課程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝(gou)通藝(yi)術學習課程(cheng)
【課程背景】
管理(li)工(gong)作在實(shi)質上(shang)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)與不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)打交(jiao)道,那么不(bu)(bu)善(shan)于溝(gou)(gou)通就(jiu)必然會增加很多(duo)(duo)不(bu)(bu)必要的(de)(de)(de)(de)管理(li)成(cheng)(cheng)本,并伴隨(sui)著大(da)量的(de)(de)(de)(de)效益損失。優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)、優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)領導人(ren)(ren)都(dou)特別善(shan)于、更離不(bu)(bu)開(kai)高(gao)水平的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通,如GE、蘋果、京(jing)瓷(ci)、阿里(li)、華為,如韋爾奇(qi)、喬布斯、稻盛(sheng)和(he)夫、馬云、任正非。管理(li)人(ren)(ren)員有(you)80%左右的(de)(de)(de)(de)時間(jian)、或者是(shi)(shi)(shi)(shi)要用80%左右的(de)(de)(de)(de)精力來做各種溝(gou)(gou)通,以協(xie)調(diao)(diao)復雜(za)的(de)(de)(de)(de)內外 管理(li)工(gong)作。溝(gou)(gou)通能(neng)(neng)力低下的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren),絕不(bu)(bu)可(ke)能(neng)(neng)成(cheng)(cheng)為一個優秀(xiu)管理(li)者,更不(bu)(bu)可(ke)能(neng)(neng)創造(zao)市場(chang)奇(qi)跡和(he)偉大(da)企(qi)業(ye)。不(bu)(bu)會溝(gou)(gou)通,必導致人(ren)(ren)際關系(xi)不(bu)(bu)暢、市場(chang)營銷不(bu)(bu)順、公(gong)共關系(xi)不(bu)(bu)良。在很多(duo)(duo)情況下,真(zhen)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)“會做的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)如會說(shuo)的(de)(de)(de)(de)”。中國是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣,外國也是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣。當然,溝(gou)(gou)通肯定離不(bu)(bu)開(kai)*善(shan)辯,但(dan)又決(jue)不(bu)(bu)只是(shi)(shi)(shi)(shi)*善(shan)辯那樣簡(jian)單。你是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一個溝(gou)(gou)通高(gao)人(ren)(ren),這(zhe)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)夠裝出(chu)來的(de)(de)(de)(de),倒是(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)以練出(chu)來的(de)(de)(de)(de)。本項培訓,將有(you)助于你成(cheng)(cheng)為熟練運用溝(gou)(gou)通藝(yi)術的(de)(de)(de)(de)優秀(xiu)人(ren)(ren)際協(xie)調(diao)(diao)專家。
【課程收益】
1、幫助學員掌握高效溝通的方法和技巧
2、指導學員避免陷入溝通的陷阱和誤區
3、幫助企業提高內外溝通的績效
4、引導企業建立完善的溝通體系
5、引導學員能做好突發事件的善后處理和轉化工作
6、讓溝通為企(qi)業創造更多更好的(de)生產力(li)(降低內耗(hao))
【課程特色】
情景模擬:切身體驗高效溝通的方式方法
實戰訓練:實打實地防止溝通可能出現的失誤
見微知著:從日常言談中發現高效溝通的規律
人(ren)性分析:溝通高手也是(shi)心理輔導的(de)高人(ren)
【課程大綱】
1、高效溝通的三大原點
2、提高溝通能力的四大方面
3、成功溝通的五個階段(磨合,結合,配合,契合,融合)
4、溝通的六大任務(對上、對下、對同級、對客戶、對政府、對公眾)
5、溝通的立場和角度
6、高效溝通也是先進生產力
【課程基本模型】
高效溝通的同頻共振模型——
同頻才能共鳴
共振才有響應
同(tong)(tong)頻共(gong)振才能協同(tong)(tong)一致
高(gao)效(xiao)溝通藝術學(xue)習課程
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