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解決問題過程方(fang)法公開課

培訓對象：
團隊管理者，項目負(fu)責(ze)人，業務專(zhuan)家，青年骨干員工(gong)、管培生、新員工(gong)等(deng)

課程收益：
課程背景：
作為現代企業管理者，*的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效
地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并
非由某個單一原因所造成，也并非能由某個單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個環節進行全面、系統、
沒有遺漏的思考非常關鍵，也就是“系統思維”。我們說企業最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，
面對復雜多變得經營環境，強化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。
該(gai)課程解決問(wen)題(ti)(ti)的方法分(fen)(fen)四個大的步驟，分(fen)(fen)別是(shi)(shi)：真題(ti)(ti)-界定清(qing)楚問(wen)題(ti)(ti)，真因-找出問(wen)題(ti)(ti)根因，真解-確定改善對(dui)策，真效(xiao)-控制(zhi)落地(di)效(xiao)果。本課程提出問(wen)題(ti)(ti)分(fen)(fen)析與解決應該(gai)從個人、團隊、組織三個維度進(jin)行系統性的思(si)考。同時，基(ji)于“解決問(wen)題(ti)(ti)不僅是(shi)(shi)一種(zhong)技巧，同時也是(shi)(shi)思(si)考事物的方法”這一觀點出發，進(jin)行歸納，介紹能培育出分(fen)(fen)析問(wen)題(ti)(ti)與解決問(wen)題(ti)(ti)能力(li)的正確心態。

課程收獲
1、教會學員從多角度、結構性地全面思考問題，改變慣性思維與沖動解決問題的習慣。
2、帶著問題來，帶著真因走。
3、收獲一套學員手冊;產出兩張畫布找到問題關鍵原因。
4、幫助學(xue)員理解團(tuan)(tuan)隊(dui)腳本(ben)和(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)協作(zuo)的底層邏輯，提(ti)升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)的凝聚力，推動組織績(ji)效的改善。

課程特色
01本課程結合劇本殺的玩法，嵌入機制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學形式“劇本沙”。
02劇本沙模擬演練+實際工作問題解決演練，雙實戰、高卷入的教學過程，充分調動學員的情緒腦和理性腦，讓教學效果翻倍，轉化效果更佳。
03通過問(wen)題(ti)(ti)分析與(yu)解決(jue)的(de)(de)系統學習，將(jiang)復雜的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)簡單(dan)化(hua)，簡單(dan)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)標準(zhun)化(hua)，標準(zhun)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)流程化(hua)，流程的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)系統化(hua)，提供(gong)一(yi)套尋找最優路徑與(yu)最小阻(zu)力的(de)(de)解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)方法，以(yi)此實現問(wen)題(ti)(ti)高效解決(jue)。

課程大綱：
導入
組織智慧與組織健康
真探課程框架簡介
劇本沙體驗:
1、劇本沙規則講解
2、劇本背景介紹
3、心理建設與選角色
4、發放人物本
5、引導學員完成第一幕劇本閱讀
6、學員進行角色自我介紹，并進行小劇場的演繹
7、引導學員閱讀第一輪線索【集團董事辦主任]
8、簡短公聊
9、大強朋友的故事及發放故事卡【消失的3千萬資金]
10、公聊討論:指出該故事事件中的主要責任人
11、復盤(pan)與思考

模塊一:真題一界定清楚問題
1、思考問題的三個層面
2、問題域
3、問題評估矩陣
4、練習:問題畫布
5、第二幕劇本閱讀
6、公聊討論【你的貢獻]
7、與張總的溝通電話[項目暴雷]
8、強總的要求【誰是離開的人]
9、引導學員閱讀第三幕內容
10、發放線索卡
11、公聊討論【誰是問題責任人]
12、復盤與思(si)考(kao)

模塊二:獲獎的項目竟暴雷，真因是什么
真因一找出問題根因
1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部
2、個人“劇本”&團隊“腳本”
3、劇/腳本決定了處理問題的邊界
4、邏輯樹法
5、差異分析法
6、因果關系分析
7、關鍵要素篩選
8、情景穿越(yue):回(hui)到過去，你會怎(zen)么避免這些問題

模塊三:最后的補充和總結
1、模塊三和模塊四重點內容簡介
2、大強總的話
3、故事結(jie)尾的總結(jie)

講師介紹：
王妍慧 原今時科技培訓學院負責人、歐派、OPPO 高級培訓專家
實戰經驗
王老(lao)師畢業(ye)(ye)(ye)于東(dong)北師范大(da)學(xue)心(xin)理學(xue)專業(ye)(ye)(ye)，在過往工作(zuo)中(zhong)結合心(xin)理學(xue)運用(yong)人性管(guan)(guan)(guan)理賦能(neng)團(tuan)隊，培養(yang)一支訓(xun)(xun)練(lian)有(you)素的(de)中(zhong)層管(guan)(guan)(guan)理，曾帶領全省督導團(tuan)隊獲得總部“督導標兵“稱(cheng)號，銷售業(ye)(ye)(ye)績(ji)打(da)分全國(guo)前(qian)三;對(dui)公(gong)司從(cong)上到下、跨部門打(da)通中(zhong)熟用(yong)管(guan)(guan)(guan)理模型打(da)造出(chu)學(xue)習型組(zu)織(zhi)，向下賦能(neng)，搭建(jian)省級培訓(xun)(xun)學(xue)院，完成(cheng)(cheng)課程體(ti)系搭建(jian)、業(ye)(ye)(ye)務(wu)體(ti)系搭建(jian):能(neng)夠完成(cheng)(cheng)公(gong)司團(tuan)隊從(cong)0-1搭建(jian)組(zu)織(zhi)，高(gao)度共(gong)識同頻，訓(xun)(xun)練(lian)有(you)素執行到位(wei)，王老(lao)師在多年(nian)的(de)企業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理經驗(yan)中(zhong)有(you)很強的(de)實(shi)戰經驗(yan)，特(te)(te)別是對(dui)管(guan)(guan)(guan)理技巧應用(yong)和(he)實(shi)操有(you)獨特(te)(te)的(de)見(jian)解，能(neng)夠對(dui)中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)(guan)理者賦能(neng)并轉(zhuan)化業(ye)(ye)(ye)務(wu)結果(guo)!

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