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中國企業培訓講師
禮商塑形象 服務贏未來
 
講(jiang)師:張寧(XALY) 瀏覽次數:2572

課程(cheng)描述INTRODUCTION

· 一線員工· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:張寧(ning)(XALY)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

禮商塑形象課程

課程背景:隨著我國(guo)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)速(su)發(fa)展,國(guo)家影響(xiang)力越(yue)來(lai)(lai)越(yue)高,在(zai)各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)(ye)中(zhong)出類拔(ba)萃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精英人士,都需要(yao)有(you)全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現代形象(xiang)禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)知識(shi)。我們每(mei)天都要(yao)面對形形色(se)色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人,如何正確(que)掌握(wo)場合禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)規范(fan)(fan),樹立(li)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)府(fu)、企(qi)業(ye)(ye)及個人形象(xiang),保持強大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化競爭力,在(zai)日常交(jiao)往中(zhong)事事合乎規范(fan)(fan),處(chu)處(chu)表現得(de)體,是(shi)(shi)(shi)每(mei)位現代人士事業(ye)(ye)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)修課之一。商(shang)(shang)務(wu)形象(xiang)價值(zhi)百萬,商(shang)(shang)務(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)培訓帶(dai)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛在(zai)價值(zhi),無法(fa)用直(zhi)接貨幣衡(heng)量。這是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)國(guo)際化、員工(gong)職(zhi)業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本培訓內容,也是(shi)(shi)(shi)提升(sheng)競爭力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本交(jiao)往藝(yi)術(shu)。所以(yi)對于(yu)現代企(qi)業(ye)(ye)來(lai)(lai)說,商(shang)(shang)務(wu)禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)培訓,是(shi)(shi)(shi)現代企(qi)業(ye)(ye)提高美譽度、提升(sheng)核心競爭力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)手(shou)段。同時讓員工(gong)在(zai)禮儀(yi)(yi)(yi)(yi)中(zhong)成(cheng)就(jiu)自我,找到自己正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)目標方向!

培訓方式:
理(li)論講授(shou)、實戰演練、案例討論、游戲、經驗分享答(da)疑等

培訓對象:
一(yi)線員工及中(zhong)高層(ceng)

培訓目標:
1、了解怎樣通過職業的儀容儀表修飾給人留下良好的印象;
2、學習在現代商務和社交活動中以優雅得體的儀態來表現自我,塑造專業的魅力形象;
3、從細節著手,全面掌握現代社商務活動中的各種禮儀規范,幫助現代商務人士避免出現失禮行為;
4、了解現代商務拜訪和接待的禮儀細節,從細微之處體現您對他人的尊重;
5、全面提升個人素質、塑造良好的個人魅力形象和企業形象,在競爭中脫穎而出。
6、塑造專業(ye)銀行(xing)職業(ye)形象(xiang),提升(sheng)審美(mei),學(xue)會(hui)穿搭,增進與(yu)客戶的(de)交往(wang)印象(xiang),傳遞服務(wu)美(mei)學(xue)。

培訓收益:
1.探討商務禮儀與人生、事業成功的重要性;
2.塑造良好的企業公眾形象和個人形象,從而贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出;
3.掌握現代商務場合中通用的禮儀規范,以恰當的方式表達對別人的尊重,避免無意中的失禮;
4.掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節,增強自信,從容應對各種社交場合,推動事業成功;
5.提(ti)升商務(wu)交往中的溝通禮儀和(he)技(ji)能,建立和(he)諧(xie)積極的人際(ji)氛圍。

培訓特點:
1、心態+行動:標本兼治,行動才是好狀態!
2、知道+做到:知行結合,做到才是真本領!
3、測評+訓練:對(dui)癥下藥,提升才有好效果!

培訓大綱:
第一部分:商務禮儀是決勝職場的法寶
1.禮儀起源與定義
2.禮儀和職業素養的關系
3.商務禮儀的定義和特點
4.商務禮儀的層次
5.商務(wu)禮儀在銀(yin)行的運用

第二部分:您的形象是企業的金字招牌
1.職場人士的個人形象管理
(1)男士商務場合儀表的基本要素
(2)女士商務場合儀表的基本要素
(3)職業化妝容與色彩的搭配
(4)職業化著裝的四大原則
(5)商務場合男士從頭至腳的完美著裝
(6)職場女性如何通過形象贏得尊重
2. 個人服飾風格規律分析系統
(1) 認識“型”是學習形象的基礎
(2)人體的量感、直曲和動靜
(3)與印象特征匹配的服飾搭配
(4)人體八大風格分類剖析
3. 個人服飾與體型的完美搭配
(1) 不同體型對應的揚長避短的穿衣法則
(2) 十款不同場合適用的絲巾系法
(3)首(shou)因效應和暈輪效應對于形象的影響(xiang)

第三部分:職場中要掌握的“禮儀法則”
1.與我們息息相關的職場禮儀
(1)電話禮儀(微信禮儀)
(2)接待禮儀
(3)握手禮儀
(4)接遞物品禮儀
(5)引路禮儀
(6)會議禮儀
2.微笑是最溫暖的客戶體驗
(1)“重視”你的同事與客戶
(2) 打造職場親和力
(3) 訓練“完美”微笑
3.手勢是最職業的工作表達
4.站坐行蹲在(zai)職場當中的應用(yong)

第四部分:實戰場合中禮儀的“重要環節” 
商務會面禮儀:拜訪四步流程綜合學習演練
接待拜訪禮儀:禮儀接待的高度決定起點
3.常見動態情境下的位次排列:社交與宴請禮儀的類型
4.常見靜態情境下的位次排列: 宴請規格與邀請要點         
5.接待拜訪最高標準
(1)高端接待的細節與奧秘
(2)點菜的技巧和禁忌
(3)高端拜訪的細節與奧秘
6.高端接(jie)待六步流程綜(zong)合學習演(yan)練(lian)

第五部分:“高效會議”的禮儀要求及核心
1.一般會議接待禮儀
(1)會儀接待準備
(2)會儀現場布置
(3)會議現場接待
(4)會議現場服務
2.高效會議的核心
(1)明確范圍:參與者/引導者/記錄者/決策者
(2)參與過程:個人行為/集體互動
(3)實施結果:會議跟蹤/方案實施
(4)總結評估:迅速成文/調研效果

第六部分:“禮由心生”的根基為職業素養
1.職場人員職業素養的核心
1) 敬業精神
2) 進取精神
3) 服從精神
4) 奉獻精神
2.職場人員的心態修煉
1) 服務的角色定位
2) 服務心態決定姿態
3) 能力自我晉升的階梯
4) 五種職場心態修煉:自信、積極、給予、包容、空杯
3.個人成長規劃
1) 綜合職場能力成長規劃
2) 職業心態認知成長規劃
備注:以上(shang)內容可根據學(xue)員(yuan)實際情況(kuang)做針對性調整。

禮商塑形象課程


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