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專業分(fen)析與解決框架(jia)課程(cheng)

課程背景
在快速變化的現代社會和工作環境中，能夠有效地分析和解決問題是至關重要的技能。無論是在商業、技術、教育還是日常生活中，我們都不斷面臨著各種挑戰和難題。為了應對這些挑戰，我們需要具備系統性思考、深入分析和創造性解決問題的能力。
《問(wen)題(ti)破解(jie)者：專業分(fen)析(xi)與解(jie)決(jue)框架探(tan)究(jiu)》這門課(ke)程(cheng)旨在(zai)提供一套(tao)全面的(de)工具和(he)方法(fa)，幫(bang)助(zhu)學習(xi)者從根本上理解(jie)問(wen)題(ti)的(de)性質，掌握有效的(de)分(fen)析(xi)技(ji)巧，并發展出創新的(de)解(jie)決(jue)方案(an)(an)。課(ke)程(cheng)內(nei)容涵蓋從識別問(wen)題(ti)、分(fen)析(xi)原因、探(tan)索可能的(de)解(jie)決(jue)方案(an)(an)，到實(shi)施和(he)評估這些(xie)解(jie)決(jue)方案(an)(an)的(de)整個(ge)過(guo)程(cheng)。通過(guo)實(shi)際案(an)(an)例(li)學習(xi)、互動討論和(he)實(shi)踐練習(xi)，本課(ke)程(cheng)將(jiang)幫(bang)助(zhu)學習(xi)者提高他們在(zai)個(ge)人和(he)職業生(sheng)活(huo)中處理復雜問(wen)題(ti)的(de)能力。

課程收益
強化分析技能：學習如何使用結構化框架（如SWOT、MECE原則等）來全面分析問題。
提升解決問題能力：掌握從識別問題到實施解決方案的整個過程。
增強決策制定技巧：通過學習決策制定的*實踐，提高在復雜情境下的決策質量。
發展創新思維：激發創造性思維，以更富創新性的方式來解決問題。
提高溝通與協作能力：學習如何有效溝通分析和解決方案，增進團隊協作。
實踐經(jing)驗(yan)：通過案例研(yan)究和實踐練習(xi)，獲(huo)得實際應用所學知(zhi)識的經(jing)驗(yan)。

授課對象
各層級職員

授課方式
分(fen)組討論+案例(li)分(fen)析+現(xian)場演示

課程大綱
引言和課程目標（30分鐘）
介紹：簡要介紹培訓主題和目的。
課程目標：確立學習目標，例如提高問題解決能力，理解分析方法等。
問題分析的基礎（1小時）
理論框架：介紹問題分析的理論模型
SWOT分析：評估問題或情境的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。
邏輯樹：將復雜問題分解為更小、更易管理的部分。
MECE原則（相互獨立，完全窮盡）：確保問題分析的每個部分既獨立又全面。
魚骨圖（Ishikawa Diagram）：用于識別問題的根本原因。
案例研究：分析真實案例，展示這些理論模型在實際情況中的應用。
分組討論與互動（1小時30分鐘）
小組活動：分組討論特定問題，使用早上學到的理論框架。
展示與反饋：每個小組展示其分析結果，其他小組和培訓師提供反饋。
解決方案的制定與實施（1小時30分鐘）
策略制定：學習如何根據問題分析制定有效的解決方案。
解決問題的理論框架：
A3思考模式：一種結構化的問題解決和連續改進的方法，常用于管理和工程領域。
PDCA循環（計劃-執行-檢查-行動）：一種迭代的問題解決框架，強調持續改進。
DMAIC方法（定義-測量-分析-改進-控制）：用于改善、優化和穩定業務過程和設計。
8D報告：一種詳細的問題解決方法，通常用于大型組織。
設計思維：一種以用戶為中心，鼓勵創意和實驗來解決問題的方法。
行動計劃：討論如何將理論應用于實際行動，制定行動計劃。
實踐案例：通過實際案例或模擬情境，讓學員實踐策略制定和行動計劃的制定。
交流與協作技能（1小時）
溝通技巧：介紹在問題解決過程中有效溝通的重要性。
團隊互動：通過角色扮演或模擬游戲，培養團隊合作與協作能力。
課程總結與反饋（30分鐘）
總結：回顧全天的關鍵學習點。
反(fan)饋(kui)：收集參(can)與(yu)者的反(fan)饋(kui)，評估培訓效果。

專業分析與解(jie)決框架(jia)課(ke)程