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人力資源知識的課程

【課程背景】
在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業人力資源管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。
員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業中高層管理者所面臨的*挑戰。但長久以來，非人力資源經理（直線經理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業的整體發展。主要表現在以下幾個方面：
1.企業的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高
2.直線經理雖然專業業務熟練，但部門運作效率不見提高
3.人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于用人部門的管理方法
4.直線經理在招聘、薪酬設計、績效考核、規章制度仍沿用過去的思路，導致公司官司纏身
5.直線經理不善于考核、激勵、培養下屬，造成員工選擇公司，離開企業
6.公司不斷地推出新的人事政策，直線經理人不能很好地理解和落實，導致制度政策流產矢折
針對以上問題，我們特邀實戰派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《非人力資源經理的人力資源管理》的精彩課程，幫助經理人重新審視現代人力資源管理系統，了解人力資源管理的角色與職責、基本技能和方法以及實戰應用，有效地提高經理人的全方位管理水平，鑄造高績效工作團隊。
現代企業管理的實踐證明，人力資源管理能力是優秀經理人必備的素質！
據統計，如果各直線經理都具(ju)備一定的人力資(zi)源管理專業(ye)知識(shi)，企業(ye)的綜合效益將提高30-40％！

【課程收益】
1、讓每位經理明白：任何一位經理首先是該部門的人力資源主管！
2、讓每位經理明確：育人與完成工作業務對于任何一位經理來講同等重要！
3、讓每位經理掌握：招人、用人、育人、留人的技術與技巧
4、讓每位經理配合：總(zong)經理或(huo)人力資源(yuan)部經理對人力資源(yuan)的管理與(yu)開(kai)發

【訓練特色】
1、獨創從理念到方法、行動上啟發學員積極思考與互動，理論清晰化的同時，注重實用效果；
2、以豐富的案例貫穿知識點，運用直觀的圖表，布置由淺入深的當場練習，利于學員當場吸收與應用；
3、講授生動詳實，穿插管理故事和游戲，使學員獲得管理的啟發，提升管理技能，輕松又有收獲；
4、本課程(cheng)以問題(ti)為導向而非(fei)以理論為導向，課程(cheng)中設計相當數量的案例剖析(xi)和學員互動，促進學員建立新的人力資源觀(guan)念，確(que)保其所(suo)學能直接用于現實的管理操作(zuo)。

【課程提綱】
第一部分：人才是企業成功的關鍵---21世紀對企業人力資源管理的新認識
1.互聯網+環境下的人力資源管理的變革與挑戰
2.企業老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工
3.直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能
4.“加入公司，離開主管”的背后演繹了哪些故事
5.選、育、用、留在各部(bu)門經理日(ri)常管理過(guo)程中的(de)地位和作用

第二部分：直線經理必備的人力資源管理專業知識與技巧
1、方向比速度重要——人力資源計劃
案例：合規用工下的人力成本要多少(增加一人會增加多少成本)
人力成本管控的要點分析：固定成本VS變動成本OR有效成本VS無效成本
直線經理如何做好年度人員編制計劃(定崗定員定編)-以目標為導向的人員編制計劃
崗位分析與工作說明書的編寫對選育用留人才的意義分析-為何要做好工作分析
崗位編制的具體流程和方法-思路探討（可以通過企業的具體案例分析）
現有人員的勝任力評估-找到差距點，為制定人員培養選聘計劃做基礎
2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）
案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？
招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？）
什么是人才？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具
如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？
面試前的準備
確定人員素質要求(職務分析的6W1H)
人才測評的方法與工具
如何設計甄選問卷
案例：針對不同崗位面試的問題設計
面試過程
面試失敗的原因及面試的誤區
如何進行招聘面談（STAR面試法）
面談技巧及注意事項
直線經理如何避免面試評估中的陷阱
直線經理如何做好面試中的承諾管理
情境模擬：面談演練
直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法
無領導小組討論
公文筐測試
結構化面試
情境模擬
行為描述面試(BEI)（STAR追問法的運用）
實戰演練:行為描述面試技巧全攻略-運用STAR法，幫企業找到合適的人才。
3、結果比能力重要——績效管理（用才）
用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）
績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同
為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責
用才的績效管理四大循環八大注意（注重結果還是過程？）
直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法
如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）
考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？如何幫助下屬去完成指標？
考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）
績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用）
績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證
現場演練：針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。
4、技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才）
人才從哪里來?-----誰的責任?誰來培養？用什么方法培養？
培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發展？
如何培訓？——教育、培訓、學習？
如何執行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實
直線經理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹）
培養人才的整體框架-----培訓體系建立及方法介紹
實施教練計劃，推行核心人才培養及接班人培訓計劃
新晉人員及新員工的培訓
團隊游戲：如何有效訓練下屬
5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）
薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發獎金）
影響員工績效的因素分析？
對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
直線經理應該掌握的留人措施和方法
核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用
分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計*激勵方案大大大
6、合情合理還要合法——員工關系管理（減人）
直線經理必須了解的相關用人法律法規
如何確保公司企業規章制度能有效執行
直線經理如何處理“問題員工
解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法
怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）
解聘面談技巧與方法
如何挽留核心員工
離職員工工作交接的注意事項
案(an)例分(fen)享：不恰當的解雇給企業帶來的風(feng)險

第三部分：總結、討論、分享

人力資源知識的課程