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高效管理者的關鍵技能培訓

一、【課程前言】
本課程結(jie)構(gou)參照*大(da)師經(jing)典管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論，結(jie)合哈(ha)佛大(da)學著名人力(li)(li)資源管(guan)理(li)(li)教(jiao)授琳(lin)達.希爾在《上任第一(yi)年》書中提出的管(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)踐框架而定，同時(shi)采用中國(guo)本土管(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)踐對應說明(ming)，力(li)(li)求符合中國(guo)企業管(guan)理(li)(li)者(zhe)需要，提升管(guan)理(li)(li)者(zhe)的關鍵管(guan)理(li)(li)能(neng)力(li)(li)，助力(li)(li)完成(cheng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)向職業經(jing)理(li)(li)人的職業角色轉換。

二、【課程目標】
.本課程精心設計，針對性強，對于管理的共通問題，如團建、教練管理、人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，實戰演練。
.本(ben)課(ke)程為學員提供一個系統工具箱，掌握八項實用的核心管理(li)技能(neng)，以提高其本(ben)人(ren)及部門績效。

三、【課程收益】
在課程結束時，學員將能夠：
.明確：深刻理解“管理”的定義，完成角色轉換，透過眾人做好事。
.認同：通過核心管理技能學習，掌握并學以致用，調動和使用每個下屬積極性、發揮他們*可能的作用，還要認同自己要對組織發展負責，既確保完成眼前業績，也保證團隊未來能夠承擔更大的業績。
.理解：建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法；使用各種類型員工和發展各種類型員工的策略；激勵下屬士氣的重要因素；認識輔導下屬的作用以及常用手段。
.掌握：通過員工有效溝通，掌握員工思想動態；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發展目標以及確定輔導談話目的的方法。
.行(xing)動計劃：每(mei)個課程模塊結束時，都將(jiang)要求學員根據所學內容，針對(dui)自己所管理員工制定行(xing)動計劃。

四、【課程時間及對象】
.課程時間為2天（12小時），面向對(dui)象為授課對(dui)象：企業中高層、儲備干部(bu)等(deng)。

五、【培訓形式】
教案(an)講(jiang)授、案(an)例分析、情景演(yan)練、管理(li)活動、角色扮演(yan)、小組討論等

六、【課程大綱】
第一天
模塊1：高效經理人的角色定位
.職業化-高效經理人的成功定義；
.依賴-獨立-互賴：經理人成熟漸進圖；
.管理角色認知與五大領導力品質；
.角色轉變：通過他人產生業績；
.自強不息-乾(qian)卦的智慧(hui)；

模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預則立，管理始于計劃
.計劃制定不周的結果和跡象；
.制定計劃的4大益處；
.領導不愿制定計劃的原因；
.如何制定計劃的7個因素及其實施；
.目標管理七步驟；
.案例：墨菲定律(lv)

模塊3：八項核心管理技能之二：行勝于言-行動與檢查
.將計劃付諸行動的4個步驟
.造成時間浪費的因素
.行動次序的重要性
.4項行動技巧與4項檢查技巧
.時間管理矩陣-定義要事才能管理要事；
.大事YES小事*；
.案(an)例：亂了頭緒的經理人。

模塊4：八項核心管理技能之三：用好人，有效授權
. 人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上；
.發現部屬的才干與優勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處；
.尊重差異性：不同類型員工*工作風格的確定及調試；
.四種情景領導方法，針對性用人策略的制定；
.管理者回避授權的原因；
.有效的授權技巧與流程 ；
.如何進行(xing)有效授(shou)權的7個原(yuan)則。

模塊5：八項核心管理技能之四：相信人，雙贏溝通
.I SEE U不是我看見你，溝通從心開始；
.有效溝通的基本要素
.如何與下屬建立互信關系：80、90后部屬的特點總結及剖析
.先診斷后開處方-經理人的同理心溝通及要訣；
.高效溝通的5個“C”與有效傾聽的七個好習慣；
.重視建立非正式關系，掌握成員的思想動態，建立良好工作關系；
.經理人(ren)的情感賬戶建立（EBA）。

第二天
模塊6：八項核心管理技能之五：激勵人，搭建共好團隊
“亮劍”團隊的形成與定義
.案例分析：《修女也瘋狂》；
.高績效團隊建設的八個步驟；
.經理人如何對部屬進行有效激勵；
.Q12調查：滿意度≠敬業度
.留人密鑰-員工四級敬業階梯的搭建；
.部門團隊矛盾沖突的解決(jue)，搭(da)建共好團隊；

模塊7：八項核心管理技能之六：要求人，MENTOR教練式指導
.做教練而非保姆，輔導技術助力部屬成功；
-員工有效輔導案例：關系、過程、對話、績效評估等；
.員工不接受指導的原因；
.指導的4種形式；
.反饋的特征與類型；
.指導的6個步驟與“4個C”指導方法；
.案例(li)：陳大雷戰(zhan)地指導。

模塊8：八項核心管理技能之七：要求人，有效傳達期望與績效評估
.有效的期望與無效的期望
.如何制定清晰、簡潔的職位說明
.如何制定有效的績效目標
.制定績效目標的5個要點
.記錄關鍵事件的STAR法
.如何檢查員工工作進度
.員工績效不佳的原因，如何對員工工作進度進行評估
.“預防性(xing)”會談方(fang)法(fa)與(yu)“矯(jiao)正”會談方(fang)法(fa)

模塊9：八項核心管理技能之八：培養人，員工發展與提升
.終身學習-培訓員工的目的
.針對不同工作表現員工的培訓方法
.有效培訓的結果
.技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
.職業生涯規劃這點事兒。

模塊10、臻于至善，勇創佳績-高效經理人的PDCA
.厚德載物-坤卦的智慧。
.變化的時代-管理在于持續改善；
.勇于創新，搭建學習型組織；
.知行合一，臻于至善，建設高效管理團隊；
.說話的(de)溫(wen)度-最職業(ye)的(de)表白。

高效管理者的關鍵技能培訓