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中國企業培訓講師
項目談判與溝通管理
 
講師(shi):徐知遠 瀏覽次數(shu):2550

課(ke)程描述INTRODUCTION

項目溝通管理培訓

· 項目經理

培訓講師:徐(xu)知遠    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項目溝通管理培訓

一、課程背景講師觀點
目前項目管理的培訓很多,但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的,缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有,也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系,導致和一線實踐脫節,或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。
本(ben)課(ke)程強(qiang)調在項(xiang)目管理(li)中的團隊(dui)的系統方(fang)法(fa),強(qiang)調項(xiang)目經理(li)的領導者、幫助者、推進(jin)者、協調者和教練(lian)的作用。

二、課程形式
本引入(ru)“全程體驗培(pei)訓模式”。 課(ke)堂講述、案例分析、游(you)戲體驗、互動練(lian)習(xi)、教練(lian)演示、現場模擬、頭(tou)腦風(feng)暴(bao)、視頻演示、情景(jing)訓練(lian)、現場問答等。

三、培訓目的
本課程(cheng)以(yi)學(xue)員為(wei)主體(ti),覆蓋項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管理各領(ling)域,將(jiang)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)中(zhong)的(de)(de)談判(pan)理論與(yu)實(shi)戰(zhan)操作相結合,緊扣項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)外部(bu)(bu)談判(pan)中(zhong)的(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)需求、技(ji)術交流、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)范圍、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)價(jia)格、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)質量與(yu)驗(yan)收(shou)標準、供應商(shang)、工期等(deng)內(nei)容,以(yi)及項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)內(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)進度(du)、資源、風(feng)險的(de)(de)談判(pan)內(nei)容。同時強調項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)談判(pan)策略與(yu)溝通(tong)技(ji)巧、方法,知識新穎獨特,實(shi)用性、時效性和(he)互(hu)動(dong)性強。近20個案例深(shen)入淺出的(de)(de)剖(pou)析和(he)情景演(yan)練,讓學(xue)員在高(gao)度(du)緊張而刺激的(de)(de)談判(pan)氛(fen)圍中(zhong),充分體(ti)驗(yan)真實(shi)商(shang)戰(zhan)場景下,“真刀(dao)真*”的(de)(de)實(shi)戰(zhan)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)談判(pan)。

四、課程特色
1、以解決問題為框架,根據快速學習法的要求和成人學習的特點,在講師教授的基礎上;設計了針對性的訓練,讓學員可以復制我們的能力;
2、集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用,還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。
3、案例比較接近現實并且具有時效性。
4、氣氛活躍互動,內容啟發頓悟,方法實用可操,設自由問答時間解決實際困惑;
5、效果(guo):簡單的(de)(de) 輕(qing)松的(de)(de) 互動的(de)(de);

五、課程對象
項目(mu)經理、項目(mu)管理團隊、項目(mu)職能(neng)經理、骨干員工等(deng)

六、時間安排
2到3天,可(ke)根據企業具體(ti)情況和(he)時(shi)間要求(qiu)調(diao)整課(ke)程大綱內容。

七、課程大綱(gang)
第一節:項目談判的分類與(yu)原則
談判案(an)例 
項目(mu)談判特點
項目談判分類
什么時候要進行項(xiang)目談(tan)判(pan)
項(xiang)目談判的基本原則 
項目談判的(de)兩種類(lei)型及(ji)戰略 
項目談判風格與應(ying)對(dui)方法(fa) 
項目談(tan)判認(ren)識上的五大誤(wu)區 
項目談(tan)判的十大(da)行動綱領(ling)
項目談判的(de)五(wu)大特征 
項目談判的(de)六個(ge)階段
案例分(fen)析與討(tao)論
 
第二節:項目談判計劃與開(kai)局
談(tan)判計劃的制定
人員管理和結構設計
建(jian)立(li)洽談氣氛
談判(pan)的開(kai)局(ju)策略
激(ji)發欲望的手法
打破談判(pan)僵持最(zui)有效的策(ce)略 
構成(cheng)談判實(shi)力的10大(da)要素
什么情況不適合談判 
掌控談(tan)判節(jie)奏的三要(yao)務 
談判準備階段的工作(zuo)流程 
談判必備的四把武器 
用(yong)“認知對比法(fa)”降低對方戒備 
案例:與交易對象洽談收益分配
 
第三(san)節:項目范圍談(tan)判
項(xiang)目需求-BATNA評估表
巧妙使用BATNA 
案例:中國工(gong)程公司(si)的BATNA 
先考察項目(mu)和合作對象,再進入項目(mu)談判 
項(xiang)目談判前(qian)的價值(zhi)評估 
案例:引進技術與設備項目談(tan)判
如何用“沉錨理論”縮小談判范圍
案例:如何商談定性(xing)需求
案例:如何做好(hao)技術交流(liu)時的談判
 
第(di)四節:項(xiang)目價格與(yu)成本談判
用決策樹確定最(zui)優(you)競價 
什么是決策樹 
確定最(zui)優競價的三大步驟 
案例:競標大戰的(de)高昂代價
各自(zi)議價模型 
開價的(de)五大技巧 
案例:釜底抽薪的談(tan)判(pan)戰術 
如(ru)何了解(jie)并改變對方底價 
打(da)探和測(ce)算對(dui)方底價 
案例:確定最合(he)適的(de)談判價格區間(jian) 
影響對方底(di)價的(de)三大因(yin)素 
改變對方底價的策略(lve)
如何有效與項(xiang)(xiang)目發起人做(zuo)項(xiang)(xiang)目成本(ben)談(tan)判
案例:明知項目(mu)成本不夠(gou)時如何爭取發起人(ren)的(de)支持
 
第五節:項目(mu)中的資源談(tan)判
項目工期談判前提與技巧
確定供應商資源的談判
采購商與(yu)供(gong)應商的決(jue)策(ce)標準 
甄選(xuan)供(gong)應商(shang)的流程及方(fang)法 
案(an)例(li):采購經理會選(xuan)擇哪個供應商 
案例:評估供應商的績效水(shui)平
項(xiang)目(mu)內部資源獲取的談判
項目驗收標(biao)準(zhun)與規(gui)范(fan)的談(tan)判(pan)
用“后備(bei)協議”防范(fan)風險(xian)
 
第(di)六節:較(jiao)量過程(cheng)中(zhong)的項目談判策略與溝通技巧
讓步的九大技巧與策略(lve) 
案例:不(bu)當讓步的結果(guo) 
案例:巧妙的進退策略 
案例:步步為營的(de)談(tan)判策略
項目談判實戰中的九大漏(lou)洞 
商務(wu)談判的八(ba)字真(zhen)言
如何優先(xian)掌控談判節奏 
講話技巧(qiao)
提(ti)問技(ji)術
回答技巧
說服技巧
怨(yuan)言的處(chu)理 
示范的技巧
電話洽談技巧
 
第七節(jie):談判的結束
談判(pan)結(jie)束的契機
合同變(bian)更與爭議處理的談(tan)判
結束談判的技術準備
結(jie)束談判的技巧
簽(qian)約的五大要訣 
案例:合同中的誤(wu)解(jie)會回過頭來(lai)糾纏你(ni) 
案例(li):交(jiao)期約(yue)定太(tai)寬泛的結(jie)果 
案例(li):嚴謹(jin)的合(he)同確保自身利益(yi) 
情景(jing)演(yan)練 

項目溝通管理培訓


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    參加課程:項目談判與溝通管理

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徐知遠
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