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卓越班組長技能課程

一、課程簡介：
在大環境下，2015年初，中國進入到“新常態中國經濟”模式之下，制造業的利潤率被壓縮到產銷平衡的臨界點，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質量、低成本、快交期”產品，而同時，約1.5億的新生代的85、90、00后農民工成為企業的生產主力，這個生產群體希望得到更多個性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時俱進要求。
被稱(cheng)為(wei)“兵頭將尾“的(de)班(ban)組(zu)長(chang)(chang)，雖(sui)然(ran)是(shi)企(qi)業(ye)里面最小的(de)官、最基層(ceng)的(de)管理者，但也(ye)是(shi)公(gong)司(si)一(yi)切工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)落腳點。車(che)間和生產(chan)線上(shang)的(de)班(ban)組(zu)長(chang)(chang)，是(shi)公(gong)司(si)所(suo)有決策現(xian)場(chang)的(de)執行者和利潤價值創造的(de)生產(chan)者，需(xu)要(yao)管控產(chan)量(liang)、質量(liang)、成本、交期(qi)、士(shi)氣(qi)等眾多重要(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)。要(yao)當好一(yi)名合格的(de)班(ban)組(zu)長(chang)(chang)并不(bu)容易(yi)，需(xu)要(yao)掌(zhang)握現(xian)場(chang)管理、人員管理、改(gai)善管理等等多方(fang)面的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，不(bu)斷的(de)提(ti)升(sheng)和進步(bu)，才(cai)能成長(chang)(chang)為(wei)一(yi)名卓越班(ban)組(zu)長(chang)(chang)。

二、課程對象：
企業班組長、單元長、線(xian)長、車間主任等中(zhong)基層管(guan)理者

三、課程收益：
1.正確認知基層管理者在企業中的角色
2.掌握基層管理者的工作內容和日常工作管理方法
3.掌握日常工作改進方法
4.掌握班組現(xian)場管理(li)方法(fa)并能有效運用

四、課程大綱：
第1章：班組長的角色認知
正確理解角色
企業的管理層劃分
企業班組
班組的特點
班組在企業中的位置
班組長的產生
班組長的工作角色
班組長的類型
班組長的必備心態
積極主動
沒有借口
責任意識
合作共贏
學習改善
班組長的使命
提高質量
降本增效
達成交貨
凝聚士氣
確保安全

第2章：卓越班組長的一天管理
班前準備
班組早會：案例演練
生產計劃
生產六要素
班中控制
控制的原則
控制的要素
控制的關鍵
控制的利器
案例分析
班后管理
班后的關鍵要素
報表的匯總&結果呈現
當班遺留問題處理
交接班
案例分析

第3章：搞定員工關系
工作關系的重要性
增進員工關系的基本原則
有效溝通
溝通的類型
溝通的步驟
溝通的障礙
溝通技巧
如何處理班組員工間的關系
常見的員工難題
處理問題的七階段法
員工的差異管理
如何做好下屬的角色
正視上司的獎勵與批評
如何化解與上司之間的矛盾
如何匯報自己的工作
超出上司的預期

第4章：做好班組的教練
班組長教練輔導的正確理解
班組長教練角色的重要作用
常犯的錯誤教導方法
案例分析
新老員工區分輔導
工作輔導的四階段法
輔導中的激勵技巧
發現員工的閃光點(dian)

第5章：班組持續改善
改善工作的重要性
認識問題
問題的類型
為什么找不到問題
培養問題意識
拋棄僵化固定的觀念
不求進取：過多的理由或抱怨
提升自我：發現問題并立即改善
探求問題的真正原因
分析問題的方法
分析問題的七種工具
流程分析
重要的多數
尋求解決辦法
不要輕易說No
只用對的，不用貴的
方法來自你我他
只要敢想，就有發現
工作改善方法
5W1H
ECRS
改善12要點法
動作經濟法
缺陷列舉法
希望列舉法
逆向思考法
案例分享
工作改善無止境

第6章：班組工作安全
安全第一，工作第二
工作安全分類
工作安全控制
生產安全
物資安全
信息安全
運輸安全
電力安全
化學品安全
班組安全目視化管理
案例分析

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