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職場(chang)高效(xiao)協(xie)作溝通課程(cheng)

【課程背景】
職場常見的溝通困境：
-部門之間相互無法信任、“部門墻”巨大阻隔；
-同事之間目標模糊，無法高效默契合作；
-成員之間溝通阻礙重重，無法順暢表達與建立合作，或者表面和諧，實則相互保守彼此互不信任……
以上這些職場(chang)溝(gou)通(tong)(tong)挑戰(zhan)，是(shi)每一位職場(chang)人(ren)(ren)幾乎都會面對，也都需要很好解決的挑戰(zhan)。其實無(wu)論是(shi)在(zai)職場(chang)，還是(shi)在(zai)生活中，每個(ge)人(ren)(ren)每天都會有“溝(gou)通(tong)(tong)狀態(tai)(tai)”的，同時有很多(duo)情緒(xu)(xu)是(shi)我(wo)們不喜歡的，比(bi)如不開心、很無(wu)奈、壓力巨大(da)等等，這些到底是(shi)怎(zen)么回事？如何可以讓我(wo)們在(zai)職場(chang)中，有一個(ge)良好的”工作狀態(tai)(tai)“？課程(cheng)從(cong)溝(gou)通(tong)(tong)障礙分析、沖(chong)突管理、情緒(xu)(xu)管理、認(ren)知模式、實踐方法(fa)等，并深度融合DISC人(ren)(ren)際(ji)行為風格(ge)工具，很有特質(zhi)地幫助學員學習(xi)收獲有效實踐方法(fa)，提升個(ge)人(ren)(ren)及團隊的高效能(neng)溝(gou)通(tong)(tong)技法(fa)能(neng)力。

【課程收益】
-掌握職場高效溝通相關的必備能力工具模型，并可以落地實踐應用
-掌握DISC人際溝通風格的辨析及對應溝通策略能力
 -提升學(xue)員共贏思(si)維及(ji)團(tuan)隊合作默契意愿度(du)以(yi)及(ji)積極(ji)性

【課程對象】
有意愿提高個人及團(tuan)隊溝(gou)通主(zhu)動性及實戰能力的(de)職場(chang)人

【課程大綱】
一、成功溝通核心關鍵要素
1、溝通體驗與團隊破冰
2、建立學習共識，結識學習伙伴
-互動：國王與天使
3、明確學習目標與團隊承諾
4、成功溝通關鍵要素
-五大成功要素
-三大關鍵階段
5、建立共贏關系
-溝通障礙挑戰GPRI剖析
-障礙挑戰OKR解析
-溝通合作成功要素標準
-跨部門合作工具三步驟
6、案例研討(tao)：面對(dui)某“強勢“部(bu)門，如何快(kuai)速(su)有效建(jian)立(li)共贏關(guan)系？

二、如何應對不同類型的人際溝通風格？（DISC）
1、DISC之自我認知及知己知彼工具
-DISC四大人際行為風格類型解析
-每種類型分別的溝通風格特點及關注點
2、辨別不同溝通風格的DISC工具
3、不同人際風格的溝通建議
4、現場演練（附溝通建議清單）

三、如何共建目標及擴大溝通核心影響力？
5、利益相關方的目標分析
-矩陣法識別利益相關方
-不同利益相關方的對應策略
6、合作方需求探尋與協作意愿診斷
-合作動力三要素（動機、技巧、共識）
-異議處理-拿鐵原則
7、溝通關鍵影響力
-個人影響力來源
-影響力四維溝通模型
-實戰應用工具
8、案例教學與工具(ju)演練

四、如何沖突化解、做好情緒管理，及重啟合作對話？
1、如何管理沖突
-沖突意義的再認知
-沖突中的“機會點”
2、應對沖突基本模式剖析
-五大沖突應對模式
-沖突應對模型三步驟：看到-探索-選擇
3、溝通情緒管理
-注意力工具
-情緒觸點工具
-積極語言引導工具
4、有效開啟合作對話
-同理心實踐工具（兩步法）
-溝通表達關鍵能力（表達、傾聽、反饋）
-表達工具FABE
-傾聽三大障礙及五大層次
-不良傾聽習慣TIPS
-傾聽3F工具
-有效傾聽五步法
-溝通反饋原則
-反饋表達OSCARS工具
-對話注意事項
-合作對話五步法
5、模擬演練及小組PK分享

五、議題共創與課程總結
1、學員議題落地方案分享
2、Q&A及(ji)學習總(zong)結

職場高效(xiao)協(xie)作溝通課程