有什么好處？
5、When-什么(me)時(shi)候需要(yao)商談？-分清請示和匯報的(de)區別

職場上下級溝通必修(xiu)課程