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問題決策力模型課程

學員對象：
中高級管理人員、管理者儲備人員、新晉升人員、P崗轉M崗人員
依據不同學員對象，本課綱可以接受個性化定制需求

課程大綱：
課題導入
0、案例研討：某人頭疼非常厲害，您處理這類問題大概流程有哪些？
匯總大家的意見，進行理性引導
1、解決基本步驟
掌握現狀+原因分析+解決方案      
2、思考結構模型
3、實操案例分享：
老師帶領大家一起練習、體驗上述模型
4、實操應用演練：
使用學員案例演練，老師提供模型、方法、工具、技巧……
5、恢復原狀模型使用時注意事項
模型中的分析部分，將在單元3部分做深度研討
嚴格確定關聯性、趨勢性、變異性
我們看到的事實數據，到底是現象？還是原因？
有些問題(ti)“分析(xi)原因”不需要(yao)做深度分析(xi)

單元一   決策時如何系統性分析
0、系統性分析模型：界定問題—查找疵點...探究原因
一、界定問題：
回顧單元一技巧
二、查找疵點（問題點到底隱藏在哪個具體環節？如何查找？）
查找方法：多維拆解...假設驗證
1、如何多維拆解
工具：調查+結構+挖掘
案例配合演繹：老師提供2.3則案例加以演繹。。。
焦點：如何結構化（拆解）？一個原則、五個方法
2、如何假設驗證
步驟1：依據上述結構圖，
步驟2：對每一個環節都要調查收集數據加以驗證（證實或證偽）
步驟3：對有可能的環節，還要進一步深入拆解驗證
3、實操案例演練：
演練課題：上司交待“可能平均單價高，最近汽車銷售下滑了，你想想辦法？”
老師帶領學員對每一個環節加以練習
使用系統性分析工具加以實踐練習
步驟提示：界定問題...多位拆解...逐一調查數據加以證實或證偽（抽絲剝繭）
4、學員自我練習：
使用學員自己案例演練，老師提供模型、方法、工具、技巧……
三、探究原因
1、連續自問5個WHY
2、對相關因做相關性分析
3、具體操作練習在第二步驟中已經完成
4、萃取原因時常見(jian)誤(wu)區(qu)

單元二   決策時如何確定解決方案
案例剖析：。。。。。。。。
1、評審原則
不做評價，羅列所有替代方案
確認替代方案是否有效
2、評審流程
2.1基本要求
評審標準：明確具體
評審過程：公開透明
2.2正面利益評審
案例導入：購車。。。。。。（結合案例闡述模型工具）
評價指標類型
決不讓步的【硬性剛需指標】（必須項目）
可有可無的【軟性改善指標】（優先項目）
評審步驟（結合案例，深度解析）
第一步：先給期望項目打分（評分比重）
第二步：再給每個替代方案評分
第三步：各方案得分與評價項目比重分相乘
第四步：積分統計，篩選總分最高項目
現場練習：我對***問題是如何權衡評審項目的，并計算積分，提供決策依據
2.3負面風險評審
方法步驟：采用防范潛在型問題思考策略
現場練習：如何萃取不確定潛在誘因？
3、評審基本工具（創新工具）
腦力激蕩
*

課程復盤
一、課程體系復盤： 
1、問題分析
界定問題+查找疵點+探究原因
2、解決方案
多產方案+評估選擇
二、答惑解疑時間
三、課后作業：現場采集題目
練習要求：
1、著力題目場景，按照課程知識點要求，逐步梳理一遍；
2、 不求正確與否，但求結構合理有效

問題決策力模型課程