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高情商職場溝通課程

課程背景
在職場中，良好的溝通能是工作開展和職業發展的重要因素，在你的團隊是否存在這樣的情況：
任務理解不清：員工無法準確理解上司或同事的要求和指示，導致任務完成的不準確或不完整，進而影響工作效率和項目進展；
信息傳遞失誤：在團隊協作工作中信息傳遞經常出現偏差，導致關鍵信息丟失或誤傳，使得團隊成員無法有效地協同工作；
工作中沖突不斷：團隊成員站在自己的角度思考問題，無法理解他人的需求或困難，導致沖突不斷，影響工作氛圍和團隊穩定；
這些(xie)都是(shi)溝(gou)通能(neng)力不足的(de)表(biao)現，不僅影響個人的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率和(he)職業發展，還可能(neng)對整個團隊和(he)公司的(de)發展產生負面影響。因此，提高(gao)溝(gou)通能(neng)力對于職場成功至關(guan)重要，通過(guo)本課(ke)程的(de)學(xue)習和(he)實踐，掌握高(gao)效(xiao)的(de)溝(gou)通技巧，使(shi)員工(gong)(gong)(gong)可以更好地與他(ta)人合作(zuo)，提高(gao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率和(he)團隊凝(ning)聚力，為個人和(he)組織創造更大的(de)價值。

課程收益
提升溝通能力：增強學員的情商意識，提高溝通技巧；
改善職場關系：幫助學員更好地與同事、上司、客戶建立良好的關系；
增強工作成就感：增強學員的自信心，收獲工作成就感，提升自我管理能力；
提升團隊戰(zhan)斗力：改善團隊氛圍，加強員(yuan)工之間的(de)信任度，提高團隊協作能力；

課程對象：
 企業員(yuan)工，中(zhong)層(ceng)管理者、高(gao)層(ceng)管理者、企業內訓(xun)師等

教學方法：
理論講授、視頻教學、角色扮演(yan)、潛意識卡牌、小組演(yan)練等

課程大綱 
導入：引導游戲：通過身份的轉換，感受溝通過程中的誤區，覺察自己的溝通習慣；
一、什么是溝通
1, 溝通的定義
1）溝通與溝通的關系
2）情商的定義與重要性
3）溝通的基本要素與原則
4）職場溝通的典型誤區
2, 溝通方式的形成
1）“我”的形成
2）父母的影響
3）重要他人的影響
4）家庭的影響
5）“我”與工作的關系
演練：幫助分析自己的溝(gou)通方(fang)式，回(hui)溯成為今天的自己是(shi)由(you)重要的人和事情影響而成

二、不良溝通方式
1，討好
1）討好型形成原理
2）討好型的表現形態
3）討好型的優劣勢分析
4）自我反思與探索
2，指責
1）指責型形成原理
2）指責型的表現形態
3）指責型的優劣勢分析
4）自我反思與探索
3，超理智
1）超理智型形成原理
2）超理智型的表現形態
3）超理智型的優劣勢分析
4）自我反思與探索
4，打岔
1）打岔型形成原理
2）打岔型的表現形態
3）打岔型的優劣勢分析
4）自我反思與探索
5，不良溝通的身體影響及改進建議
1）不良溝通形態易引發對應身體疾病
2）改善不良溝通的形態的建議
情(qing)境(jing)演練：邀請學員帶入四(si)種(zhong)不(bu)良溝(gou)通類型，體(ti)驗(yan)該(gai)類型溝(gou)通者的(de)感受、情(qing)緒、動機、需求，增強學員的(de)感知度(du)和對各(ge)類型狀態的(de)理(li)解程度(du)

三、高情商溝通
1，職場中的一致性溝通
1）一致溝通的語言與行為模式
2）一致中的不一致
2，共情能力提升
1）共情的原理與定義
2）聆聽的技巧
3）回應的技巧
3，覺察能力提升
1）自我認知維度
2）意識與潛意識
3）潛意識探索與賦能
4，整合能力與自身維度提升
1）解鎖限制性思維
2）潛能挖掘與整合
演練：通過小組練習、自我探索、案例分析等方式，幫助學員掌握高情商溝通的方法，提升對自我的認識程度和敏銳度，進行自我整合
課程結(jie)尾(wei)：知識回顧；強(qiang)調自我(wo)(wo)、他(ta)人、情境的三者一致，以及自我(wo)(wo)整合的重要(yao)性

高情商職場溝通課程